『顧客対応を個人に任せるな』

◆あの人は、対応がいいからお客さんからウケがいい。

　こんな方は、会社にみえませんか？

　営業も同じく、能力の高い人がいます。

　顧客対応が優れた人は、育った環境とか性格とかが

　影響することが多いので、「向き」「不向き」で

　判断されます。

　「人」に興味が無い人は自分に関係ない話題だと

　瞳が小さくなり、背もたれにもたれるような姿勢で

　人の話を聞いたりします。

　個人の人間関係なら自分の問題ですが、会社の顧客

　対応になるとそうは行きません。

　　