戦略は自己否定から始まる

◆戦略は見えざるものと言われているように、解りやすく

　具体的なものは、ほとんどが戦術です。

　惑わされやすいのが、新しく世の中に出てきたもので

　理解しにくいものです。

　代表的なものがＩＴです。

　　

　長い間仕事をしていましたが、理解できない横文字が

　どんどん出てきます。

　それをＩＴ戦略なんて言われると、パソコンで何かすることを

　すべて戦略なんて思ってしまうようなことが起こります。

　経営戦略をもっと難しくしているのが、今やっていることが

　効果的かどうかを判断しなければならないということです。

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顧客対応を個人に任せるな

◆あの人は、対応がいいからお客さんからウケがいい。

　こんな方は、会社にみえませんか？

　営業も同じく、能力の高い人がいます。

　顧客対応が優れた人は、育った環境とか性格とかが

　影響することが多いので、「向き」「不向き」で

　判断されます。

　「人」に興味が無い人は自分に関係ない話題だと

　瞳が小さくなり、背もたれにもたれるような姿勢で

　人の話を聞いたりします。

　個人の人間関係なら自分の問題ですが、会社の顧客

　対応になるとそうは行きません。

　　


　チーム戦ですので、誰か一人がレベルが低いと

　それがそのチームのレベルになってしまいます。

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業績の悪い会社は、お客さんのことより社内の人間関係が気になる

◆　かなり前のことですが、ショッピングセンターで食事を

　しようと初めて入った店です。

　私は一人だったので、カウンターに座りました。

　食事をし始めてしばらくたったぐらいからですが、右斜め前

　に若い女性の店員が二人並んで立ちました。

　何やら話をし出して、その話が盛り上がって終わらないんです。

　私は気になって、ゆっくり食事ができません。

　　

　当然水がなくなろうが、そんなことへの目配りは一切無し。

　しばらくして、店長らしい男性が出てきましたが注意もせず

　この二人は私が食事を済ませるまで話し続けていました。

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欠点、特徴。どちらに目を行かせるかで人を活かせる

◆私は、どうやら自分をアピールする人が苦手なようです。

　実績が伴うアピールであれば、素直に認められるのですが

　ナルシストというか。

　　「えっ、それって自分が思ったいるだけ？」

　こういうタイプが苦手です。

　皆さんにも、苦手なタイプの人が少なからずいるのでは

　ないかと思います。

　　

　そうは言っていても、避けることが出来ません。

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『知ってるつもり』は危険、解っていないことを解っていないのは致命的

◆昨日宮崎本店の宮崎社長を講師に迎えた勉強会がありました。

　私は、出席できませんでしたが懇親会から乱入しました。

　宮崎社長の気遣いには頭が下がります。

　末席についた私は、挨拶に行かなければと思いながら

　タイミングを伺っていました。

　宮崎社長を囲んで、２，３人の方が話し込んでいましたので

　チラリチラリ目配せをしながら、私は末席で懇談を

　しておりました。

　　

　しばらくして、こちらに社長が来られたんです。


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果は同じでも、体験は違う

◆サンデル教授のハーバード白熱教室というNHKの番組が

　あります。

　そこで議論されていたことですが、体が大きく力持ちの人

　と元々体が小さく力仕事が苦手な人がいます。

　この２人に荷物を運ばせその運んだ量に対して対価を支払う。

　大男の方が、大きな体格が功を奏して、多くの対価をもらえた。

　小さい方は、頑張りという意味では大男より頑張ったが対価は

　少なかった。

　　

　つまり努力と経済成果は違うというのです。

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原理原則を素直に受け入れるために原理原則を疑ってみる

◆私が所属する倫理法人会というところでは、「万人幸福のしおり」

　というものがあります。

　週１回朝６時から集まって、これの１７か条を唱和します。

　私は、不良会員でほとんど出ておりませんが、その中に

　　「苦難は幸福の門」というのがあります。

　そのしおりによると

　「苦難は、生活の不自然さ、心のゆがみの映った危険信号であり

　　ここに幸福に入る門がある。」

　と書いてあります。

　　

　私はこの意味が良く理解できていません。

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仕組みは、原則に基づいたルール＋繰り返し

◆昨日経営団体の集まりで、話し方のトレーニングをしました。

　カーネギーの話し方の原則に基づいて、全員に話して

　もらう方式です。

　皆さんご自分の経験談を話されたので、急速に仲良くなれました。

　そうしましたら、これから毎回スピーチをしたいという意見が

　上がってきました。

　　

　そこで、会の冒頭に時間を取ることに致しました。

　ここで大切なのは・・・　<<<日記の続きを見る>>>

ロンドンの天気より、嫁さんの雲行きの方が気になる

◆最近スマートフォンにしゃべると答えてくれるＣＭを

　やっていますね。

　桂文珍さんの落語の頭で、こんなくだりがあります。

　「わしゃロンドンの天気より、嫁さんの機嫌の方が気になる」

　ＩＴに付いて行けないおじさんが皮肉った言葉です。

　　

　自分に置き換えても、やはり気になるのは身の回りのことです。

　テレビやマスコミで報道されているから、これはいけそうだ！

　と飛びついていませんか？

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失敗をチャンスに変える余りにも簡単な方法

◆今朝は２度寝してしまいました！目が覚めたら６時２０分。

　直ぐに起きて、朝の座禅に取り掛かりました。

　以前だったら、たぶん

　　　「今日はもうムリ、止めておこう」

　そう思うところですが、いつもと同じように朝の活動（朝活）を

　始めました。



　それは私が行っているアファーメーションの中の１つの言葉が

　こういう考え方にしてくれたからです。

　それは・・・・　<<<日記の続きを見る>>>