無口なお客さん、怒った顔のお客さんって苦手じゃないですか？私がそれを克服した方法を公開します^^

おはようございます！
久しぶりに会社のそばにある
笹目川沿いを2時間歩いて気持ちよかった、
木戸一敏です(^^♪

昨日の埼玉は
暑くもなく寒くもない
ちょうどいい気候でしたよ(^o^)

突然ですが・・・・

無口なお客さんとか
いつも怒った顔しているお客さんって
苦手じゃないですか？

私が営業マンの頃は
それに加えて男性のお客さんも
苦手でした(＞＜)

なので当然、契約になりません(-_-)

そういった苦手なお客さんが
一定の確率でいます。

なので月間の売上が
イマイチ伸びません(TT)

なぜこんな話をしたかというと・・・

先日相談があった保険営業のKさんが
わたしとまったく同じ状態だったんです。

きっとKさんと同じ悩みを
持っている人がいるのではと思い
今日はこれをテーマにしました(^^)

それで苦手なお客さんを
どうやってクリアしたかというと・・・

【断り文句を拾い出す】

ことをしました。

正確にいうと
上司にさせられたんですが(^◇^;)

「苦手意識がある先は
『うまくそのお客さんと対応できないから
最終的には断られて終わってしまう』
という恐れを持っているからで、、

それが苦手であっても最終的には
契約になるかも！と思えたら気が楽になるはず」

と上司に言われたんです。

そのためには
まずは苦手なお客さんと話を進めたとき
どう断られてるかを洗い出すこと。

次にその断りを切り返すようなことは
絶対にしないで完全に受け止める。

その受け止め方を上司に教わり
一つひとつを覚えて実践したところ・・・

1ヶ月くらいで苦手なお客さんが激減し
それから売れる営業マンの仲間入りを
果たすことができるようになりました(^_^)v

この上司から教わった受け止め方をベースに
リフォーム営業では自分なりに
何度も改良を繰り返した結果

なんと・・・

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無口なお客さん、怒った顔のお客さんって苦手じゃないですか？私がそれを克服した方法を公開します^^

相見積もりをしないお客さんの見つけ方があります(^^)

こんにちは！
朝イチに発行していたメルマガが
お昼過ぎになることが続いて
ちょっと焦っている、
木戸一敏です(^^;)

寒くなってきたせいか
ここ最近早起きが
できなくなってきました。。

その上、昼寝の時間も増えてしまって
冬眠に入ってしまうんでしょうかねぇf^_^;

さて今日は・・・

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

相見積もりをしないお客さんの見つけ方

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

についてお伝えします(^^)

住宅や不動産など
高額商品はほぼ100％の確率で
相見積もりになります。

買う立場からしたら
一生に一度の買い物なので
慎重になるのは当然の話。

そこで一社だけの見積もりだと
心配なので相見積もりをします。

ただそれが売り手の立場からすると
ストレスになります´д` ;

それがもし
相見積もりをしないお客さんを
見つける方法があるとしたら
いいと思わないですか？(^ ^)

なぜこんな話をしたかというと・・・

前号でKindle出版が
進まない話をしました(^◇^;)

そこで一人で考え込むのでなく
どこかKindle出版のコミュニティーに
参加しようと思い
早速、昨日参加したんです(^_^)v

そのコミュニティーの自己紹介で
「どんな本を出す予定ですか？」
という質問に続き、、

「他の類似した本と違うところは
どんなところですか？」

という質問があり
どう答えようか考えたとき
今回の話が思い浮かんだので
メルマガでもシェアしようと思ったんです(^^)

それで今日のテーマ
「相見積もりをしないお客さんの見つけ方」
の答えですが、こちらです。

↓
↓
↓

【無知、無関心の人と関係を作る】

これだけだと意味不明なので
説明をしますね^^;

コピーライターで有名な
マイケル・フォーティンが考案した
「OATHの法則」というのがあります。

顧客の問題意識レベルを
この４つに分類したものです。

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相見積もりをしないお客さんの見つけ方があります(^^)

お客さんを一緒くたに見てしまい、実在する一人のお客さんを見ずに行動してませんか？

こんにちは！
先日「Kindle出版をする！」
とコミットしたもののなかなか進まず
ちょっと焦ってきた、
木戸一敏です´д` ;

３歩進んで２歩下がる状態が
続いているんです。。

こんなときこそ
深呼吸ですよね(^^;)

そんなわけで今日は・・・

Kindle本に書こうとしている
内容をシェアしたいと思います(^^)

本のテーマは
笑顔が絶えない営業組織の作り方なんですが
その中の１つに、、

【関係性の確認】

というのがあります。

この意識を持っていないと
お客さんを一緒くたに見てしまい
実在する一人のお客さんを見ずに
行動をしてしまいます。

そうすると、、

「うまくいきませんでした(＞＜)」

という結果ばかりに
なってしまいます。

そこで・・・

関係性の確認を習慣化するための
シートを開発しました＼(^o^)／

このシートを先日、開催した
「えみため勉強会」で使ってみたんですが
なかなかいい感じでしたよ(^^)

このシートには
実在する一人のお客さんを見る
トレーニングのために
こんな質問があります。

今週、対応しようとしているお客さんとは

・出会ってどの位？
・何度会った？
・聞いた他愛もない話は？
・親密度をABCで表現すると？

といった問いかけがあります。

その問いに保険業のHさんがこう答えました。

・出会って10年
・3回会っている
・仕事が忙しい、
・日曜日はほとんど寝ている
・通勤が遠い
・親密度B

次にそのお客さんと対面したとき
Hさんは何を気にかけて
それによりお客さんがどんな反応をすると
イメージするかを聞くとHさんは
こう答えました。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
お客さんに電話で
「通勤が遠いので毎日旅行している感じですか？」
と聞くとお客さんは笑顔で
「まあ、だいぶ慣れたけどね」と答える
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

何も用意をしないで電話をするより
こうやって事前にイメージしてから
実際に電話をした方が
気持ちが楽になりますよね^ ^

ただ、ここで重要なのが、、

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お客さんを一緒くたに見てしまい、実在する一人のお客さんを見ずに行動してませんか？

年内中に紹介１０人を一緒に達成するプレセミナーを開催します＼(^o^)／

こんばんは！
昨日の格闘技RIZINで
やっと久保選手が勝ってハッピーな気持ちになった、
木戸一敏です（＾∇＾）

久保選手って
格闘技をやっているような
キャラじゃない人なので
そういった人を
応援したくなっちゃうんですよね(^^)

さて・・・

今年もあと2カ月を切りましたね。

そんなわけで今日は
あなたに提案があります。

年末に向けて今までと
ちょっと違う仕掛けをしませんか？

たとえば
お客さんにある簡単なことをしただけで
「お会いしませんか？」と誘いを受けたり、、

「紹介したい人がいるんだけど」と言われて
いきなり３人も紹介されたり、、

といったことが起きるとしたら
嬉しくないですか？

その“あること”とは・・・

【ハガキ】

です。

もしかしたら
「なぁんだ、ハガキか( 一一)」
とガッカリした人もいるかもしれませんが
実は書く内容次第で
抜群の効果を発揮するツールになるんです!(^^)!

実は先に紹介した
「お会いしませんか？」と誘いを受けたり
いきなり３人も紹介された
というのはコンサルパートナーの
秋田さんの話なんです(^^)

これ、つい1週間前のことです。

どんな経緯で
こんな話になったかというと・・・

ハガキで紹介獲得のやり方で
クライアントが次々成果を上げていく
姿を見た秋田さんが、

「そんなに成果が出るんなら
自分でもやってみたい(///ω///)」

と思うようになったんです(^◇^;)

それで秋田さんはなんと・・・

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年内中に紹介１０人を一緒に達成するプレセミナーを開催します＼(^o^)／

筆不精でも書ける！お客さんの心をギュッと掴む３０秒ハガキ術

こんにちは！
郵便局の配達員の人に
年賀状ハガキの予約案内をされて
「早っ！」と焦ってしまった、
木戸一敏です(￣▽￣;)



確かにもう11月になったので
年賀状ハガキを用意する時期ですね。


そんなわけで今日は・・・

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
筆不精でも書ける！
お客さんの心をギュッと掴む３０秒ハガキ術
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

というテーマをお届けします。


スマホ社会になった今の時代は
LINEやメール、メッセンジャーで
気軽に、しかも無料で何通でも
メッセージを送れます。


それに比べてハガキは
ちょっと手間もお金もかかります。


すっかりスマホに慣れてしまって
「しばらく文字を書いたことがない」
という人もいます(^◇^;)


そんな時代だからこそ
手書きのハガキが
めちゃ効果があります（＾∇＾）


つい先日も歯医者さんから
定期メンテナンスのハガキが届きました。


今までいろんな歯医者さんに行きましたが
もう10年くらいここに落ちついています。


その理由が定期的に来る
手書きハガキにあるんだと思います。


このハガキが届くと
「行かなくっちゃ(^^)」
と思ってしまうんですよね。


「じゃ木戸さんはハガキ出してるんですか？」


と突っ込まれそうですが(^◇^;)


ハガキを出す数は少ないですが
お礼の気持ちを伝えるときは
必ず手書きハガキを出しています(^o^)


そのハガキを受け取った人からは
「大切にとってますよ^^」
「さすが木戸さんですね！」
「気持ちが伝わってきました」
という声をもらっています(^_^)v


そうすると嬉しくなって
またハガキを出そうと思ってしまうんです。


こんな話をすると
「木戸さんは文章が書けるからそう言うけど
　何を書こうか悩んでしまうんですよ」
と言う人がいますが、
まったく心配ありません^ ^


なぜかというと・・・

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筆不精でも書ける！お客さんの心をギュッと掴む３０秒ハガキ術

刺激を求めているとしたらメチャいい方法があります(^o^)

おはようございます！
カフェで仕事をすると1時間毎に
Wi-Fiの繋がりが更新されるので
これはメチャいいことだと最近思い始めた、
木戸一敏です(^◇^)

「もう1時間たったんだ！」
と時間を意識して仕事ができるので
はかどりますね(^^♪

さて今日は・・・

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
刺激を求めているとしたら、
とてもいい方法があります(^o^)
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

というタイトルですが、、

実はこの方法
いつもメルマガ感想を書いてくれている
岡田さんが実践していることなんです。

メンバー同士のLINEのやり取りで
あまりに素晴らしい話だったので
シェアしたいと思います(^o^)

↓　　↓　　ここから　　↓　　↓

このメソッドもモエル塾に入ったのも
刺激が欲しくて入りました。

正直自分が求めている刺激は
ありませんでした。

モチベーションを
アップするという意味で。

リッキーさんと
もの足りなさを感じている
と話していた時に

刺激はもらうより
刺激を与える方が
モチベーションが上がる
との答えが出て

それ以降はどんな反応があろうとなかろうと
発信して行こうと決め
時間があるときは気が付いたこと
やってきた事を発信しています。

↑　　↑　　ここまで　　↑　　↑

この岡田さんの発言
メチャ素晴らしいと思いませんか(^o^)

私は感動しました!(^^)!

刺激も喜びも笑顔も
求めるのではなく、、、

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刺激を求めているとしたらメチャいい方法があります(^o^)

新規開拓するのと断り客に再アプローチ、どっちが早く成果を上げられると思いますか？

こんにちは！
3年ぶりにモエル塾望年会を
開催することが決定したので
とても楽しみにしている、
木戸一敏です(^◇^)

といっても今まで開催したように
大々的にやるのではなく
落ち着いた感じでやります(^^)

さて今日は・・・

半年間も契約ゼロだったのが、
いきなり毎月５～7件の契約が
取れるようになった
Mさんの話をシェアしたいと思います。

この話の中に今日のタイトルになっている、、

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
新規開拓するのと断り客に再アプローチ、
どっちが早く成果を上げられると思いますか？
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

の答えがあります(^_^)

ブレイクする前のMさんの活動は
職域営業が中心で
「LINE交換しませんか？」と
盛んに声をかけるやり方をしていました。

実際にLINE交換をしてくれる人は
10人に1人もいない状態(>_<)

そんな中なんとか交換にこぎつけた
30代の男性がいます。

そこからなんとか会おうと
LINEをするのですが
「仕事で忙しいので」と断られてばかり(-。-;

めげずに誘い続けると
既読スルーされるようになります(TT)

もう見込みがないと
Mさんはすっかり諦めていました。

他にいいやり方はないか
ネット検索をして私を見つけます。

新規開拓の方法を知りたい
とMさんに言われたのですが
いち早く契約を上げるには、、

断られたとしても
過去に接触回数が多かった人から
再アプローチするのが
一番の近道だと伝えました。

その候補としてLINE交換をした
30代男性の話が出てきたのですが、
Mさんは「絶対ムリ！」と言います(^_^;)

もちろん今までやってきたやり方では、
さらに嫌われるだけです。

私が勧めるやり方は
「手書きの絵ハガキを毎月送る」
という方法です。

ところがMさんは
拒否反応を示します´д` ;

絵を描くのは大の苦手。

それにそんなハガキを送っただけで
契約に結びつくイメージが
まったく持てないと言います(＞＜)

そこで・・・

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新規開拓するのと断り客に再アプローチ、どっちが早く成果を上げられると思いますか？

大きく好転した3人の共通点は「人の目」にありました

こんにちは！
宅配屋さんが来たので
確認せず受け取って
しばらくして見てみたら
マクドナルドのマークがついた袋で
「誰が頼んだの？」ってビックリした、
木戸一敏です(*０*)

すぐにマクドナルドに電話をしたら
出前館が間違えて配達したことが
わかってホッとしました(^◇^;)

こんなことって
あるんですね。。

さて今日・・・

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

大きく好転した3人の共通点は「人の目」にあった

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

というテーマでお届けします。

つい先日、大大大絶好調の
Kさんと話をしていて
このテーマを思いつきました(^◇^)

ここ半年以上も
月商談数70件が続いていて
契約もがんがん上がっています。

すごいですよね(^^;)

Kさんのような大成功者って
みんな口を揃えてこう言います。

「皆さんのおかげです(^^)」

うまくいったことは
すべて他責にするんです。

うまくいかない人は
その反対をやってますよね(-。-

その話の中でKさんが、、

「木戸さんにいろいろ私のことを
深掘りしてもらったおかげで
自分の強みがわかってきましたよ」

と好調の理由を私の手柄にして
言ってくれました(^^)

そう言われたとき
Hさんのことがパッと頭に浮かびました。

Hさんは教育関係の仕事をしていて
すでに大成功を収めているのに
私にこんなことを聞いてきたんです。

「木戸さんから見て
私のオリジナリティーって
どこにあると思いますか？」

そこで私なりに思ったことを話したら
それを切り口にして出版社に提案すると
すぐに出版が決まり
ベストセラーになりました(^o^)

このKさんとHさんの共通点は
何かというと・・・

自分のことは
自分ではわからないということ。

なので
【人の目が絶対必要】
なんです。

そういえば私自身も
人の目でめちゃ助けられました(^^;)

コンサルタントとしてスタートした当初は
リフォーム会社を閉めて
心がボロボロになっていた
状態だったので動けずにいました(＞＜)

「俺はもうダメになるのか…」

不安に押し潰されそうになったとき
友人のWさんから電話が来たんです。

「小さな工事の問い合わせから
大きな工事にするのって
木戸さんどうやってたんですか？」

そこで30分くらい時間をかけて
私がやっていた方法をWさんに話したら、、

「さすが木戸さん！ノウハウですね！」

と感動してくれたんです。

「え！これがノウハウ！？」

このWさんの言葉で、、

「特別なことを伝えようとするのでなく
自分がやってきたことを
そのまま伝えたらいいんだ！」

と気づいてから
一気に動けるようになりました(^^)

なのでもしWさんからの電話がなかったら
今の私は存在していなかったんです。

もし今「前に進まないなぁ…」とか
「商品は良いのに伝わってないんだよなぁ…」
と悩んでいたとしたら、、

その原因は・・・

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大きく好転した3人の共通点は「人の目」にありました

1年で日本一の売上になったポイントは3つだけ「書く順番」「顧客側の言葉を使う」そして3つ目が・・

こんにちは！
前号のメルマガでバンド演奏をするとき
立った方がいいか座った方がいいか
アンケートをお願いしたら
たくさんの人が協力してくれて嬉しかった、
木戸一敏です(^▽^)

ご協力ありがとうございますm(__)m

それでクリックアンケートの結果ですが・・・

半数以上が
「演奏は立った方がいい」
と言うことでした(^◇^;)

う～ん…

キーボードのるみ子さんの言うとおり
世の中の多くは立った方がいい
という意見なんですね。。

座った方が渋くてカッコいいと
思ったんですが(￣▽￣;)

では気を取り直して今日のテーマは・・・

～～～～～～～～～～～～～～～～～～
たった1年で通販日本一の売上になった
Tさんの伝え方のポイント
～～～～～～～～～～～～～～～～～～

です(^^)

Tさんが1年で日本一の売上になったのは
ファックスDMを送ったのがきっかけでした。

成功の要因は
ファックスDMの内容、、

つまりセールスレターが
魅力的だったので
日本一の売上になったわけなんですが、、

Tさんはセールスレターづくりが
苦手だというからメチャ意外です(^◇^;)

本人は「だから37回も作り直したんです」
と言いますが苦手だなんて誰も信じませんよね。

それがどうやって
成功に辿り着くことができたのか
Tさんに聞きました。

ファックスDMを始めて
反応ゼロが続いたとき、、

「まったく差別化できない商品だったので
今さらこの商品じゃムリかも(＞＜)」

とTさんは諦めようと思ったと言います。

ただ・・・

普通以上の商品であれば
どう伝えるかが重要で
売れない理由は商品ではなく伝え方
＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾＾
と知識として知っていました。

それで反応が取れたセールスレターを
参考にしながら作り直しますが
また反応ゼロ(＞＜)

「もう一回だけ」

と言ってまた作り直しますが
またしても反応ゼロ。。

「でも、もう一回だけ」

この諦めの悪さで37回目に
大ヒットを飛ばしました(^◇^)

そのとき反応があった嬉しさより
「本当に【伝え方次第】なんだ！」
とTさんは感動したと言います。

こんな体験から
セールスレターづくりは苦手
と言っていたTさんですが、
最低限抑えるポイントも
分かってきたといいます。

そのポイントがこれです。

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1年で日本一の売上になったポイントは3つだけ「書く順番」「顧客側の言葉を使う」そして3つ目が・・・

たった1年である業種の通販日本一になったTさんと話しました(^◇^)

こんにちは！
バンドメンバーのるみ子さんから
ステージは立って演奏した方がいい
という意見が出て
メルマガ読者さんに相談しようという話になって
ワクワクしている、木戸一敏です(^▽^)

つい先日
「品川区アマチュアジャズコンテスト」
にエントリーしたら
本選出場が決定しました＼(^o^)／

本選は来年1月22日です（＾∇＾）

そこで座って演奏をした方がいいか
立った方がいいか
るみ子さんと意見が分かれました(^◇^;)

私としては座った方が
渋くてカッコいいんじゃないか
と思っているんですが、、

るみ子さんは「座るのはおじさん臭いから
やっぱりベースとギターは立った方がいい」
という意見です。

そこでお願いしたいことがあります。

これがエントリーして
本選決定した曲なんですが
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/kSbPfvm5/

立って演奏している画像と
座って演奏している画像の
２つがあります。

立って演奏した方がいいと思った人は
こちらをクリック↓
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/rkO5mFRM/

座って演奏した方がいいと思った人は
こちらをクリック↓
⇒　https://mail.omc9.com/l/02bQYo/UHfQhCoP/

していただけますでしょうか？
（どっちをクリックしてもYouTubeに飛びます）

ご協力お願いしますm(__)m

さて・・・

本題です。

先日、たった1年で
ある業種の通販日本一になった
Tさんと10年ぶりに話をしました(^^)

相変わらずエネルギッシュなTさんでした。

以前も一度紹介したことがあるんですが
どうやってたった1年で
日本一になったかというと・・・

「ファックスDM」
です。

この話をするとだれもが
「セールスレターづくりの達人だ」
と言います。

ところがTさんは
セールスレターづくりは苦手
と言います。

えぇ？じゃどうやって
ファックスDMで日本一になったの？
って思ってしまいますよね(^^;)

Tさんはこう言います。

「人より諦めが悪いだけです(^◇^;)」

なんと・・・

この続きはこちらをクリック↓

たった1年である業種の通販日本一になったTさんと話しました(^◇^)