おはようございます。
ibマッピングインストラクターの
にっこりです
いつもお読みいただきありがとうございます
今月の初め、視野を広げるため
1泊入院で瞼の手術をしてきました。
1泊ではありましたが
患者さんとその周辺のやり取りから
いろんな背景が垣間見え
人間ドラマを感じました。
一番印象的だったのは
男性看護師さんの言葉がけ。
日本語の全く喋れない中国人の患者さんに
漢字の筆談も交えながら
日本語で何度も励ます。
伝えることをあきらめない。
大丈夫。
これを飲んだら熱が下がるからね。
OK。いいよ。横になりましょう。
カーテンで仕切られていたので
姿はほとんど見えなかったのですが
そばで聞いていても彼の声から
安心感を得ることができました。
日本語が通じない。英語も通じない。
たいていはそこで躊躇して
言葉が出なくなる看護師さんもいて
隣りのベッドにいた私にも
場の空気から戸惑う様子が感じられました。
けれども、その男性看護師さんは
全く戸惑う雰囲気はなく
ただ寄り添って助けたいという気持ちが
言葉の1つ1つに載せられていたように
思うのです。
意味は理解できなくても
言葉のトーンや響きから
その優しい気持ちが患者さんにも
きっと届いたはず。
言葉も音ですものね。
音の振動に気持ちも運ばれる。
ナースコールの対応で
他の業務で余裕がなく、忙しない感じで
はい、どうされましたか？
と発せられると
なんだか申し訳ない気持ちになりますが
ちゃんとこちらに向き合って
はい、どうされましたか？
と声をかけられると
ホッとした気持ちになります。
話す言葉は同じでも話し方の違いで
受けとめ方は大きく変わります。
マッピングでのやり取りで
しっかり話を聞いてもらえた！
と感じるのは
語り手さんに向き合って
言葉に載せられた気持ちを
大切にしているからでもあります。
そうなんですね～。
そうなんですか！
相づちの一言でも
話し方の違いで
気持ちの伝わり方は違います。
何気ない一言にも
気を配れたら素敵だな～。
外科的手術で瞼が上がり
視界を広げてもらったのと同時に
心の眼も広げていただきました。
という訳で、今度お会いする方とは
パッチリお目目で
お話を聞かせていただきますよ～
http://ib-mapping.jp/specialist/nikkori/
今日はまず
おはよう！の挨拶から
あなたの気持ちを込めて話してみて下さいね～
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