上原春男先生による企業の条件 その４

◆企業の条件その４は、

　　　「企業は、適正な利益を得ること」です。

　適正な利益とは、２つあります。

　１つが一人当たり粗利益額

　もう一つは、一人当たり純利益額

　それぞれ業界平均と比較します。ＴＫＣの資料に

　よりますと黒字中小企業の平均の一人当たり粗利益額は

　全業種で、７５０万です。

　　　

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上原春男先生による企業の条件 その３

◆企業の条件の３つ目は

　　「企業は、製品・サービス・情報を生産し、

　　　　　　　　　　　　　それを販売すること。」

　経営力を強くするには、商品力と営業力の２つを揃える

　ことです。

　　　

　業績に与える影響度合いは、次のような比率になります。

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上原春男先生による企業の条件 その２

◆企業の条件の２つ目は、

　　　「企業は自主的に意思決定できること」です。

　依存度が高いと自主的な意思決定は難しくなります。

　１社に対しての依存度は、色々な考え方がありますが、

　取引先の中の１社が万が一倒産しても、自社を安全に

　保つだけの比率にしておく必要があります。

　　


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上原春男先生による企業の条件 その１

◆ウエハラサイクルの開発者、上原春男先生の講演録で

　企業の条件として、５つ挙げられています。

　一つ目は

　　　「企業は、リスクを背負っていること。」

　現在ある成果は、過去に新たなチャレンジをした結果です。

　もちろん失敗も多くありますが、その中から価値を認めら

　れたものです。

　現在の成果のためだけに、経営資源をすべて投入していた

　ら、将来はないということになります。



　とは言え、今の仕事をせずにすべて将来に投資することは

　できません。

　そんなときに・・・

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無名会社が安売りをするとますます怪しくなる

◆昨日、車のガソリンが少なくなってきましたので、四日市から

　津へ向かっていく途中、ガソリンスタンドを探しながら運転を

　していました。

　四日市鈴鹿と行くにしたがって１リッター当りの金額がどんど

　ん下がっていきます。

　目に付いたのは１４５円。凄い！ところが反対車線。



　でも１０円以上安いというのは、どういうこと？

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勉強を成果に変える法

◆赤福濱田社長から学ぶクレーム対策というタイトルで書いて

　きましたが、ここまではあくまで勉強です。

　頭で理解しただけです。

　これだけでは、まったくの時間の無駄です。

　　

　自分が考え、感じたことを身に付けて初めて成果に繋がります。

　私の場合・・・・

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赤福濱田社長から学ぶクレーム対策 その３

◆濱田社長の講演の後、この会ではグループに分かれて話

　し合いを行います。

　そのとき、クーレムに関するテーマで話を進めました。

　私の仕事は、いわば経営サービス業というもので、経営を

　お助けする職業です。

　税理士、社労士、行政書士、コーチング、ＷＥＢ開発などと

　よく似ていて、目に見えないものを提供しています。

　そんなことも理由で、私の仕事では、クレームというものが

　ありません。

　　

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赤福濱田社長から学ぶクレーム対策 その２

◆昨日に続き赤福の社長講演を聞いて学んだことです。

　その２。

　　　『革新を受け入れる体力と能力を身につける』

　事件が起こって当然社員は会社の行方を心配します。

　そこで濱田社長は、「身分を保証します」と宣言したそうです。

　営業停止の期間、給与を払い続けるということなんです。

　これで社員さんは、落ち着いて。今度は会社で何ができるのか

　という方向に向かったそうです。

　　

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赤福濱田社長から学ぶクレーム対策 その１

◆昨日中小企業家同友会という経済団体の行事に参加してまい

　りました。

　報告頂いたのは、赤福の濱田社長。もちろん例の事件の報告

　も一部ありました。

　その後、バズセッションという話し合いの中で、私自身気づいた

　ことが３つあります。

　　１、人の繋がりの向こうにいる将来客を見る

　　２、革新を受け入れる体力と能力を身につける

　　３、潜在クレームをキャッチするお客感知能力を磨く

　　


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失敗を意味あるものにする

◆営業を始めたころ、私は失敗の連続でした。

　たとえば、まず注文書の計算間違え。

　高く間違えたんだったら、

　「すいません。お客さん計算間違えでした。

　　　　　　　　　　　　　　少し安くなります。」

　怒られることに違いはありませんが、少しは気が楽です。

　安く間違えて、追加料金を貰うのは大変です。

　　

　それ以外に、車には登録には色々な書類が要ります。

　これを貰い忘れることもありました。


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