シンガポールを拠点に
ライフエンリッチメントコンサルタント
として
ビジネスコンサルティング
＆
魅力全開でエフォートレスに生きるための
在り方サポート
をしております、
日本顔タイプ診断協会
認定顔タイプアドバイザー
栗本ミレイです。
プロフィールはこちら
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個人ビジネスを始めて、
1年と5か月。
当初から大事にしてきたことであり
かつ、
活動を続けるほどに
確信度が増してきていることでもあるのが、
《 目先の売上より信頼 》
という心得。
わざわざ言うまでもないことなのですが、
最近顧客側として体験した
あることをきっかけに、
やはりエッセンシャルかつ
欠いてはならない心得だなと確信したので
記事にすることにしました。
私には、もう通って3年ほどになる
常連店があるのですが、
そこで
とある在庫ひとつとなった高額商品を
取り置きしていただくことになりました。
(クレジットカードが
セキュリティの関係で止められてしまい
その時切れなかったのです)
次回の予約日まで取り置きしてもらう
約束をし、
帰宅後私はすぐにカード会社に連絡し、
カード利用が可能になるよう
手続きを済ませました。
すると常連店から連絡があり、
「申し訳ありませんが、
別のお客様が購入されたので、
在庫がなくなりました。
ご購入の際は日本からの取り寄せになります。」
との連絡が。
きっと、
売り上げを早く上げたくて
先に買ってくださるお客様を優先して
しまったのでしょう。
その気持ちはわからなくはない。
何故なら、
その取り置き商品は20万円ほどする
美容機器だったので、
今すぐ買いたい！というお客様を
逃したくなかったんだろうなと
思うから。
でも、この時点で
《取り置きしておく》という約束は
反故にされたわけで
こちらからすると、
多少は裏切られた気持ちに
なってしまうものです。
この後、担当の方からは丁重に謝られましたし
この商品の購入は
一旦白紙にするということで
私も水に流しました。
と同時に、
大きな学びを改めていただけたなと
感じたのです。
やはり、
目先の売上より信頼だ、と。
個人ビジネスでは、
月商7桁にこだわって、
達成したいと思う方も多いことでしょう。
特に、あと少しで100万円だ！
みたいな時。
でも、
目先の売上に目が眩み
信頼を手放すことのないように。
売上なんか、
あとからいくらでも上げられます。
でも、
一度失った信頼は
戻ってこない。
ビジネスはお金を生み出してこそ
ビジネスだと言えるけれど、
一番大事にすべきは
お金では決して買えない
《積み上げてきた信頼》
なんですよね。
そのことを
サービスを受ける側として
身に染みて学べた
貴重な出来事でした。
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