日々を過ごしました。来週は良い一週間にしたいものです。
さて、今週の出来事です。
1.感情が動いた時
水曜日に急性ウイルス性胃腸炎に感染し、水曜夜から木曜に
かけて嘔吐と下痢で体調が絶不調でした。木曜日は朝一番に
来客がありその後夜まで予定がなかったため、ちょっと身体を
休めようと自宅へ仮眠をとりに戻りました。昼過ぎに目ざまし
時計を2個セットして仮眠に入ったところ、なんと事もあろうが
お客様の電話で目が覚めました。「ドアの前で待っているの
ですが!」と。もう心臓が止まる思いで、飛び起きて、タクシー
に飛び乗り、お客様の予約時間を25分超過して到着しました。
2. 思考のくせ
お客様に怒鳴られ、信用を失ってしまう「恐怖」
緊張感が欠如していたという「情けなさ」「悲しみ」
3. 行動を変える
タクシーの中でひたすら言い訳を考えていましたが、いくら
言い訳しても、あってはならないことなので、「とにかくあやま
ろう。その後はひたすら誠意をしめそう」と決意。
到着して開口一番、「申し訳ございませんでした。」そして
いちもくさんに部屋に入りセッティングの準備を手伝い、
なんとかオーディションの開始時間までには間に合いました。
清算時には「お代は受け取れません」と申し上げました。
お金で解決できる問題ではありませんが、できることは全て
やろうと思いましたので、自然とその言葉が出てきました。
4. 変えたときの気持ち
失敗を認め、言い訳することなく、誠意を見せ続けられた事
に(自己満足もありますが)、清々しい気持ちになりました。
大事なお客様を一人失ってしまったかも知れませんが、自業
自得ですので、また一からやり直そうと。
5. ねぎらい
絶体絶命の状態でよく、誠意を見せ続ける事ができたね。
取りつくろうことなく、誠心誠意目の前のできることを一つ
ひとつやり続けたね。ひとまずよくやった!
こんな感じの一週間でした。