「心を病む力」「孤独と孤立」先週の学び

「人財育成なんでも相談家※」

ラシャンス渡辺しのぶです

（※新人からマネージャー層の研修まで幅広いテーマに対応可能です）

先週も心が動く時間が沢山ありました(笑)

今月は毎週茨大に伺っています。

４６人が授業を受けてくださっているのですが、学生さんたちがみんな熱心で可愛い！！！

授業が終わってからも質問が沢山出ます。

嬉しいですね～＾＾

自分の学びでは

「ヒューマンハピネス」の上谷美礼先生のオンラインサロンで学んでいます。

読書会で「心を病む力」を読み進めています。

現代人は環境に過剰適応していますよね。。。

時にはそれも必要ですが、あまりにもそれが連続すると・・・適応できなくなります。

それは心が弱いわけではなく。

いろんなことに適応するのは、辛くてしんどいのが当たりまえ。

うまく適応できなくても、どんな自分のことも理解して受け入れることが大事。

人の目を気にする必要はない「自分らしく生きる」ことだよね。

別の日に、産業保健センターのセミナーで同じく、上谷先生のオープンカウンセリングをライブで拝見しました。

受講者は医療従事者とカウンセラーがメインです＾＾

なかなかカウンセリングの現場を拝見する機会はないですからね、学びが多かったです。

別日には、筑波大学の働く人への心理支援開発研究センターの研究発表を拝聴する機会もいただきました。

「職場の孤独と孤立」に関するものです。

孤独感とはどんなものか？

働く人が、どんなとき・どんな場面で孤独を感じるのか？

多少ではありますが、理解ができた気がします。

職場で他者と話さない人は「人の役に立てていない」「理解されていない」と感じがちだそうです。

そりゃそうです、話さないんだから。

でも意外と会話を嫌って、一人黙々と仕事をしている人が多いですよね。

それが孤独感に繋がっているかもしれませんね。

また、部下に孤独感を感じさせず「役立っている」と感じさせるためのSBIフィードバックを知ることもできました。

どこかで紹介できたらと思います。

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社員が一丸となり利益を上げる。

そして、経営者も社員もその家族も幸せになりましょう。

研修を通じて、組織の問題解決をお手伝いをさせていただきます。

各種研修・講演など　お客様のご要望をヒアリングのうえ、カスタマイズいたします。
研修お問い合わせはこちらです。

シェアウィズ様より「コロナ禍のメンタルヘルス」「LGBTを理解する」の動画販売を始めました
ラシャンス渡辺しのぶのコース

コロナ禍時代をしなやかに生きるためのメンタルヘルス研修

在宅勤務による孤立感や、コミュニケーションの不足によるストレスがコロナ禍では発生しています。
コロナ禍では不安を感じるのは当たり前、不安を吹き飛ばすための具体的な方法をお伝えします。

ストレスの対処法は人それぞれ。自分のタイプを知り、適切な対処法を理解しましょう。また、ストレスをためない心の鍛え方について学習し、「折れない心」レジリエンスを身につける方法を習得しましょう。

 

LGBTQ+を理解する -誰もが安心して働ける職場をつくるために-

LGBTQ+の基礎知識を学び、正しく知ることで、偏見を持っていることに気付きましょう。
時代の大きな変化の中で、企業組織内で取り組むべきことを明確にする必要があります。
詳細はこちらです。

お金が入ってくる人の特徴

「人財育成なんでも相談家※」

ラシャンス渡辺しのぶです

（※新人からマネージャー層の研修まで幅広いテーマに対応可能です）

あなたにとって「仕事」ってどんなものですか。

「生活のため」「お金を稼ぐ手段」とおっしゃる方もいるでしょう。

「生きがい」「人との繋がり」とおっしゃる方もいるでしょう。

ある方が言いました。

いつも「お金が無い」と言っている人は「自分に価値が無い」と言っているのと同じだと。

価値を提供できれば、必然的にお金は入ってくるそうです。

日本理化学工業株式会社の元社長 大山泰弘（おおやま やすひろ）さんは【究極の４つの幸せ】を以下のように言っています。

①愛されること

②ほめられること

③必要とされること

④人の役に立つこと

こんな風に仕事をして、他人に喜んでもらえて、自分も幸せになれる。

その結果お金が入ってくるんですね。

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社員が一丸となり利益を上げる。

そして、経営者も社員もその家族も幸せになりましょう。

研修を通じて、組織の問題解決をお手伝いをさせていただきます。

各種研修・講演など　お客様のご要望をヒアリングのうえ、カスタマイズいたします。
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ラシャンス渡辺しのぶのコース

コロナ禍時代をしなやかに生きるためのメンタルヘルス研修

在宅勤務による孤立感や、コミュニケーションの不足によるストレスがコロナ禍では発生しています。
コロナ禍では不安を感じるのは当たり前、不安を吹き飛ばすための具体的な方法をお伝えします。

ストレスの対処法は人それぞれ。自分のタイプを知り、適切な対処法を理解しましょう。また、ストレスをためない心の鍛え方について学習し、「折れない心」レジリエンスを身につける方法を習得しましょう。

 

LGBTQ+を理解する -誰もが安心して働ける職場をつくるために-

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【お客様の声】成果を上げる「報連相」研修

1. コミュニケーション
2. 報連相ってなんだ？定義を確認しよう
3. 正確に指示を受けるためには
4. 仕事を主体的にする指示受けとは
5. 聴き手を配慮した簡潔明瞭な報告スキル
6. 悪い結果を報告する（クレーム・顛末書を自己成長に繋げる）
7. 意思疎通を図るための達人の連絡
8. 協働関係を活かしてレベルアップに繋げる相談

※講義3：ワーク7で実施します。
全ての演習を「個人ワーク」→「ペアワーク」→「代表発表」→「講師フィードバック」で進めます。

（上司からの感想）

• ふだん何気なくしている「報連相」だが、コツを押さえていれば短い時間で正確に伝えることができることが良くわかった。
• 部下から報告するのが当たり前だと思っていたが、確かに方法を教えたことが無かった。まずは自分が正しいモデルを示したい。
• 聞き手に当事者意識を持ってもらう、そのために必要なことがわかった。
• 教えていないのに「出来ていない」と叱るのはハラスメントに繋がりかねないと感じた。

（若手からの感想）

• 伝え方の順番や、言葉の使い方ひとつで印象が変わることがよくわかった。
• 仕事のやり方を「相談」することは「出来ないヤツ」と思われるのでは？と不安だったがその考えが間違っているとわかった。
• なんでも「簡潔に」がベストだと思っていたが、場合によっては重要なことが抜けたり、不正確な報告になることがわかった。
• 自己判断してはいけないことを痛感した。疑問点は必ず質問し確実性の高い仕事をしたい。

若手は優秀であればあるほど「こんなこともわからないのか」と思われることを恐れて自己判断をして失敗することがあります。

報告連絡相談を怠らず、最小限の手間と時間で質の高い仕事をしていただくためにも研修は有効です。

【お客様の声】メンター育成研修

若手人財との信頼関係構築と成長支援を目的とし

メンター育成研修を4時間で実施しました。

（今回は官公庁様にて実施）

対象者は入庁3年目～10年目のメンター予定者の皆様50名です。
ここ数年、メンター育成やＯＪＴ指導者育成研修が増えてきました。
育成側のスキルや取り組み姿勢にばらつきがあると、
若手の力量や定着率にもばらつきが出るからです。

1.メンタリングの基礎知識

2.メンターの役割と心構え

3.メンターに求められるスキル

4.メンタースキルを使った実践ロールプレイング

メンターには、

コーチング・カウンセリング・キャリアデザインの基礎知識と
スキルが求められます。

研修では心構えを中心にお伝えし、傾聴やフィードバックスキルの練習と
実際の現場イメージをしながらのロープレを中心に研修実施をしています。
（パワハラと言われることを恐れる方もいらっしゃいますが、叱るべきところは叱らないといけません）

新人は組織の赤ちゃんです。
どんなメンターに就いたかで、組織人としての仕上がりが異なります。
（ＯＪＴ指導者も同じ事）
メンターの価値観、仕事への取り組み姿勢などどれだけ影響力があるかを理解したうえでしっかりと取り組んでいただけるように、ご指導させていただきました。

ご担当者様の声

一般の組織とは違う職場なので、組織のことを良くわかってくれている講師が希望でした。

そこで、過去に「ハラスメント相談員育成研修」や「課長職昇任者研修」を実施実績のある渡辺講師にお願いしました。

研修当日の打ち合わせ時に、私共から急なカリキュラム追加のお願いをしたのにも関わらず柔軟な対応をしていただき、助かりました。

引き続き、何卒よろしくお願いします。

研修内容は研修時間はカスタマイズ可能です。

【お客様の声】路上のコンシェルジュCS研修「心のケアと技術力の提供」：プレミアロードアシスト様

プレミアロードアシスト様は車両のトラブルを解決することにとどまらず、顧客ニーズを捉えた新しい価値をロードサービスに提供されている企業様です。従来の技術面のケアだけではなく、メンタル面でのケアこそがお客様にとって大切であると考え、「人に対するケアサービス」を第一とした新しいロードサービスを確立されています。

路上でトラブルに遭い、不安感を持ってお待ちいただいているお客様の気持ちに沿った「心のケアと技術力の提供」が出来るサービススタッフ様の養成をお手伝いさせていただいたのは2011年のことです。

タイトルは「路上のコンシェルジュを目指して」（掲載の写真は2011年開催のものです）

その後「路上のコンシェルジュを支えるスタッフのためのベストマナー研修」「管理職向けメンタルヘルス研修」などを実施させていただきました。

管理部管理課　長瀬奈津子様

ラシャンスさんのことはHPから探しました。

以前に使用した会社も含め、他数社と比較しましたが最初にいただいたご提案書がとても丁寧で、こちら側の要望に対してドンピシャに的を射ていて驚きました。

渡辺先生にお会いする前から、熱意と丁寧さが伝わりぜひともお願いしたいと思いました。

弊社は現在、中途採用者のみで形成されております。

一度は基本的な研修は受けてきているはずで、ある程度のビジネスマナーは心得ているものという認識からスタートしております。

以上のことからどこでもやっているような定番の研修では、物足りないので実務により近い実践につながる内容の研修を実施したかったのがラシャンスさんに依頼した一番の理由です。

対面でのお打合せ後に、メールと電話で何度も打ち合わせを重ねご指導をいただき、より現場に近い内容のカリキュラムを実施していただきました。

当然ですが退屈な時間はありませんし、全員参加型なので皆楽しく、まじめに取り組んでいました。

渡辺先生は優しいだけでなく、間違ったところをきちんと正し、厳しく指導していただけるところが良いと思っています。

研修担当責任者である私自身も学ぶことが多く、研修が終わってからも色々とご相談をさせていただいております。

受講者アンケート

• 第一印象を今より良くする方法を知りたかったので、とてもためになった。
• 今までの自分の言動がいかにいい加減であったのかに気づいた。
• あっというまに時間が終わり残念でした、習ったことを現場で生かしたい。
• 豊富な事例を元にお話ししていただけたので、わかりやすかった。
• 基本から実践まで一連の流れを再確認できた。今後の接客スタイルの見直しができた。
• 心理学的な観点での説明が面白く、とても役に立った。
• ロープレが多く、お互いに学ぶところが多かった。
• 過去に受けた研修とは違っていた、実践的だったので受けて良かった。

【お客様の声】大学ビジネスマナーとプレゼンテーション研修：茨城大学人文学部 鈴木 敦教授

「プレゼン講座」という名前はよく耳にしますが、概して「PPTの単なる操作法講座」が多いようです。

「考えを纏める技法に関する講座」「PPTの単なる操作法講座」「ビジネスマナー講座」「話し方講座」等はいくらでもありますが、これらを有機的に結びつけた、「本当の意味でのプレゼン講座」は、これまで幾ら探しても見つかりませんでした。

私の専門は中国考古学ですが、学生の就業力育成を支援する「プロジェクト実習」という授業も担当しています。

プレゼン能力は、就業力を構成する重要な要素ですので何とか「本当のプレゼン」を教えたいと思ってきました。

（あくまで理念型であり、私自身はそういうプレゼンはとんとできていません）

それなら実物を見せて学ばせようと、予算を確保してバスを仕立て「先進地実地研修」と称して、東京周辺で行われる社会人基礎力育成グランプリやツーリズムセミナー等に連れていき、予選を勝ち抜くなどしてある程度のレベルに達している他大学のプレゼンを参観させるという努力もして参りました。
 

先進地実地研修は確かに効果が認められますが、あくまで目の前の事象から学生が断片的につかみ取り、経験が乏しい中で自ら再構成するという学びですので、プレゼンそのものに関する進歩はどうしても「ゆるやか」なものに留まります。

何とか＜体系的に＞本当のプレゼンを学ばせる機会を作り、学生のプレゼン能力を急速かつ大幅に高めたいと思っていましたが、そのような能力をお持ちの方がそもそもいらっしゃるのかからして、全く情報がありませんでした。

研修に詳しい企業の知り合いに、上記の内容を詳しくご説明した上で、人捜しとご紹介をお願いした次第です。

当初は＜求めていることは分かるが、そういうことが教えられる人は、少なくとも社内にはいない＞と仰っていました。

それでも重ねてお願いした所、人脈を駆使し探していただきご紹介戴けたのが渡辺先生だったという経緯です。

後日お名前を伺ってから、どこかで聞き覚えのあるお名前だなと思い、プロジェクト実習履修生用に買いそろえておいた書籍類を当たったところ、御著書の『新社会人が身につけたい仕事の基本』を見つけました。

副題の「ビジネスマナーとパソコン操作が一冊でわかる！」は正に私がお願いした＜必須要件＞に合致する方であることを端的に示しており、この方なら大丈夫、と確信した次第です。

戴いたシラバスから、冒頭に記した「考えを纏める技法に関する講座」「PPTの操作法講座」「ビジネスマナー講座」「話し方講座」等々を有機的に結びつけた、「本当の意味でのプレゼン講座」という、期待通りの講座を開講して戴けることが分かりました。

わが校が力を入れている「学生が自ら取り組む＝アクティブ・ラーニング」がたっぷり含まれているこの講座を受講することを、学生と共に、私たちも楽しみにしております。

茨城大学人文学部
鈴木　敦教授・神田　大吾准教授

【お客様の声】ハラスメント研修

パワハラ・セクハラ・マタハラといういわゆる「ハラスメント研修」ができる人を探していました。

そんなときにパートナー会社からの紹介により、渡辺さんと知り合いました。

はっきりとした口調とお話の内容から研鑽されている様子が見受けられ「セミナー講師を任せたら、受講者に与える気づきが大きいだろうな」と感じたため、依頼することにしました。

何度かセミナーをお願いしたところ、受講者並びにセミナー企画担当者からも好評でした。

今は単発のご依頼をさせていただいていますが単発の研修に収まらず、様々な年代・階層にも実施していただきたいと感じています。

それぞれの年代で課題とされていることを、的確につかみ取るスキルのある渡辺さんですので今後はわが社においても、世代別セミナーを実施してもらうことを期待しています。

株式会社NOWVILLAGE
今村充裕（イマムラ　ミツヒロ）
URL：http://www.nowvillage.jp/
公開講座なら「まなビレッジ」http://www.seminar.nowvillage.jp

【お客様の声】新任部長向け 職場の問題解決研修

従業員数5,000名以上の上場企業の新任部長の皆様に2日間の「職場の問題解決研修」を実施しました。

長時間労働・三六協定などでお悩みの企業が多い昨今、部下のタイムマネジメントを半日盛り込み職場の問題解決をMECEなどのツールを使いながら解決していただき、最終プレゼンまで繋げていただきました。

アンケート結果

• 部下へのタイムマネジメントでは耳の痛い話しも多く、我々も意識を変えていかねばいけないと思った。
   
• 部下の業務へのフォローをもっと管理すると共に自分の業務を任せることの必要性を感じた。
   
• 人財管理育成の深い議論を出来たことは非常に有意義。事前課題も有効活用できた。
   
• 講師の指導が経験をもとにした具体的かつ分かり易いもので非常に熱意を感じた。
   
• 自身のマネジメント手法が正しいことを確認できたと共にNGワードもわかり大きな気付きを得た。
   
• この研修で得た考え方・手法を有効活用し組織力・生産性向上し人材育成につなげたい。
   
• タイムマネジメントは時間管理ではなく行動と仕事の管理であるという言葉が非常に印象に残っている。丁寧に教えていただき不明なところは一つもない、よく理解できた。
   
• 他者への話し方、部下への指示出し、仕事の分解など自身の従来の考え方に大きな刺激を受けた。
   
• 理解するまで教えていただき、講義のテンポも適切だった。
   
• マネジメント力を向上させるヒントが多くあり非常に実践的、すぐに現場で活用したい。
   
• 講師の進め方話し方などわかりやすい。突発的なことに対する対応も適切でよかった。
   
• 講師の経験値が高く、教えている内容を研修で実践して見せているところがあり為になった。
   
• 研修の目的を常に意識し受講することができた。また自分たちの職責で解決すべきことを明確にし自分たちで解決できるように（講師が）ファシリテートしているのが良くわかった。
   
• 職場の問題点をグループで共有し、あらゆる手法を用いて解決に導く研修だった。これを自部門に置き換えてさらに深堀して解決策を検討したい。しかしながら、最も重要なことはコミュニケーション力だと実感した。
   
• 講師からのフィードバックが適切で心底から身につく研修だった。
   
• 現状不足している点が実感でき、即実践していこうと思える内容だった。
   
• 講師の説明がわかりやすく、複数の意見を瞬時にまとめる姿勢にさすがプロと感服した。

【お客様の声】小中学校教師向け 「信頼を勝ち取るビジネスマナー研修」

小中学校の先生（特別支援学校含む）に1.5時間の「信頼を勝ち得るためのビジネスマナー研修」を実施しました。

学校向けにアレンジし、ビジネスマナーから電話応対、保護者対応など様々な事例をもとに先生方に考えていただきました。

こちら様からのご用命は昨年度で3回目です。

授業が終わった後夕刻のスタートですがお時間を作ってくださりご参加をいただいております。

授業が終わった後夕刻のスタートですがお時間を作ってくださりご参加をいただいております。

アンケート結果

• 日々の生活のなかで忘れていた相手の方への敬意や正しい敬語の使い方をもう一度意識することができ、研修を受講できて本当に良かったです。
   
• 子どもにも保護者にも、そして一緒に働く職員にも好印象を与えられるように気を付けていきたい。この職業は人対人なので、接遇にも気を付けながら、学んだことを2学期以降に実践していきたいと思います。
   
• 若手の研修だけでなく、ベテランの先生方の研修でも行っていいのではと感じた。
   
• 早い段階で何回も行っていくべきだと思います。同じような内容でも何回もやるべきだと思います。次年度も実施して頂きたい。
   
• 本日学んだ言葉づかい、対応の仕方などを行っていき、好感のもてる先生になれるよう心掛けます。頭でわかったことを行動に移すために今日から練習して自然とできるようにしていきます。
   
• 中3の担任をしていて、夏休み明けから受験指導が始まります。面接指導を行う時に、本日の研修の内容が役に立つと思いました。
   
• 教員以外の世界を知らないので、一般的な常識というものを教えて頂いた気がします。中学生に伝えられるものは伝えていこうと思います。
   
• いつも何気なく行っていることだが、それが正しいかはわかっていなかったので正しい方法がわかる良い機会でした。
   
• 様々な角度から人の印象は決定していきます。保護者や来校される方たちに自分の務めている学校が良い印象としてとらえてもらえるよう、再度気を引き締めて明日から努めたいと思います。電話・接客対応ともに積極的に行ってまいります。人の気持ちを考え、相手のことを最優先にして、今後も人と接していきたいと思います。
   
• 保護者からのご意見に対してこちらの気持ちばかりでなく、相手の気持ちまでわかりやすく教えて頂き、大変勉強になりました。
   
• 保護者からのご要望やご意見はまず電話でくることが多いのですが、正しい受け答えができず、大事になってしまったことがありました。本日の研修をいかして、互いに気持ちのいいコミュニケーションができるようになりたいと思います。

【お客様の声】講演 「いま私たち（従業員）にできること」

富士フイルムイメージングプロテック様で1時間の講演を実施いたしました。

テーマは「いま私たち（従業員）に求められていること」。
富士フイルムイメージングプロテック様とは2010年からのお付き合いです。

リーダー研修やキャリアアップの研修をさせていただいています。

右肩上がりに業績UPを続けている富士フイルムイメージングプロテック様。

冒頭で取締役の鎌野様から、講演の趣旨をご説明いただきました。

今後より良い仕事をするために何が必要か？ということを研修受講者の言葉（現場の声）とともに、私が感じていることをお話ししました。

対象者は全従業員の皆さまです。社長も最前列にいらっしゃいます。

目の前には本社100名強の聴講者ですが、他拠点とはWEBによるTV中継で結びビデオ撮影もしていただきました。

リアルタイムでご覧になれなかった方は、録画したものをご覧になるということです。

トータルで約750人の皆様にお話を聞いていただきました。