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こんにちは
ちゃーりーです
先日、楽天でマスク購入したと書きましたが、
一度商品が届いたのに、
同じお店からまた商品が届きました
このマスクは高齢の祖母に送ったものです。
というのも、母とマスクの話をしていた際、
この間祖母なんて薬売りの人から50枚4000円のマスクを買ったんよ
今50枚2000円くらい売っているのにしかも中国産の青いマスクばあちゃん青いマスク嫌がって使わないのになんで買ったんだろ
今50枚2000円くらい売っているのにしかも中国産の青いマスクばあちゃん青いマスク嫌がって使わないのになんで買ったんだろえ、ネットだったら50枚700円くらいが相場だよ買って送ってあげるよ
買って送ってあげるよという話になり、送ったものだったんです。
祖母孝行のつもりで送ったのに、
身に覚えのない第２便が届き、
普段ネットショッピングとかしない祖母は
これは大丈夫なの…？
と怖がってしまいました
普段からネットショッピングをする私でもこんなこと初めてだから怖いけど。
見たところ二重にお金取られたりとかしているわけではなさそうで、単純なむこうのミスには見えましたが、
不当に高いお値段請求されたりするんじゃないか…とか、
この会社の管理体制大丈夫かなのだろうか…とか、
怖くなって、ショップに連絡してみました。
あと、むこうのミスでただで余分にもらえたのかもしれないけれど、言わないと自分の中で気持ち悪かったから
買い物とかでも店員さんが間違えてお釣りを多くくれたりしても、返さないと落ち着かない性格なんです
で、ショップからの返信はこれでした…
完全に店舗側のミスで
私が言わなきゃおそらく気づかなかったのに…
返送求めたり、
（しかもその際はこちらに負担かかるだけで値引き等のお詫びもなし）
差額分のお値段請求するんだ…
（言い方は悪いけど）勝手に送りつけてきて
（割引はしているけど）お金取るんだ
とちょっと対応にびっくりしました
そもそもこの返信も7日に私から連絡して、
14日にきたものでした。
そこにも不信感。
お盆前だったし、お買い物マラソンもあった時期だったので忙しかったのかもしれませんが…
それならそうと
申し訳ございません。
確認いたしますので、１週間程度お時間いただけないでしょうか。
などの返信をすぐにするのが、クレーム対応の鉄則じゃないのかなぁと、なんだか気分の悪い対応でした。
それに加えてこれだったので、
信用出来ないお店だなぁと。
私だったら
こちらの不手際で申し訳ありません。
こちらの不手際ですので、良ければ余分に届いたお品はそのままお使い下さい。
というかなぁと。
素人がやっているフリマアプリじゃないんだから、きちんと対応して欲しかったなぁと。
マスクは今需要高まっているから
殿様商売なんだろうね。
祖母は
返品するのもなんだし、
（口ではこういっているけど、９０になる祖母は通販の返品なんてよくわかんなくて、とてもじゃないけど出来ないというのが本音だと思う）
余分に送られた分全て払うよ。
と元々言っていたので、
３箱分のお値段で４箱買えたのは
良かったのかもしれませんが…
でも今どんどんマスクの値段は下がっているから、次にマスクを買いたいと思った時は今よりも安く購入できるかもしれないし、
マスクは経年劣化するとも聞くので、備蓄用に余分に欲しいとも思わないので、
購入した通りのものを届けてもらった方がこちらとしてはありがたかったです。
私の思い込みかもしれませんが、
余分にあげたんだから良いでしょ
みたいなのが透けて見えてくるような気がして
正直良い気持ちではないです。
余分になんて要らないから
きちんと対応して欲しかったわ。
こんな杜撰な会社、顧客の個人情報とか大丈夫なの？漏れたりしない？
と、不安になりました。
前にスリッパを購入したお店で
検品時に汚れが見つかり、
３足買えば送料無料でしたが、
あちらの都合なので、
２足で送料無料にします
と丁寧におっしゃって下さったお店とは
全然対応が違うなぁと
あの時は丁寧なお電話をいただき、
届いたスリッパも丁寧なお手紙が
入っていました…
しかも出荷前にきちんと検品されていたから
気付いたことでしたしね
欲しかったものが届かなくて残念ではありましたが、会社の対応が気持ち良くて、嫌な気持ちには一切なりませんでしたし、結果的には私はあのお店が大好きになりましたが。
今回ネットで初めてマスクを買いましたが、
ネットでマスクを買うのって難しいですね
不愉快になるくらいなら
多少高くても実店舗の方が良いのかもしれません。
嫌な話で終わるのもなんなので。
先日、ヒマラヤのオンラインストアでadidasのマスクを購入出来ました
意外と穴場だったのか、すんなり購入出来ました
３枚入って1500円とお安かったです
しかも店舗受け取りにしたら送料無料
あとから気付いたのですが。
ヒマラヤは子育て応援カードの協賛店で、
カードを見せたら割引があるんです。
全国の自治体がしているので、確認されてみてください
クレジットカード払いにしましたが、
店舗支払いにしていたら、
その割引も受けられたのかも
とちょっとだけ後悔
今度機会があれば試してみます
厳選した自分の使っているお気に入りだけを集めました♡
