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行動分析学と山本五十六

～行動分析学２～

■確立操作

飽和化：好子のマンネリ化

遮断：好子をストップすると好子効果は上昇する
→確立操作

Barでのピーナッツは酒の好子効果を増加させる

たとえば営業活動を強化する場合↓
目標により、結果の好子は増加される：確立操作
インセンティブを与える：弁別刺激

■自己強化
・標的行動の強化
・行動記録
・ベースライン作成
・グラフをつける
・随伴性の導入→自己好子＝トークン

■レスポンデント反応

『中性刺激』：メトロノーム　人の顔
『無条件刺激』：肉　叱責
→組み合わせることで『条件刺激』化する。

これをレスポンデント反応という。

■ヒューイット・アソシエイツ社
欧米では行動分析学に基づく組織作りのために、
ＨＲビジネスパートナーという役職が定着しつつある。

良い企業文化・悪い企業文化は存在しない
↓
その組織が求める企業文化は存在する
↓
企業業績を向上させる企業文化は存在する
↓
望ましい企業文化に向けて変革は必要

どこの会社でも、レスポンデント反応が生じていて、
これは社員の成長や、サービスの低下に寄与している。

あるいは、シェイピングやバックヤードチェイニングなども
できる人が経験的に提供しているだけで、
どのＭＧＲにつくかでその人の成長速度は大きく異なる。

分化強化や確立操作も基本的には
経験値からの提供なので、使用できる幅が広がれば
簡単に業績も伸びると思う。

自社では人件費かさむので、中々難しいが、
お客さんに提供する商品に組み込みながら、
組織活性に寄与していきたいと思う。

○山本五十六
最後になりますが、山本五十六の名言は
行動分析学的にもやはり正しいことが証明されますね。

『やってみせ、言ってきかせて、させてみせ
ほめてやらねば人はうごかじ』

バックワードチェイニング
（やってみせ）
↓
シェイピング
フィードバック
（言って聞かせて）
↓
シェイピング
（させてみせ）
↓
承認
好子
（褒めてやらねば人はうごかじ）

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行動分析科学

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～行動分析科学～

・組織を変革する行動を定着させるために、
好子と嫌子という概念がある。

一般的な行動原理の承認＞処罰＞脅迫＞無視の概念を
さらに詳細なレベルで分解した要素である。

好子とは、行動直後に行動を強化するものであり、
嫌子とは、行動直後に行動を弱化するものである。

その他にも、
消去：強化の随伴性を中止することで行動を減少する
復帰：弱化の随伴性を中止することで行動を回復する
などなど様々な基礎行動分析科学が存在する。

だめな上司や伸び悩んでいる会社は嫌子で行動を管理し、
まあ普通の上司やぼちぼちの企業は好子で行動を管理している。

さらに仕事ができる人間や、真の経営者は、
好子でも変比率強化と部分強化をうまく用いている。

また、バックワードチェイニングやシェイピングで、
部下の成長スピードを早める技術を持っている。
あるいは、分化強化を用いることで、
行動定着レベルを向上させ続けている。

組織変革を起こすには、ツールではなく背中で見せる実力と
適切な行動を起こし、それを定着させることである。

というわけで、納品の中でも目線を上げるステップや、
各項目で意見を引き出し、
その行動をコミットするフェアプロセスを踏みながら、
承認や好子特に分化強化を用いたファシリテートを行うと共に、
自分のスキルとして、シェイピングやバックワードチェイニングを用いながら、
社長がそれを扱えるようにサポートすることで、
日本の中小企業の幸せ度を増して行きたいと思う。