04 介護の場は利用者に向けにつくるべきか職員向けにつくるべきか
介護環境デザイナーの間瀬樹省です。
12月5日〜6日に高齢者住宅フェスタというイベントがありました。
私はその中の「未来の高齢者住宅をハードから考える」というセッションでパネラーを務めさせていただきました。
座長はスターコンサルティングの糠谷社長、パネラーはシルバーウッドの下河原社長や大手介護事業者さん、設計事務所さんと私の合計4名。
それぞれの会社の取り組みついて発表したのち、座長から質問をされました。
「間瀬さんは介護施設の設計を専門にされていますが、スタッフが働きやすくするためにどのような工夫をされていますか」
私は色々と答えを用意していたのですが、時間もあまりなく要約して喋ろうとしたら一つのことしか言えなくなってしまいました。
それは「利用者さんがご自分でできることを増やす」ための工夫を行うということです。
介護施設の設計を行う際には、色々なことを考えます。
利用者、介護職員、物品の移動という動線の計画。
洗面やトイレ、浴室等の機能的空間のレイアウトや設備の計画。
色や素材などの居心地やわかりやすさの計画。
どれも大切なのですが、結局判断の基準は「利用者がいかに使いやすくわかりやすいか」になっています。
利用者が心地よく利用でき、ご自分でできることが増えれば、介護でサポートすることは少なくて済みます。
そうすれば結果的に介護が楽になるので、職員にとっても良い空間であるということが言えるわけです。
色々な工夫のポイントはあるのですが、結局判断基準は一つなのです。
当日は「入居者に喜ばれるハードは」という質問もあったのですが、結局同じようなことを答えてしまいました。
なんだか、視野が狭い人間に思われてしまったようで少々反省もありますが、自分の姿勢が伝えられたことは良かったと思っています。
*****
設計者として打合せをしていると、事業者さんから「とにかく職員が働きやすい場にして欲しい」と言われることがあります。
でもそれは「利用者が暮らしやすい住まいを作る」ことと同じであると思っています。
おそらく一般的な「職員が働きやすい」場とは、利用者を管理しやすい場のことを指しているのでしょう。
でもそれをやっていると、利用者の暮らしは上向かず、ご自分で出来ることが減る一方で職員が大変になるだけです。
日々増える作業をひたすらこなす職場になり、職員は燃え尽きて辞めていきます。
悪循環ですね。
そうでなく、利用者が元気になり職員が目標とやりがいを持って働くことのできる職場をつくり、好循環をつくらないといけません。
すでに、介護施設の供給は需要に対し十分満たされつつあると感じます。
今後は、利用者の満足度がより大切になり、ご家族が「ここだったらうちのばあちゃんも元気に暮らせそう」と思える場所にすることは必要です。
そして当然優秀な職員の確保が不可欠で、そのためにはやりがいを持って働くことのできる職場にしておくことが大切なのです。
そうしないと今後生き残っていけません…
介護の場創りは事業者の考え方を反映しますし、選ばれる施設運営を行う上で不可欠なツールなのです。
年末が近づいてきましたが、来年はぜひ介護の場をどのようにすべきかを考え実行する一年としてください。
必要なお手伝いはさせていただきますのでお気軽にご連絡ください！
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実際に計画を進める際や設計上でのご質問などあればメール等でお問合せください。
介護施設の設計は「ケアスタディ株式会社」へ。
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03 介護人材確保のための職場環境づくり その2
介護環境デザイナーの間瀬樹省です。
前回のブログでは、職員さんが働く場としての介護施設の環境に必要な要素として、
・職場がキレイである
・体に優しい
・居心地が良い
・先進的である
といった内容を挙げさせてもらいました。
この内容は、他業種とも共通する内容で当然必要なことなのですが、今日は介護施設ならではのポイントについてお伝えしたいと思います。
介護という仕事が楽で楽しくなる職場ってどんなところでしょうか。
私が考えたのは、介護職員の皆さんは、元々おばあちゃんやおじいちゃんが大好きなこころやさしい方々なはずだということ。
ですから、この人たちが楽しく働くことができるようにするためには、極力人に関わる時間を多くしてあげるべきです。
そのためには、無駄な動きを無くして極力本来の業務に専念できるような設計にすべきであると思います。
いくつか例を挙げて説明します。
・必要な物品が近くにある
介護の現場では色々な消耗品を使用すると思いますが、それらはどこに置かれているでしょうか。
必要なものが遠くの倉庫にあったらいちいち取りに行くのが大変。取りにいくための時間、馬鹿にならないですよ。
必要なものは使いたい時にすぐ近くに置いてある。仕事を楽にするためには絶対必要なことです。
トイレットペーパーはトイレに、浴室を掃除するデッキブラシは浴室にあるべきで、それを収納する場所をしっかり設けておきます。
浴室に掃除用具入れがあると、掃除用具を取りに行く手間や片付けにいく手間が無くなります。
トイレットペーパーのような消耗品は、無くなったときに補給するための小さな倉庫が近くにある必要がありますね。
さらにそこへ補給するための施設全体の大きな倉庫が必要。
このように物品が必要な分だけ必要な場所に置かれている状態をつくることができれば、無駄な動きを無くすことができるのです。
・隣のユニットに行ける
「ユニット」というと特別養護老人ホームを想像しますが、グループホームなどでも共通だと思ってください。
施設の設計が個室・ユニットの制度になり、考え方はとても良いと思うのですが、自治体の指導はとても画一的。
ユニット内ですべてを行うことができ、他のユニットと明確に区分された独立した設計を求めます。
ここまでいくと、ユニット内で穏やかな生活をするというより、ユニットに閉じ込められた生活を強いられるという感じです。
こんな環境は職員さんにとっても過酷です。
だって、夜勤時には2つのユニットを担当しなければいけないことが多いのですから…
施設っぽく無い環境づくりがむしろ重要です
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いかがでしょうか。
優秀な職員を採用し、その職員さんに活躍してもらうためには、その環境をしっかりつくることは重要なのです。
ぜひ職場環境づくりに力を入れてみてください。
そんなこと言われてもどうしたらいいのかなぁ…
という方には相談にのります（笑）
遠慮なく連絡いただければと思います！
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02 介護人材確保のための職場環境づくり
介護環境デザイナーの間瀬樹省です。
一般的に就職する時ってどんな基準で職場を選ぶでしょうか？
給与、通勤、仕事内容などいろいろありますね。
職場の環境、どんなところで働くのかということも大きな要素の一つではないかと思います。
大手IT企業などは、事務所とは思えないような空間づくりをして職員がリラックスして自由な発想で働けるよう工夫しています。
介護業界でもやはり職場環境は大切だと思うのです。
ちょっとくらい給与が安くても、ちょっと自宅から遠くても働きやすそうな職場を選ぶ、ということも十分に考えられますね。
では「職場環境が良い」ってどんなことか考えてみましょう。
・職場がキレイである
当たり前かもしれませんが、職場が「キレイ」なことは大切だと思います。
「キレイ」ってどんなことかというと、ゴージャスとか美しいということでなく、整理整頓されて雑然としていないことなのだと私は思います。
いつも環境をキレイに保っていて、環境に気を使っている運営事業者なのだということが伝わることが重要ですね。
・体に優しい
介護の職場は立ち仕事が多いですし、建物内を移動することも多い仕事だと思います。
コンクリートの上に薄い塩ビ樹脂が敷かれただけの硬い床だと1日過ごすと辛くなるものです。
そのような経験がある方だと、体に優しく無い施設は避けるでしょう。
逆に体に配慮した設計で「床が体をやさしく受け止めますよ」と説明すれば、職員を大切にしていることが伝わります。
・居心地が良い
清潔だけを考えた無味乾燥な空間よりも、やっぱり人が使うことを考えた空間で過ごしたいですよね。
職員が居心地が良いと感じる空間は、きっと利用者さんにとっても居心地の良い空間であるはず。
両者によって良い空間は、働きやすいだけでなく利用者さんが快適なので介護も楽になるはずです。
・先進的である
この「先進的」って難しいのですが…
いかにも「施設」って空間ですと、そこで行われているケアも昔から変わっていないと思われてしまうでしょう。
この「先進的」は「脱施設」という意味で、「普通の住宅」でも「古民家」でも「カフェ風」でも良いのだと思います。
新しい取り組みに積極的で、やりがいを感じながら誇りをもって働くことができる、そんな職場だと感じられることが必要です。
施設っぽく無い環境づくりがむしろ重要です
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いかがでしょうか。
優秀な職員を採用し、その職員さんに活躍してもらうためには、その環境をしっかりつくることは重要なのです。
ぜひ職場環境づくりに力を入れてみてください。
そんなこと言われてもどうしたらいいのかなぁ…
という方には相談にのります（笑）
遠慮なく連絡いただければと思います！
実際に計画を進める際や設計上でのご質問などあればメール等でお問合せください。
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