顧客情報を開示してもらうには
いよいよ「集客の仕組み」に入ってきます。
これまでの段階で多くの情報を発信し
すでにホームページのアクセスユーザとの
信頼関係がある程度できているという前提でお話します。
ある一定数のアクセスユーザを集めた後、
集客においてもっとも大切なことは
いかにユーザの情報を提示してもらえるか
という点です。
ホームページの見えないアクセスユーザに
情報を発信することと
情報の分かっている相手に情報を発信する
こととは大きな違いがあります。
相手の情報が分かっていれば、
相手の立場や課題を想定しやすくなり
よりメリットのある情報を
発信することが出きます。
また電子メールのアドレスが分かれば
ホームページへのアクセスを待つだけでなく
自社から主体的にアプローチを掛けることが
出来ます。
そして何よりも大きなことは
相手個人に直接語りかけることが出来る
ことです。
「○○○さん、、、最近ＸＸＸはどうですか？」
「ＸＸＸＸについてはどう思いますか？」
など
相手が見えるようになることで
顧客との距離がいっきに縮まるからです。
これは非常に大きな効果です。
それによって
より相手の課題を直接聞きやすくなり
その解決手段と合わせて
キャンペーンの案内や
新商品の案内を積極的に掛けていくことも
できるようになってきます。
したがって如何にアクセスユーザに
ユーザ情報を開示してもらうか
という点が非常に大切になってくるのです。
それではアクセスユーザに
ユーザ情報を開示してもらうには
どのような点を考慮すれば良いでしょうか？
・サイトが信頼されている
・アクセスユーザにメリットのあるサービスを提供する
・参入障壁を低くする
です。
これまで記載してきた「情報発信」の際の考慮点と
あまり変わらないようですが
大きく違うのは、今後お話していく
「ＳＭＯ」というキーワードにつながっていく点です。
SMO とは Social Media Optimization の頭文字をとったもので
ソーシャルメディアとは、ブログや SNS 等のコミュニティサービスを
使ったマーケティング戦略です。
次回からこの点について触れていきたいと思います。
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これまでの段階で多くの情報を発信し
すでにホームページのアクセスユーザとの
信頼関係がある程度できているという前提でお話します。
ある一定数のアクセスユーザを集めた後、
集客においてもっとも大切なことは
いかにユーザの情報を提示してもらえるか
という点です。
ホームページの見えないアクセスユーザに
情報を発信することと
情報の分かっている相手に情報を発信する
こととは大きな違いがあります。
相手の情報が分かっていれば、
相手の立場や課題を想定しやすくなり
よりメリットのある情報を
発信することが出きます。
また電子メールのアドレスが分かれば
ホームページへのアクセスを待つだけでなく
自社から主体的にアプローチを掛けることが
出来ます。
そして何よりも大きなことは
相手個人に直接語りかけることが出来る
ことです。
「○○○さん、、、最近ＸＸＸはどうですか？」
「ＸＸＸＸについてはどう思いますか？」
など
相手が見えるようになることで
顧客との距離がいっきに縮まるからです。
これは非常に大きな効果です。
それによって
より相手の課題を直接聞きやすくなり
その解決手段と合わせて
キャンペーンの案内や
新商品の案内を積極的に掛けていくことも
できるようになってきます。
したがって如何にアクセスユーザに
ユーザ情報を開示してもらうか
という点が非常に大切になってくるのです。
それではアクセスユーザに
ユーザ情報を開示してもらうには
どのような点を考慮すれば良いでしょうか？
・サイトが信頼されている
・アクセスユーザにメリットのあるサービスを提供する
・参入障壁を低くする
です。
これまで記載してきた「情報発信」の際の考慮点と
あまり変わらないようですが
大きく違うのは、今後お話していく
「ＳＭＯ」というキーワードにつながっていく点です。
SMO とは Social Media Optimization の頭文字をとったもので
ソーシャルメディアとは、ブログや SNS 等のコミュニティサービスを
使ったマーケティング戦略です。
次回からこの点について触れていきたいと思います。
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集客の仕組みを作る！
これまでホームページにおける集客において
情報の発信が非常に大切であると記載してきました。
質の高い多くの情報の発信することは
SEO効果を高めると共に
アクセスいただいた訪問者に
・定期訪問を促す
・自社への信頼性をあげる
といった効果を狙っています。
しかし情報を発信したまま
何もしなければ
自社へのコンタクト（集客）にはつながりません。
集客の仕組みがなければ
せっかく発信した情報も
意味がなくなってしまいます。
したがって「集客の仕組み」を
作っていかなければいけません。
ここからが非常に重要なポイントになって
きますので
今後はこの点について
段階を追って記載していきたいと思います。
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情報の発信が非常に大切であると記載してきました。
質の高い多くの情報の発信することは
SEO効果を高めると共に
アクセスいただいた訪問者に
・定期訪問を促す
・自社への信頼性をあげる
といった効果を狙っています。
しかし情報を発信したまま
何もしなければ
自社へのコンタクト（集客）にはつながりません。
集客の仕組みがなければ
せっかく発信した情報も
意味がなくなってしまいます。
したがって「集客の仕組み」を
作っていかなければいけません。
ここからが非常に重要なポイントになって
きますので
今後はこの点について
段階を追って記載していきたいと思います。
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話題は課題から
実際の営業とホームページによる集客において
もっとも違う点は
顧客の声を聞きながら説明を変更できないことです。
実際の営業においては
顧客の抱えている課題を聞き出し
それを解決する方法（顧客の利益）を
提案していくという流れに
なるかと思います。
多数の閲覧者に向けて情報を発信する
ホームページは
「顧客の課題を事前にヒヤリングできない」
この点において
対面営業とは違うのです。
だからといって100人が100人
興味のある話題を探していては
誰もが知っている
内容の薄い、面白みのない
情報になってしまう可能性もあります。
したがって過去の取引事例などから
特定の顧客の課題を取り上げ
話題を組み立てるようにすると
臨場感のある面白い話になります。
具体的な課題を前提とした話は
その課題に直面していない顧客にも
事前の「気付きを与える」ことが出来、
案外喜ばれるものです。
また具体的な課題を想定し
解決プランをいくつか整理し
沢山の引出を持っておくと
実際の対面営業をした際の
提案にも非常に役にたちます。
ホームページの場合は
いくら沢山の情報を発信したからといって
興味のない話題の場合は
読者は自ら読み飛ばしてくれます。
したがって１つの文章で
全員の興味を捕らえることは考えず
１つの文章では
特定の１つの課題を持つ顧客に
情報を伝えることに注力することが大切です。
情報が多く書けないとお悩みの方は
顧客の悩みや課題を
棚卸ししてみてはいかがでしょうか？
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もっとも違う点は
顧客の声を聞きながら説明を変更できないことです。
実際の営業においては
顧客の抱えている課題を聞き出し
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なるかと思います。
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ホームページは
「顧客の課題を事前にヒヤリングできない」
この点において
対面営業とは違うのです。
だからといって100人が100人
興味のある話題を探していては
誰もが知っている
内容の薄い、面白みのない
情報になってしまう可能性もあります。
したがって過去の取引事例などから
特定の顧客の課題を取り上げ
話題を組み立てるようにすると
臨場感のある面白い話になります。
具体的な課題を前提とした話は
その課題に直面していない顧客にも
事前の「気付きを与える」ことが出来、
案外喜ばれるものです。
また具体的な課題を想定し
解決プランをいくつか整理し
沢山の引出を持っておくと
実際の対面営業をした際の
提案にも非常に役にたちます。
ホームページの場合は
いくら沢山の情報を発信したからといって
興味のない話題の場合は
読者は自ら読み飛ばしてくれます。
したがって１つの文章で
全員の興味を捕らえることは考えず
１つの文章では
特定の１つの課題を持つ顧客に
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