一発75万円のミス
一瞬の油断が、大きな損害につながることがある。 今回、残念ながらその事案が発生した。 「損害」と言うべきでないのかもしれないが、年間コスト増75万円が確定。 その場にいた責任者として、自戒の意味を込めて、ここに書き留めることにした。 臥薪嘗胆の1年を過ごし、再発防止に努める以外にない。 (↑デマンド計測器。使いすぎると赤パネルで警報) ホテルの電気代は、①「使用料金」②「基本料金」の2本立てで構成される。 「使用料金」は文字通り、使った分だけ、請求される。 問題は「基本料金」だ。 当ホテルは「高圧受電500kw未満」の分類に属し、その算出方法は、「1年間で一番高い1時間の使用電力」(通称デマンド値)を基準とする。 つまり、1年でたった一度だけでも、1時間大きな電力を使ってしまうと、その日から1年間、マックスの基本料金が毎月請求される。 「ネオン展示会」「エレクトリカルショー」のようなイベントは、絶対受けてなならない。 (↑平常時はこんな感じ) 弊社はこのデマンド値が1kw上がる日を作ってしまうと、毎月の基本料金が1.2万円余上がり、年額15万円の経費アップがその瞬間に確定する。 頭痛の種の対策に、フロントにデマンド監視装置を置いている。 デマンドが危険水準に達すると、パネルが赤くなる、警告ブザーが鳴る。 それを受け、一斉にロビー、廊下、レストラン等の空調を切ることにしている。 テナントにも協力を仰いでいる。 基準は「1時間の使用電力量」なので、瞬間下がれば、少しずつ戻していけばよい。 弊社の最大デマンド値は、昨冬の厳寒日に記録した72kwであった。 今年の社内目標は70kw。冬までこの数字を超えなければ年額30万のコストダウンとなる。 この状況で、この夏の酷暑を迎えた。 しかも静岡市は40度を超える「日本一暑い街」にもなった。 その日は警報部ブザーが鳴りっぱなし。 私は不在だったが、スタッフは機敏に動き、最後はお客さんが出た部屋を回ってエアコンの電源を落として回るなどして、70kwを死守した。 問題が起きたのは8月12日山の日のことだった。 お盆の3連休ということで、地震注意報にも関わらず、ホテルは満室。 当然、朝食レストランも早くから多くの家族連れでにぎわっていた。 「事象①」 2つあるテナントは日曜休みだが、祭日は営業する。 午前8時、テナントが一斉に空調のスイッチを入れた。大きなスタジオを使うため、空調規模は大きい。 普段レストランが込み合う日曜日はテナントが休みなので、レストラン側も設定温度にそれほど神経質になっていなかった。 同じ頃、客室のお客様が起床し、ほぼ一斉にエアコンを点灯。(もちろんこれは止められない) 「事象②」 廊下のエアコンが全開。 ホテルの決まり事として、早朝6時半から8時半まで、廊下のエアコンはタイマーで作動していた。 お客様の快適さを考えれば当然だが、スタッフのコントロール下にある。 「事象③」フロントスタッフのレストラン投入 弊社は、レストランの最繁忙時間帯、フロントがレストランの応援に入る体制をとっている。 バイキングレーンの足し作業、お客様の誘導、返却口からの皿の回収。とにかく瞬間、人出がいる。 実はその時間、私も炊事場でひたすら皿をふいていた。私は繁忙期の余剰戦力である。 以上の要因などから、フロントのデマンド監視装置前に午前8-9時、空白の時間帯ができてしまい、気づいた時には、デマンド値は77に上がっていた。(↑デマンド値77。グラフを見れば本当に一瞬の出来事) デマンド値の5上昇により、毎月6万円余、年額75万円の基本料金アップが一発で確定した。まさに痛恨の極みだ。 社長、支配人の両責任者が現場にいてのミス。 何の言い訳もできない。 普段、暑い中、空調温度を我慢して働いている清掃スタッフに合わせる顔もない。 後で聞いたのだが、この装置はデマンド警報が頻繁に鳴ると、警戒の外線電話が入るらしい。 最後のチャンスがあったのだが、最近あまりに多くこの電話がかかってくるので、支配人判断で切っていたらしい。 えてして悪い事は重なるもの。 私はこの点を責める気にはなれない。 もちろん、電気代のコストダウンを図りすぎて、お客様に不快な思いをさせるのは、本末転倒である。 一連の話は「瞬間最大使用量」の話だが、こう暑い日が続くと、「電気総使用量」のコスト意識も必須だ。 テナントも「高齢者リハビリ施設」であるからには、高齢者が暑さで倒れる事態は許されない。↑(急きょスタッフのクールビズも導入した) 依然として収まらない今年の猛暑いや酷暑であるが、この点に関しては私は悲観的だ。 もう毎年のように、暑い夏が続く気がしてならない。 働き方、生活様式を真剣に変えていく必要があると思う。 パリやロンドンのように、都市の大型街路樹を増やすことも。 暑い日は家でじっとしていて、活動は早朝や夜中。 子供たちの部活動なるものも、一歩間違えると死に至ってしまう(実際に起きている)。 プロ野球の投手が熱中症で突然交代なんて、今までなかったですよね。