こんばんは、お財布ショルダー専門店のイシロヨウコです。
最近になって、「おもてなし」の語源の一つが「表裏なし」だと知って、へぇーと思いました。
「お」は丁寧語。
◯◯を持って成す？
◯◯って何だろ？
英語でおもてなしに近い言葉はホスピタリティ。昔ハワイへ行ったとき、実際に体験したことがあります。
ワイキキのどこだったか、有名ホテルのお手洗いを借りました。
手を洗った後、ペーパータオルではなく、ふわっふわのハンドタオルが藤のカゴに並んでスタンバイ。
えっ？これを使っていいの？
使い終わったら、下に置いてある大きなカゴに入れるというシステムで、驚きました！
そのホテルのゲストでもなく、ただトイレを借りただけなのに、なんなの？このおもてなしされた感は！！
この時の感動が、ずっと心に残っています。
無人のトイレで感じたホスピタリティ。
客人を思って準備された茶室の「しつらい」にも似た感じ。
おもてなしとホスピタリティ。全く同じかどうかは分からないけれど、それこそ「表裏のない」、どこかじんわりと温かさを感じる言葉ですよね。
私もお客様とのメールのやり取りや、イベントでの接客で大切にしているのが、このおもてなし・ホスピタリティです。
どちらか一方が偉くてもう一方が下手に出る、とかではなく、対等な関係。
お互いに相手を思い、温かい気持ちで接し、心を交わす。
お財布ショルダーという小さなバッグを通じて出会えたことを、ご縁が繋がったことを感謝し、一期一会を楽しむのが私の接客スタイルです。
あぁ！こんなことを書いていたら、またリアルイベントに出たくなりました〜！
次回は春の予定です。
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