自分の行動は、自分で管理しなさい。自分の人生だから・・・

◆昨日６月末の作業をチェックしました。

　達成は、１１項目中６個。

　半分しか達成できていませんでした。

　作業をチェックするようになってから、最低です。

　１日の行動管理と１年の行動予定を立て始めたのが

　行動を管理し始めた最初ですが、うまくいかないので

　１ヶ月の行動を書き出すようにしました。

　　

　さらにこれでもまだ達成率が上がらないので週間予定を

　立てるようにしていました。

　それでも今月は・・・　　<<<日記の続きを見る>>>

人間について知ることが、最も高い知識である Ｂｙ 孔子

◆小学校の家庭の時間、クロスステッチという刺繍をする

　課題がありました。

　普通は、左右対称にしてクロスしながら刺繍をしていく

　のですが、私はそのクロスを左右対称に加えて

　大、小、大、小と交互に編んでいくことを思いつきました。

　　

　　しかし初めてやることですので、ガタガタになってしまい

　先生は、それを失敗とみて直すように言われたのです。

　その時、私はアイデアを捨てることを選びました。

　もしその先生が、この子はどうしてこんなことをしている

　んだろうと聞いてくれたら、今頃凄いデザイナーになっている

　かもしれません（笑）

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戦略と戦術に区別すれば、フェイスブックも怖くない

◆最近、大流行のフェイスブック。皆さんは使われいていますか。

　どうやって使うのかをよく質問を受けるときがあります。

　このときに２つの意味があって、使い方そのものを言う場合と

　利用の仕方を言う場合です。

　戦略と戦術にあえて分けるとすると、使い方は戦術。

　利用の仕方は、戦略。

　　

　私はこのどちらかに分類して考えます。

　ほとんどの場合、「使い方」つまり戦術の話です。

　しかもこちらが戦略のつもりで質問しても、戦術で答えて

　くる人もいます。

　フェイスブックも、戦略に沿って考えれば自社はどのように

　使うのか。もしくは使わないのか。を決めることができます。


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業績を良くしたいなら経営戦略学習時間を取れ

◆今の日本の企業は、４分の３が赤字。

　黒字の企業もそれほど儲かっていない。

　山田相談役にお聞きしたことですが、高額納税している企業の比率が

　中国に比べると圧倒的に少ない。

　　

　　またこんなことも言っていました。

　　　　「良いものを安く売る」

　経営者がこんなこと言ってどうするんだ。

　本当に良いものだったら高くても買いたくなるはずですよね。

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お客さんのことを考える仕組みを作る

◆私がこの仕事を始めて数ヶ月して、預金残高がなくなることが

　明白になりました。

　このまま行けば、１年も経たないうちに、会社がなくなる

　会社がなくなっても、どこかへ就職できればいいのですが、

　既に４６歳。

　就職情報誌を探したんですが、ないんですねぇ～。

　あっても３５歳ぐらいまででした。

　しかも家族６人と家のローンを支払えるだけの給与を直ぐに

　もらえるようなところは、ありません。

　　

　こんな状況のときに思いついたのが、今の会社の母体に

　なっている出張研修です。

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お客さんのことを考える時間を決める

◆業績がよいかどうかは、

　お客さんのことを知っているかどうかが５０％

　　競争相手のことがが２５％。

　　　自社が１５％。

　　　　社会環境が１０％。

　業績のよい営業は、お客さんが何を考えて、どういう

　ことを本当は望んでいるのかを知っている。

　　

　さらに腕のよい営業は、その営業と話をしていると

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仕事時間を誰のために使うか

◆「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった」

　という本の著者　香取貴信氏の講演を以前聞いたことがあります。

　香取さんは、彼女がディズニーランドのファンで、そんなことが

　理由でアルバイトで入り正社員として採用された方です。

　その講演の中で、ディズニーの感動サービスについて話された

　いました。

　　　

　掃除をして歩いているとよくこんな質問があるそうです。

　「３時から始まるエレクトリカルパレードは、何時ですか？」

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お客活動が一番大切な仕事である

◆いつもお客さんから競争させらている状況で、業績を良く

　するためには競争相手以上に、

　　お客さんに好かれて、

　　　　気に入られて、

　　　　　忘れられないことを

　すればよいことになります。

　会社にとってこのお客活動が一番大切である　ということに

　なります。

　

　社長をはじめ社員全員がお客さんのことを考えている会社は

　いい会社です。

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企業には、多数の競争相手がいる、そして２４時間戦わされている

◆競争とか戦いとかいうのは、出来るだけ避けたい。

　だけど避けれないのが企業間競争。

　それはお客さんが何かと比較した時点で始まるからです。

　企業側は、自分で競争しているとは思っていないのに

　始まっているのです。

　　

　一昨日、コンビニに立ち寄っておにぎりを２個買って

　お茶もついでに、１本買っていこうと冷蔵庫を開けました。

　いつも買う「お～いお茶」に目がいくとその隣に

　「生茶」がおいてありました。

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お客さんが決定権を１００％持っている

◆ランチェスター戦略を伝えるようになった頃、私も

　今より未熟でしたので、ある人に

　　「お客さんが決定権を１００％持っている」

　と言ったところ、「私はそうは思わない」とキッパリと

　いわれたことがあります。

　　その時、どうしてそう思うのかを突っ込んで聞きたかっ

　たのですが、なんだか変な雰囲気だったのでそれっきり

　になってしまいました。

　　

　　今思うともしお客さんに決定権がないとしても、そう

　思うことはその人にとってとても不幸なことだと思います。

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