アップルです。
本日も日々のメンタルトレーニングについて書きたいと思います。
不必要にテンション高すぎて、言わなくていいことまでベラベラしゃべってしまうことが
時々あります。
先週経験したことを少しお話します。
1. 感情が動いた時
最近はお客さんと話す機会を増やしています。コミュニケーションを
とるのと、何か情報やお客さんの声を得られるのではないかと今まで
に増して、待ち時間や清算の時などに話しかけるようにしています。
ところが妙にハイテンションになってしまい、言わなくてもいいこと
をベラベラと話してしまい、後で後悔してしまうことがしきりにあり
ます。
2. 思考のくせ
言葉は感情を表しているのでしょう。自分の中にある「あせり」や
「不安」が、不必要にテンションをあげようとする、行動や言動に
出てきてしまっているのだと思いました。
3. 行動を変える
昨日もお客さんと話をしていたときに、「まずいな」と思った瞬間が
あり、いったんしゃべるのをやめました。テンション下がってくるま
でほとんど聞いているだけにしました。
4. 変えた時の気持ち
いったん気持ちが落ち着いてくると、あせってしまい、つい言わなく
てもいいことまでしゃべることがなくなりました。その後は心地よく
会話を終えることができました。
5. ねぎらい
話している自分をよく客観的に見ることができたね。よしよしその
調子でいつも落ち着いて人とコミュニケーションとれるね。