伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント -7ページ目

伝えるから伝わる会話へ!グッドリレーションのヒント

お客さまからお願いされて商品をご提供できるストレスゼロの会話術、ご家族や恋人、仕事仲間などの関係性をより深く・豊かに分かり合える関係になる会話術をお伝えします。日本グッドリレーションアカデミー協会代表理事・市川浩子のブログ。

日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

 

さて…


「全く異業種からの
転身なので自信が持てなくて…」
という方にお会いすることが
あります。


異業種だからこその
強みはないでしょうか?




例えば、今は
メイクのプロだとして
以前はアロマセラピスト
だとしましょう。


「今までも女性を
〇〇人キレイにしてきた」

とか

「〇〇人の女性のお悩みや
美に関わってきた」

などと言えますよね。



メイクアップアーティスト
としてはまだまだ駆け出しでも
過去の実績が活かせます。




そんなふうに

過去のキャリアとの
共通点を探すといい
ですねニコニコ



では、以前は
メイクアップアーティスト、
今はWeb広告の専門家
だとしたら?


(えっ共通点なんてあるはてなマークビックリマーク


メイクも広告も
色の力を借りますよね。




そして、相手を惹きつける
魅力を発信するものでも
あるのではないでしょうか?


(無理やりすぎはてなマークニコニコ



そう考えると

色の力で
本来の魅力を
最大限に伝えるプロ


かもしれませんし、

人が思わず振り返ったり
足を止めるほどの表現のプロ


かもしれません。



その対象が、商品から
人に変わっただけニコニコ




富士フィルムが
まさにそんな感じで
新規事業を成功せさましたよね。




それが「アスタリフト」です。

アスタリフト

写真フィルムと肌の角層は、
ほぼ同じ厚み
(約20マイクロメートル)。


そのため、ナノテクノロジーや
コラーゲンの専門家としての
技術を化粧品に応用したのです。



お客さまにとって
富士フィルムは写真の会社でした。



そのイメージから
化粧品なんて
「えっ?どうなの?
と思った方も少なくないはず!!



ところが上記の理由を
打ち出したからこそ
今では化粧品会社としても
しっかり認知されていますね。


(松田聖子さんや
まつたかこさんのおかげでもあるはてなマーク




そのように、たとえ
異業種からの転身だとしても

「それならあなたから
買わない理由はない
!

そう思わせてあげられたら
最高ですねニコニコキラキラ






それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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日本グッドリレーション
アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

 

前回、
「フレームを変えることで
お客さまの反応を
変えられるお話をします」

とお伝えしましたので
その辺りお伝えしていきます。




先日の体験セミナーでも

「私、今まだその分野を
勉強中なので
頑張っていくにあたって
これからどのように
認知していただいたらいいか…」

とおっしゃっていた方が
いらっしゃいました。




そんな方にこそ
このフレーミング効果
お役に立つと思いますので
大いに活用してみてください。




こんなお話があります。



米国ミネソタ大学の
アレクサンダーロスマン博士によれば

患者さんに手術を
受けていただく場合に

600人中400人が死にます
と言うより、

600人中
200人は助かります


と言ったほうが
患者さんの承諾率が
上がったといいます。


(そりゃそうでしょっビックリマーク



「死ぬ」ということではなく、
「助かる」ことに
焦点を当てただけで、
患者さんに手術を受ける覚悟を
持たせることができたのです。




こんなふうに
同じ結果でも

フレームを変えることで

違って聞こえますし

反応も変わります。



ではこれを
あなたの
商品やビジネスに
置き換えてみてください。



例えば
・起業初期であまり実績がない
・業界は長いけど実績があまりない
という場合でも

例えば、協会に所属すれば
協会の実績もお伝えすることが
できます。



協会理事の方の実績を活用して

「それだけの実績を持つ
〇〇代表から
直々に学んだメソッドを
教えている〇〇インストラクター」

ということもできるでしょうニコニコ




また、
実績がまだあまりなくても
何かで1位だったり
しませんでしょうか?



例えば
「〇〇県内で初の講師」
とか
「妊婦で唯一の講師」
などなど。


1

1位というのも
日本で1位ではなくても

枠を変えると
関東では1位だったり
都内では1位だったり

〇〇区では1位だったり
〇〇町では1位だったり。


枠を狭めれば
1位になれる可能性が
ありますニコニコ




そのように
お客さまの枠組みを
別のものに変えて


「それなら買わない理由はない!

そう思わせてあげられたら
理想ですね。



どんなフレームが考えられるか
クイズに答えるように
楽しみながら
考えてみてくださいねニコニコキラキラ






それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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アカデミー協会
代表理事の市川浩子です。

 

アパレル時代、

流行ってこうして
できるのか〜

ってびっくりしたことが
ありました。




パリコレなどを見た
各ブランドの人たちが
「これは売れる」と思った
デザインやテイストなどを
真似して服を作り、

その傾向を雑誌で
トレンドとして取り上げて、
実際に流行るんですよね。




また、トレンドカラーは
その年の2年前に
あらかじめ決められています。



16ヶ国が加盟する
国際的な組織で
インターカラー
(国際流行色委員会)

という組織があります。



パリで開かれる世界会議では

16ヶ国の代表機関からの提案色を
ひとつひとつ討議して、

2年後の色のテーマを
大まかな範囲で選定するんです。



そうして選定色のテーマを元に、
1年後翌年のカラーを
決めていくんですよね。


(ぜ〜んぶ戦略的だったんだビックリマーク



そんなふうに

トレンドって

作っていくものなんだ

ってわかったとき
かなり衝撃でした!




実はこれ、
バンドワゴン効果
に関係していて、

お客さまの
購買心理にもつながるんです。



これを応用したら
あなたの
商品・サービスが行列になること
間違いなしです!




バンドワゴン効果
とはどんなものかというと

 バンドワゴン効果ハーヴェイ・ライベンシュタイン

アメリカの経済学者、
ハーヴェイ・
ライベンシュタインが
創作した用語。



仲間と同じようなものを
身に付けたり、
購入したりしたい

とか、

仲間と同じように行動したり、
消費したり、
振る舞ったりしたい

といった欲求、
群衆心理の現象を指します。

 

 


つまり、

「赤信号
みんなでわかれば怖くない」


ってやつですね!ニコニコ




ラーメン屋さんを
流行らせるために

サクラのバイトを集め
行列にして

実際にその先の行列を作った
なんてこと
聞いたことありますよね。



テレビ通販なんて
まさにそうです!

テレビ通販ベガスさん

中央が我々夫婦がと〜っても
お世話になっている
カリスマ通販マンで

5分で1億円売った実績のある
ベガス味岡さん。



「大人気商品」とか
「話題沸騰」などの
フリップを持って販売することで
実際大人気になったりします。



よく時間や販売個数が
リアルタイムで動きますよね。


そうすると

「〇〇色は〇〇個
なくなってしまったようで
一番人気ですビックリマーク

なんてアナウンスが
あったりします。




それによって
そんなに多くの人に
人気があるものなら
とまた売れていくんですよね。



この手法、あなたの
商品やサービスで活用するとしたら
どんなふうにできそうですか?



「大人気」
などの言葉を使う場合
まだ実績がなかったら
どうしますか?



例えばタピオカなら

「大人気のタピオカの
最新のお店がオープンします!

なんていうように
ご自身の実績がなくても
便乗できる表現もありますニコニコあせる




こんなふうに
お客さまの心理を
把握した上で

表現を工夫することで
お客さまの反応が
変わってくるはずです。



次回は、上記のように
フレームを変えることで
お客さまの反応を
変えられるお話を
もう少しいたします。


お楽しみに〜ニコニコキラキラ






それでは、本日も
グッドリレーションで
ありますようにニコニコビックリマーク


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