よく、十人十色といいます。
読んで字のごとく、十人の人がいれば、十種類の色があるという言葉です。
利用者も十人十色で趣味・趣向が様々ですが、職員も十人十色ですね。
当たり前のことなはずですが、これが職員のこととなるとついつい忘れがちな要素となってきますので厄介です。
いつも話をしていますが、モチベーショアップには仕組みも大切ですが、褒める・認めるという承認も大切です。
十人十色 × 褒める
をしっかり認識しましょう。
・結果を褒められることがうれしい人
・工程を認めてもらうのがうれしい人
・技術的なことを認めてもらうのがうれしい人
・接客力を認めてほしい人
・やる気を認めてほしい人
褒める・認めるの条件は、上記以外にも実に様々ありますので、それを理解して職員と接することが大切です。
つまりモチベーションを上手にあげるには、褒めるパターンも十人十色で対応できる力が大切です。
これを上手に実施していく肯定は３つです。
１．職員が何で認めて欲しいのか？を知る
２．その切り口で承認を行ってみる
３．定期的に、知る、褒めるを継続し、一番ベスト形を記憶する
こうして書くと実に機能的ですが、上手に褒めるを実行するためには、褒めるという行為にもＰＤＣＡがやはり必要なのです。
また、成長に応じて褒めて欲しいポイントも変わっていきますので、定期的なＰＤＣＡサイクルを行っていくことが必要なのです。
明日は、モチベーションの上がるＰＤＣＡについての記事を書きたいと思います。
それでは本日はここまで。('-^*)/
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