Twitterを100%楽しめない状況

本当は逆の「Twitterを100%楽しむための方法」というようなエントリを書くべきなんでしょうけど、そういう解決する状況に無く・・・。

Twitterは一人でダラダラとつぶやいてみても、いろんな人とゆるくつながってみるのも楽しいもんですが、そんな中でも「なんかTwitterを楽しめてないな」という状況に遭遇することがあったりします。

ハブとして使うTwitterの楽しみ

Twitterは、色んな情報がタイムラインに流れ、見るのも自ら発信するのも楽しさを感じるツールです。

ただ、140文字という字数の制限から、Twitterには受け皿が必要になってきますし、その受け皿を簡単に用意できない状況、または受け皿をもらえない状況においては、Twitterを100%楽しめません。

例えば携帯から見てる場合、PCで使うよりはネットの情報を横断的に見て、それをTwitterに流すということが難しかったりもします。（できなくは無いですけど、かなり面倒）

それは、「こんな面白いニュースあるよ」ってことから「それ、困ってるならこんな方法あるよ」というところまで、楽しみ方の幅はあるものの、何れも受け皿を簡単に用意できない状況だと、そういった使い方が難しくなってきたりします。

逆の場合もしかりで、誰かがせっかく用意した受け皿なのに、それを使えないという状況もあります。

制限がかかってて見ることができなかったり、携帯の場合は対応して無かったりと。

これは、その情報をうまく「あとでよむ」ための仕組みがあればよかったりもしますが、Twitterのリアルタイム性を存分に活かすためには、鮮度のいいうちに情報を受け取りたい、という思いもあったりします。

Twitterは一人でつぶやくことにも楽しみがあったりもしますが、情報を右から左に流していく楽しみもあったりするわけです。

その情報を探せなかったり、完全に受け取れない状況というのは、なんともTwitterを楽しめてないな、と感じたりします。

偶発的なTwitterの楽しみ

これは、リアルタイム性が強いTwitter故の楽しみですが、刻々と変化するタイムライン上は、様々な会話が取り交わされ、まるでゲームの中の住人が好き勝手に喋っているような感覚を覚えます。

それを日がな追い続けるのは無理がありますが、リアルタイムゆえの面白さもあり、生で祭りに参加できないとなんとも残念な気分になったりします。

Twitterはリアルの出来事と連動するので、大きなニュースが出るとTwitterでもにぎやかな状況となってたり。

なので、Twitterの面白さって偶然見つかるものだったりするんだな、と感じることもあります。

それに出会えたのもたまたまタイムラインを見てたから、それに出会えなかったのはPC（携帯）が使えない状況にあったから。

リアルタイムに流れていく情報の中でも、そのリアルな流れに乗れない自分がいると、なんとも残念な気持ちが出てくるのかもしれませんね。

これはどうしようもないことだったりもしますし、まともに付き合ったらTwitter廃人になるんでしょうけど。

遅延を前提としたコミュニケーションの楽しみ

もう一つは、遅延を前提としたコミュニケーションはTwitterでは面白みにかけるところがあったりもします。

もちろん夜に「おやすみ」とつぶやき、朝に「おはよう」と返すことはできます。

そのような短い文章で意図が伝わるコミュニケーションであればさほど残念な気持ちにもなりませんが、ある疑問に対して回答してくれた人がいて、さらに掘り下げて会話をしたいというような場合は時間が空いてしまうと、なかなかそれ以上に掘り下げることが難しい状況になってきます。

Twitterのreplyは字数の制限から元の発言がわかりづらくなります。

発言元をたどることも場合によりできたりもしますが、それができない場合は時間が経ってしまうと「何の会話に対する返信なんだろ？」って状況に陥ります。

それを回避するためには、ある程度冗長な文章を書いて記録を呼び戻させる、というようなことになったりもしますが、相手にも自分にも手間をかける場合もあり「なるほど。ありがとう」なんて無難な言葉で会話を打ち切ってしまったり。

（それを嫌う人は多いですが）メールのように過去のやり取りがすぐに見える状況にあれば、「お手すきのときでも」ということが成立したりもしますが、Twitterのようなリアルタイムでそのネットの向こう側には相手がいるという状況ではお互いの都合に左右される部分も大きいと感じたりします。

まとめ

これらは、Twitterに非があるわけではなく、自分の置かれた環境とか状況によって左右されたりします。

なので、Twitterがどーのこーのというよりは、その時たまたまってことだったりもするのですが、それでもその状況に多少なり残念という気持ちを持ってしまったり。

リアルタイムというところを実現したは良いけど、デバイスやその他のサービス、そして人間の方がそれに対応するようにできていないところが大いにあるのでは、ということを感じたりも。

それは、言い換えれば欲なのかもしれませんし、そういったことを気にせずスルーして使うのがTwitterのゆるいコミュニケーションというものかもしれませんけどね。

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構築は花形

構築、運用、保守。

社内システムの構築から保守・運用までを担当する情報システム部門において、この業務は明確なチーム編成にわけられて担当している場合があったりします。

または、担当者が決まっていたり。

で、その保守・運用をするメンバーから見れば構築をするというのは、結構うらやましい状況に感じることも。

保守・運用者の立場

ざっくりと保守業務って？といえば、構築されたシステムの改善や障害の原因解明や復旧にあたる業務で、運用業務はシステムに対するオペレーション（起動や停止、データの入力や補正など）や監視業務がそれにあたったりします。

これだけ見てもわかるように、大体は定型化されている業務だったりもしますので、目新しい作業というものがなかったりもします。

「メールシステム運用者の苦悩」においても書いたことですが、そこに人を配置させておく必要はあるものの、それを保守・運用するだけのモチベーションを与え続けることが難しい立場であるかな、というのが自分が体験したことからも感じることだったりします。

新人に経験をつませるため、というような観点からその業務を与え、そこからのステップアップのキャリアパスを与えるのであれば良いのかもしれませんが、一般的に外部のサービスよりライフサイクルが長くなりがちな社内システムにおいては、そこに人を縛りつけ続けざるを得ない体制上の問題もあったりします。

こういった業務は、効率化するためと称してマニュアル化を推進し、「誰でも業務が行えるようにしよう！」という幻想に縛られたりもします。

確かに誰でも業務が行えるというレベルまでマニュアルを作り、保守・運用の業務に工数をかけない組織運営作りというものはできるかもしれません。

しかし、次の問題は「マニュアルがエンジニアを育てないのではなかろうか」に書いたように、ひどくマニュアル化された保守・運用要員が育ち、応用が利かずに定型外の業務ができないという状況に陥ったりします。

定型化された保守・運用業務では、新たな技術的な要素を取り込む要素が無かったりもしますし、仕様を考えるにしてもごく一部の限られたものになったりします。

それは、今の構築されたシステムありきで考えられるところもあり、その枠を逸脱できない制約があったりもするわけです。

構築するという業務への憧れ

保守・運用業務を行うものにとっては、定型化された保守・運用というものを業務とすることで、それ以上の範囲を逸脱できない制約に縛られて仕事をしてたりします。

仕様は構築時点で決められ、保守に必要な設計書を読み、構築時点で潜在化していたバグをつぶし、すでにサービスインしたシステムへのオペレーションを淡々とこなす。

もちろん、改善案などを提出すること可能でしょうけど、大規模な改善策となると保守メンバーではなく、新たなプロジェクトとして立ち上がり、システムに改良を加えていくということもされたりします。

また、長く定型化された業務を繰り貸していると、その課題への問題意識さえもなる、という要員さえも出てきたりします。

それを繰り返すことが自分の仕事なんだ、と言い聞かせんばかりに。

そう考えると、ひどく構築をする業務に対し、華々しい世界であるかのような憧れさえも出てきます。

保守・運用というのはあまり時間に縛られることが無かったりもしますが、一方でプロジェクトに参加すると時間に追われ、客からのクレームとプレッシャーに耐えながらも仕事を進めるというような苦労もあったりします。

しかし、それでも自分たちで仕様を決めたり、作り上げたり、技術的な要素の利用判断をできたり、という喜びがあるでしょう。

自分たちでシステムの全体像を考え、取り入れる技術を選定し、客との提案折衝に臨むこともできたり。

そこには自分たちの意見を集約することができ、コントロールすることも可能な場合もあります。

エンジニアというものが、何かを作りそれを育て上げていくものとして捉えるならば、構築するという立場の業務は保守・運用を行うものと比べ、随分と華やかにみえるな、と感じるのではないでしょうか。

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こまめな掃除とか整理整頓とかコツコツしたことが大事だと思う理由

よく成功本にはこまめに掃除をしろだとか、身だしなみには気を使えだとか、細かいところへの気遣いというものの大事さというものを説くことが多かったりします。

「夢をかなえるゾウ」では靴を磨けとありますし、セカイノキタノは師匠から毎日トイレ掃除をしろと言われたというのはテレビで結構紹介されたりしています。

こういうことへの気配りって性格の問題でしょ？なんて思われたりしますが、自分も結構ずぼらな性格ながらこういうことに気を使っていると得られるものがあって、それが大事なんだなと思うことがよくあります。

自分で得られた、と思ったこと。

1. めんどくさがらずにやれる忍耐力

2. 細かいところへの気配り

3. 他者への意識

こういう当たり前に誰でもできることを、繰り返しやっていることで身につくことって結構大きいんだな、と改めて感じたりしました。

めんどくさがらずにやる忍耐力

掃除することって結構面倒なことです。

疲れていれば動きたくも無いですし、掃除しないからといってこれといって困るということも無かったりするので、ついつい後回しにしたりします。

私はB型で絵に描いたようなマイペースなんで、あまり身の回りに気を払わず部屋は散らかしっぱなしということがよくありました。

読んだ本とか元に戻さずその辺に転がっていて、「これはまた読むからここにあるのがベストの位置なんだ」と、わけのわからない理論を振りかざしたりもしていました。

掃除や整理整頓など細かなことを繰り返し行うことで、最初は面倒だなぁと思うものの徐々に慣れていき、あまり苦痛を感じずにできるようになります。

そういう耐性をつけておくことで、例えば仕事においてもめんどくさがらずにできるようになったりもしますし、仕事のみならず、こういう忍耐力が必要なときって、日常生活であったりもしますので、掃除などを通して鍛えることで役立つことが多いのではないかと感じます。

もちろん、極めてしまえば面倒だと思うことさえもなくなるので、我慢しながらやるということさえなくなるでしょうけど。

めんどくさいと思うのは、普段そういうことに慣れていないというのが原因だったりもします。

日常の中で繰り返しやっていることでも面倒だと思ってないことは結構沢山あったりするものです。

そんな慣れを掃除とかこまごまとしたことに気を使いながら身に着けていけるのではないかと思ったりします。

細かいところへの気配り

掃除って単に物を片付けるというだけでなく、何がどこにあれば快適かということも含めてやったりするものです。

ちらかった部屋を元に戻したり、または改良を加えたりする際には、より快適に、より便利になる方へ考えをめぐらせたりします。

そんな細かいところの気配りが身につけられるのではないかなと。

掃除に限定した話でなくても、例えば身だしなみに気を使うことでさえ、周りに与える清潔感であったり、印象に気を払えば結構面倒なものだったりもします。

本当に細々としたもので、「別に気にしていないでしょ」と思ったりもしますが、周りは自分に無い視点で物事をみてたりしますから、自分の気になる点と他人が気になる点には相違が多かったりもします。

後述もしますが、他人の視点を得ることはなかなか難しかったりもしますので、まずは自分の身の回りからその意識を働かせてみるのが良いのではないかと思います。

それが、徐々に他者への意識へと昇華していくのではないかなと。

そんな細部への配慮というものが、日常の事から身につけられていくのではないかなと思ったりします。

他者への意識

整理整頓をしだすと何がどこにあれば効率的とか、見栄えなどの他人の視線とか、どう整理すれば相手にとっても便利になるか、ということも考えたりもします。

自分ひとりの部屋なら多少のことでも我慢できたりもしますけど、職場においては他人も使うものであったりもしますから、他者への意識というものが重要になってくることもよくあるでしょう。

良くあるのがデスクが散らかっていて、資料を出して欲しいのになかなか見つけてくれなかったり、「待ってくれるだろう」とか「遅れても良いだろう」という勝手な思い込みから準備ができてなくてやけに待たされたり、ちょっとした気遣いをもしてくれなくてイライラ、何てことあると思います。

自分にとっても便利になることは他人にとっても便利になることも多いでしょうし、一方で自分だけが困るからいいやという視点は、いざとなれば他者をも困らせたりします。

なので、自分で困ることは他人も困るだろうと、片付けてしまうという視点を持つことが大事かなと。

そんな他者への意識というものも、日常の細々としたルーチンを繰り返すことで鍛えられたりもするのではないかな、と思ったりします。

一つの方法として掃除するってことを取り上げてみましたけど、日常のルーチンの中で面倒だな、って感じることって結構あると思います。

でもそれを繰り返し耐性をつけることで、身につくことって結構大きいのではないかなと感じたり。

あの人はよく気が利くよね、というのは単にその人の性格なんかではなく、毎日の繰り返しから生まれた行動原理なのではないかなと、思ったりします。

マニュアル人間化計画と脱マニュアル人間化計画

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A Day In The Boy's Life

とあるエンジニアのとある1日のつぶやき。