思った以上に大切なこと
今日は合宿研修二日目。
さすがに今回の参加者のメンバーが一番若いこともあって、前々回、前回以上に「夜の意見交換」が盛り上がりを見せた。
にもかかわらず、皆さん元気いっぱい。
今回の合宿研修、こちらがお教えする立場ではありましたが、なんだかお教えしたこと以上に色んなことを教わってしまった。
その一つが説明責任を果たすと言うこと。
上からの説明が無い・・・。
質問をしても答えてくれない・・・。
仮にそれが間違った説明であったとしても、説明しないことに比べればずっと良い。（もちろん間違っていないほうが良いのは当然ですけど）
部下をもたれている方は部下指導や部下との関係構築に毎日腐心されてらっしゃるかと思います。
皆さんは部下の方々に、いろんなことをきちんと説明なさってますか？
僕も、もともと説明責任を果たす事は重視していたつもりでした。
けれども、残念ながら、それはまさしくただの「つもり」だったようです。
今回の三回の合宿研修を通じて、考えが足りなかったことを痛感しています。
『中途半端な説明、間違った説明をするくらいなら説明をはしょる。』
振り返ってみると、サラリーマン時代の僕はそればっかりだったような気がします・・・。
でも、どうやらそれが大きな大きな「間違いの元」だったようです。
大変大きな気付きを頂きました。
感謝！
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答えは現場にしかない
今日は某企業様の三回目の合宿研修。
先々週、先週と行ってきた合宿研修だけど、今回で一区切り。
先々週が現場マネージャーを統括するお立場の方々、先週が現場マネージャーを対象者としていたのに対して、今回は現場の一社員の方々が対象。
三つの階層それぞれから「一体何がモチベーションダウンを引き起こしているのか？」をヒアリングしていたのですが、当然ながら、各階層でモチベーションダウンの対象が異なることが『生の声』を聞くことで本当に良くわかりました。
それにしても・・・。
やっぱりどの世界でも「答えは現場にしかない」ことが改めて確認できました。
迷った時には現場に出る。
そしてお客様の『生の声』を聞く。
お客様の『生の声』と、それをダイレクトに吸い上げる仕組みが非常に重要。
そのためにはどう組織を、そして風土を改善していくのか？
本当にやりがいのあるミッションを頂戴したと思います・・・。
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人生の皮肉 ☆☆☆☆★
今日は明日に控えた某企業の最後の合宿研修の準備とか・・・。
さて、今日の出会いはこれ。
- アレン カー, Allen Carr, 阪本 章子
- 禁煙セラピー―読むだけで絶対やめられる
以前目にして「読むだけでタバコがやめられる！？ そりゃすごい！！ でも、本当にそんなことできるのかな？」と気になっていた本。
けれども僕は喫煙者じゃないので、実際に買うところまでは行かなくてすっかり忘れていた。
ところが、一週間くらい前に新聞記事で「禁煙セラピーの大家。自らの肺ガンを告白」みたいな記事を目にしました。
この世の皮肉を垣間見た気がしたので買ってみました・・・。
◎人は「恐れている」からタバコを吸います
◎禁煙の害を並べ立てても禁煙できない
◎実際の禁断症状は取るに足らない
◎おとりのいらない罠、ニンジンのいらない罠はタバコくらいのもの
◎なぜなら、この罠の仕掛けは「おいしい」ことではなく、「まずい」ことにあるから
◎「こんなにまずいもの、いつでもやめられる」と油断してしまう
◎タバコをやめられない真の理由は次の二つ
◎ニコチン中毒と洗脳
◎ニコチンはこの世で一番強い麻薬
◎タバコの最大の弊害は健康でもお金でもなく心が奪われること
◎タバコを吸うと寛げると喫煙者は言うが、実際は正反対
◎１００階建てのビルから飛び降りて、５０階を過ぎたところで「今のところまだ大丈夫。地面まではまだ遠い。」と思っている。これが喫煙者の精神構造
◎禁煙は、本当はバカらしいほど簡単なのです
◎時々吸うなんて事はありえない
◎タバコの楽しさとは、味でも香りでもなくてタバコをほしがる気持ちを満たすことであって、それ以外の何ものでもない
◎喫煙者はうそつきです。自分自身にもうそをつく。いや、つかざるを得ないのです
◎禁断症状などもともと存在しないのです
◎猜疑心や不安があるから吸いたくなるのです
◎「やめる」と決心し、「やめた」ことを望むのではなくて認識するのです
なるほど・・・。
実際に「読むだけ」でやめられるかどうかはともかく、納得のいくところも多いです。
僕は４年前にタバコをやめました。
それまでは毎日一箱のペースで吸っていました。
でも、自分でも何だかわからないのですが、軽い気持ちでやめてみようかなと思ってはじめたら、いつのまにか禁煙できてしまってました。
この話、喫煙者にするとうそつき呼ばわりされることもあるのですが、本当なのです。
僕は禁煙を始めてから今日までただの一本のタバコも吸っていません。（ごくたまにカッコ付けでシガーをやったりはしますが、正直、おいしくありません）
吸う気がなくなったというか、吸えなくなったというか・・・。
今振り返ってみても本当に不思議です。
なんなのでしょうね？
『タイミング』が来たみたいな？
そう考えると、禁煙した方が良い時が来たら、きっと自然に禁煙できてしまうのかもしれない。
無理に禁煙しようとしてイライラするくらいなら、無理はしないほうが良いのかもしれない。
なんて、変なことを考えてしまいました。
実際にこれを読むだけで禁煙できた人も多いらしいので、「読むだけで人を行動させる文章とはどういう文章であるのか」ということに関しては大変参考になりました。
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ハードとハート
今日は日曜日恒例の終日ルーティンワーク。
旭川にある旭山動物公園、ご存知でしょうか？
この動物園、たった何年か前には入場者数が激減し、閉園の危機に直面していたのにもかかわらず、今や上野動物園を上回る入場者数を誇る日本一となった動物園で、ドラマにもなったのでご存知の方も多いと思います。
- 小菅 正夫
- 「旭山動物園」革命―夢を実現した復活プロジェクト
昨日の日経新聞の夕刊を見ていたら、その旭山動物公園の記事が載っていました。
でも、なぜそんな一地方都市（旭川の方、ごめんなさい）の動物園が、日本一になれたのか？
きっかけは、「理想の動物園の絵を描く」ことだったそうです。
動物園の飼育係の人はもちろん、園長さんや獣医さんまでが本当に素晴らしい動物園をイメージし、それをスケッチにする。
普通は「入場者が激減したのはなぜか？何が原因か？」を考えるアプローチをとることが多いと思いますが、旭山動物公園ではそうしなかった。
良く言われる『ヴィジョンを掲げる』とはまさしくこのこと。
理想的な状態をイメージし、それに近づけていくにはどうするかを考える。今ある問題の原因は把握しても追究しない。
それにしてもすごいのは、絵心の無いはずの飼育係の人たちが書いた「理想像」の絵が、どれも本当に素晴らしいこと。
でも、園長が理想像を書こうと言い出した時は反対の声も多かったらしい。
それなのに、職員全員をその気にさせ、素晴らしい理想像を描かせ（みんな本当に絵が上手！）、その「設計図」をもとに現実の施設を完成させてしまう・・・。
そして施設というハードを作るだけではなくて、その施設に何よりも大切なハートをしみこませる。
旭山動物公園の人気の秘密は、園長から発せられたそのハートが、きっと職員だけではなくて動物たちにも伝わっているからなのでしょう。
先日訪ねた「カシータ 」と旭山動物公園は共通点があるように感じました。
北海道の産業を盛り立てるヒントが旭山動物公園の再生にあるような気がします。
良い気付きを頂きました。
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女には女の、男には男の・・・
今日は土曜日恒例の終日ルーティンワーク。
さて、今日の出会いはこれ。
- 矢口 史靖
- ウォーターボーイズ
今日はTVで「ウォーターボーイズ」をやっていましたね。
これ、大好きなんです。
封切りは僕の沖縄赴任時代でしたが、今はなき国際通りにあった映画館で見て大爆笑し、あまりに面白かったので東京で妻と二人でもう一回見た映画です。
面白いだけでなくて、いろんな事に気付かされたのを覚えています。
◎シンクロナイズドスイミングだからといって、何も女性がやるシンクロと同じスタイルにする必要は無いこと。
（男性には男性のシンクロがあること。ということは、会社での働き方だって、女性には女性の働き方がきっとあること。）
◎色んな個性があった方が相乗効果が発揮されること。
（人間の能力発揮というのは一種の化学反応であること。AとAでは起きず、AとBだから起きる）
◎共感者は反対者・傍観者の中から出てくること。
（反対者・傍観者・嘲笑者は共感者予備軍であること）
◎もうダメだ、一巻の終わりだと思ったときにこそ「救いの手」が差し伸べられ、当初に思っていた結果を上回る結果になること
（もうダメだ、は幸運のしるしであること。絶対に最後の最後の終了時点まで諦めてはいけないこと。諦める必要なんて無いこと）
そのほかにもたくさんの「！！！」を教えてもらった映画です。
青春映画としてはもちろん、『どうしたら今までなかった全く新しい価値を生み出すことが出来るのか？』を考えるビジネスマンにもすごく参考になると思います。
良い映画に出逢えてよかったです。
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変えようと思っているようじゃダメ
今日は某企業様の合宿研修二日目。
昨晩はカリキュラム上の終了時間も２２：００と遅かったにもかかわらず、そのあと居酒屋で自由参加の意見交換会。
自由参加なのに全員参加。
なんとそのうち半分は女性。
なんだかお酒も女性陣のほうが進んでいるような・・・。
そんな意見交換会が深夜に及んだにもかかわらず、二日目もエキサイティング。
初日は「過去にも何度も変えようとしても潰された。どうせこんなことをやっても無駄。今回も同じ。」みたいな意見があったけど、研修終了時の皆さんの感想を聞いていると、「なんだか変わりそうな気がしてきました。」という感想が多かった。
「変わらないと思っている限り、変わる事はない。
出来ないと思っている限り、出来ない。
変えようと思えば変わる。」
そう言う人もいるけれど、僕にはそう楽観的には思えない。
いくら変えようと思ったって、結局変えられないことはたくさんある。
むしろ、変えられないことの方が多いかもしれない。
現実には、「変えようと思えば変わる」と思っているようじゃ、変わらないことの方が多いように思います。
「早く動こうと思うな。早く動けると知れ。」
唐突ですが、これは映画マトリックスの中でモーフィアスがネオに言うセリフ。
早く動こうと思うと言う事は、今は早く動けていないと認識しているということ。
そうではなくて、早く動けて当然と言うように認識をかえる。
認識、すなわち問題の見方。
パラダイム･シフトって、要するに問題の見方を変えること。
それを今回の研修に当てはめると・・・。
『変えようと思うな。既に変わったと知れ。』
だから、「変わりそうな気がしてきました。」って言う感想は本当に嬉しかった。
研修の最後の方の参加者の皆様を見ていて、そして、この感想を聞いて僕自身はこちらの某企業が「既に変わった」ことを確信するに到りました。
どうやら「初めの一歩」を順調に踏み出せたようです。
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問題の見方
今日から明日にかけて、某企業様の二回目の合宿研修。
前回の対象者がセールスマネージャーを統括するお立場の方々だったのに対して、今回の参加者の皆様はセールスマネージャーの方々。
この研修、表面的には「モチベーションアップ」を前面に出した内容になっているのですが、実態は（というか、本当の意味で全社的にモチベートしようとすると）企業風土改革。
なので、各階層の方々の、なかでもコアの位置づけにある人に集まってもらい本音をお聞かせ願った。
前回とは違った角度からの意見が聞けて大変興味深い。
『問題の見方自体が問題である』
何かでそんなフレーズを見たことがありましたが、そのことを痛感しました。
ある階層の方々には壺の絵に見えて、別の階層の方々には向き合っている女の人の顔の絵に見える。
それでは認識の不一致が起きて、そこに大きなストレスが生まれるのも当然。
大切なことを教えていただきました。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
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人として ☆☆☆☆☆
今日は明日から始まる某企業さまの二回目の合宿研修の準備とか・・・。
さて、今日の出会いはこれ。
- サミュエル スマイルズ, 竹内 均
- 自助論―人生を最高に生きぬく知恵
ここのところずっと再読していた「武士道シリーズ」に一区切りがついたので・・・。
いったい、もう何回読み返したか分からない。
◎大切なのは一生懸命働き節制に努め、人生の目的をまじめに追求していくこと
◎人間は読書でなく労働によって自己を完成させる
◎貧困よりも人間の成長にとって害となるもの。それは富である
◎安楽で贅沢三昧な生活。それを実りなき人生と言う
◎高潔な人格の妻は気付かぬうちに夫の品性を高める
◎幸運は常に勤勉な人間の肩を持つ
◎根気強く待つ間も快活な精神を失ってはならない
◎人生の奥義の９割は快活な精神と勤勉にある
◎多くの仕事を処理する一番の近道は、一度には一つの仕事しかしないこと
◎品性を堕落させるくらいなら全財産を失うほうが遥かにまし
◎断じて金を借りるな。そして、その人のことを本当に思うなら、どんなに困っていてもお金は貸してはならない
◎貧乏とは借金の同意語である
◎借金だけはするものかと決めることは、貧乏だけにはなるものかと決意するのと同じなのだ
◎どんなに怖くても嫌なものははっきり嫌と言ったほうが、長期的には最善の結果を生む
◎休息なんてあの世に行けばいつでも出来る
◎１０００回の念仏よりも１回の行動
◎社会貢献の第一歩は自分を愛し、妻を愛し、子供を愛すことから始まる
◎常に良心が命じる義務を果たし、結果は天に任せよ
◎楽天性を育て上げる教育は、知識や教養を詰め込む教育に遥かに勝る
◎目上の人には堂々と、目下の人には丁重に接しなさい
本当に何度読み返したかわからないほどなのに、それでもなお読むたびに清澄な気持ちになります。
洋の東西を問わず、原則は一つ。
- 言志四録 にも言われているとおり、やっぱり「広々とした宇宙に正道が一本貫いている」のは間違いない。
- 「人として正しいこと」に洋の東西なんて関係ない。
- そしてそれは、どんなに歴史や環境が変わっても関係ない。
一日一日は当然のこととして、判断に迷った時にこそ、この『原則』を思い出したいと思います。
感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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末広がり
今日は昨日に引き続き月末の経理処理とか・・・。
おかげさまで（本当に！）アメーバ図書館のメンバーの方が８８８人になりました。（８８８人目のメンバーの方はこちら ）
アメリカを始め、西洋では７が幸運の数字ということになっていますが、中国や台湾では末広がりの「八」が縁起の良い数字とされているそう。（そのせいか、香港や台湾のお金持ちの車のナンバーは８８８８が多いですね。）
アメーバ図書館、良く目にするいわゆる売れ筋の本はもちろん、「隠れた名作」の書評もたくさんあって、発起人の僕自身が大変参考にさせていただいています。
メンバーの皆様には心よりお礼申し上げます。
いつもアメーバ図書館をご利用いただきまして、本当にありがとうございます。
感謝！
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サーベラージュ
今日は午前中に某雑誌の取材を受けたあと、経理関係の月末処理とか・・・。
夜は業務を早く切り上げて妻の誕生日祝い。
場所は６月に行って気に入った表参道の「カシータ 」
ここ、リゾートホテル好きの間では有名なアマンリゾートのホスピタリティの高さに感銘を受けたオーナー（なんと本業はオートバイショップ経営！）が、「日本には満足できる飲食店がない。それなら自分が作ってやる。」と、全く飲食店経営の経験が無いにもかかわらず六本木（移転して、今は青山学院の目の前）に店を出し、大成功させたと言う伝説のお店。
色んな演出が満載されていて、サービスとは何ぞや、ホスピタリティとは何ぞやということが非常に良くわかる。
なかでも他ではなかなか体験できないのはサーベラージュ。
サーベラージュが何かご存じない方も少なくないと思いますが、敢えて何かは言いません。
是非、大切な人と「カシータ 」に行って、サーベラージュを体験してみて下さい。
おすすめです。
高橋オーナーを初め、カシータの皆様に感謝！
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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