すべては自分次第☆ step by stepで大好きな自分に❤

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10Feb
- 会いたい人には会いに行く！part2
  今日は珍しく仕事を早番にして、会いたい方に会いに行ってきました！！横田真由子さん横田さんは、昨年5月に『本当に必要なものはすべて「小さなバッグ」が教えてくれる』を出版。ベストセラーとなって色んな書店の目立つ場所に陳列してあったので、見かけたことがある方も多いと思います。そして、昨年末に2作目となる『すてきな靴が一歩踏み出す自信をくれる』を出版されました。一冊目のティファニーブルーの本は、ミニマムリッチをテーマに、ご自身の経験から書かれていらっしゃいます。私も小さなバックで身軽な女性になりたい～なんて、読みながら心がときめきでいっぱいになる1冊です。二冊目のクリスマスレッドの本は、本日イベントで購入したので、これから楽しく読もうと思います。横田さんにサインもいただきました♡私が横田さんに憧れたきっかけは、もちろん素敵な著書もそうですが、横田さんが、元グッチの販売員で店長もされていらっしゃったという経歴。ナンバー１販売員で最短で店長となる。店長になられてからは、スタッフ教育に苦戦し、コーチングに出会う。北風型から太陽型のマネージメントを実践し、成果が出ることを実感。その後、独立され、企業研修や、就職支援などを行っていらっしゃいます。詳細はこちら→http://office-fare.jp/profile.html私はグッチ勤務ではないですが、正に北風型の店長で、スタッフ教育に苦戦し悩むことが多く、コーチングや、アドラー心理学を学んでおり、将来は販売の仕事を楽しい！と思える人を増やせたら・・なんて思っているので、おこがましいですが勝手に私の想いとリンクしてしまって、いつかお会いしたい！！！と思っていたのです。イベント自体は、雑誌『DRESS』の部活、『DRESS 編集部』発足第一回のイベントで、編集部ということもあり、出版をテーマに、横田さんや、横田さんの本を出版しているクロスメディアパブリッシングの編集者さん、代表の方が、出版についてのお話をしてくださいました。私は出版したい！！と思っているわけではないですが、今後ブログを書いていくにおいてもとても役立つようなお話を聞くことができました。（詳細は後日書きます）横田さんとは、最後に著書にサインをしていただき、写真も撮っていただき、お話もさせていただき、とっても気さくな方でますます大好きになりました♡前回の内藤加奈子さんもそうですが、私もあんな風になりたい！なれるように今から頑張る！！と、またまた元気をもらったイベントとなりました。hico
06Feb
- リブログ記事”あなたにとって一番大切なものと言ったら？”
  おこがましいですが、昨晩の記事➡悲しみにくれたときに続くような気がしてリブログさせていだきました。今回のことで私が気づいた一番大切なものは、それまで必死にやって来た仕事ではなく、家族でした。あとは、当たり前のようにまわりにあるもの、持っているものも、当たり前(無限)ではないということに改めて気が付きました。
04Feb
- 悲しみにくれたとき
  実は先週、とても落ち込むことがありまして…涙はでるは、家では声も出るは、食欲がなくなり、時より嗚咽と、頭がぼーっとしてくる。ここ最近では一番の悲しみのどん底に落ちました。そういうときって、後悔の念に襲われて、自己嫌悪になったり、自分の足りない部分や、無いものばかりが目についたりして、必要以上に将来を心配して不安になったりする。私は○○ができてない。○○を持っていない。▲▲もない。××も手にいれなきゃ。スーパー負のスパイラル🌀先日、そんな状態になりながら電車に乗ってました。そんなときに、母からのLINE。その瞬間の私は悲しみの絶頂で、意識も朦朧状態に近く、返信するのもやっとだったのですが、ふと、気がつきました。私を心配して支えてくれる母の存在に。そして、母だけでなく、父も心配している。その前夜には友人が泣きまくる私の話をの話を聞いてくれた。職場では、大丈夫ですよ！とスタッフが励ましてくれた。私には、やるべき仕事がある。お気に入りのふかふかなベットもある。ご飯もある。愛しくてたまらない甥っ子もいる。、、、、、、そんなことを考えていたら、それまでキューっとなっていたお腹の力が緩んで、心が落ち着いて来ました。そう、私はこんなにも沢山の人や物に囲まれている。悲しみにくれて、もっともっと、自分は足りない、と一生懸命外に求めようとしていたけれど、私は案外沢山の幸せを持っていました。それに気づいてから不安定だった私の心は落ち着き、ご飯も食べられるようになりました。今では毎晩寝る前に、沢山の持っているものに感謝をし、そして何より一日を頑張った自分を誉めて寝りにつきます。すーっと、ぐっすり眠られます。以前心理学の先生が自己肯定感の低い私に、自分の自信のなさや、足りないという気持ちを何か物や他人に埋めてもらおうとするのではなく、自分で自分を満たすことはできる。と言っていたことが、今分かった気がします。これだけ沢山の物や人や情報が溢れていて、ただでさえ外へ何かを求めてしまうことが多くなってしまう時代、辛くて、不安で、何もないと思ってしまったときこそ、足元を見てほしい。当たり前になりすぎて見失っていることって沢山あると思います。私は私で大丈夫。そんな風に自分を思えることが、幸せに近付く一歩なのだと思いました。hico☺
01Feb
- 変わりたいといいながら変わらないのは、変わらないことを選択しているから。
  変わりたい、変わりたいといいながら変わらないのは、変わらないことを選択しているから。こんにちは。hicoです。当ブログにお越しいただきありがとうございます(*^^*)さて、冒頭の言葉、皆さんご存じですか？これは、今は放映中のテレビドラマ「嫌われる勇気」にて主人公の蘭子が言った言葉です。自分を変えたいと思いながら変えられないと話す女性へバッサリ放った言葉。(蘭子さん、かなりあっさりしていて個人的にとても好きです)ドラマを見ている方も、見ていないなくても、この言葉を聞いてはっとする方は多いのではないのでしょうか？私は、かなりどきっとしました。今の仕事は好きだけど、勤めて大分経つし、そろそろ新しい環境にチャレンジしたい！お給料も上げたい！ついでに生活スタイルも変えたい！と言いながら転職に踏み切れないまま2、3年が経過している私…新年や、誕生日に書く一年の豊富は、もう○年も一緒…変わりたいのに、変わらない日々。そんな自分を責め、落ち込むスパイラル…そんなことを繰り返しているので、蘭子さんの言葉は私にかなり刺さりました。蘭子さんのこの衝撃的な言葉は、彼女のオリジナルではなく、アドラー心理学の目的論を話しています。アドラー心理学と言えば、ベストセラーの『嫌われる勇気』が有名ですね！今回のドラマも、この本を元に制作されています。➡楽天ブックスそれにしても、変わりたいと心から思っているのに、変わらない選択をしているって、どういうこと…？それは、変わることによって起こり得る新しい出来事や環境の変化より、慣れ親しんだ今の状況の方が心地がいいため、今のままという選択を無意識にしてしまっている＝変わらない選択をしているためなのだそうです。ここでのポイントが、アドラー心理学は『未来の心理学(目的論)』であって、『過去の心理学(原因論)』ではないということ。分かりやすい例で説明すると、不登校の子供が本当は学校にいきたいけど、過去のいじめの経験のために学校へいけない。というのは『過去の心理学』。アドラー心理学の解釈では、学校へ行きたいと思っているものの、実際に登校したら何が起こるかわからない不安＝学校へ行きたくない気持ち(目的)のために、過去のいじめの経験を理由として不登校になっている。つまり、学校へ行きたくないという目的のためにいじめという過去の出来事を引き出しているということです。私の場合、毎年言っている、英語の勉強を定期的にする！が、できていないのは、仕事やプロボノ活動が忙しくてできないのではなく、本当はやろうと思ってないorやりたくないだけなのに、日々の忙しさを理由にしているということです。だって、いじめにあった人が100%、全員不登校になっているわけではない。仕事やその他活動で忙しい人全員が英語の勉強ができてないなんてことは、全くない。変わる(できる)、変わらない(できない)はその人の過去とか、現在の環境は関係なく、本人の意志(目的)の違いということです。ちなみに、アドラー心理学では、トラウマはないとバッサリ言ってます。理由は上に書いたことと一緒です、過去同じ経験をした人の行動、思考が現在(もしくは未来で)全く同じになるとは限らないからです。私はこれを知ったとき、アドラーさん、結構厳しいと思ってしまいました…(^^;と同時に、ちょっと振り切れました。できない自分を責めてウジウジするのではなく、本当に変わりたかったら変わる！変わりたくなかったら変わらない！私の本当の気持ちはどっち？？と、改めて自分と向き合うきっかけになりました。そして、実はちょっと動き始めました(*^^*)詳細はおいおい…変わりたいけど変われないと思っている方、意外に沢山いると思うので、少しでも皆さんの気付きのきっかけになれたら幸いですhico
24Jan
- 新しい自分と出会うには？？
  今日は、TCS認定コーチの勉強会に参加してきました。TCS（トラストコーチングスクール）➡http://trustcoachingschool.com/昨年3月に認定コーチとなったものの、日々の忙しさを言い訳に勉強会に参加したことがなく、本日初の参加となりました。この勉強会は去年から毎月一回開催されているので、今更参加することにかなり緊張していたのですが、参加して良かった。テキストの内容の復習など、開講に向けての練習になるのはもちろん、素敵なコーチの皆さんとお話しができたことが何より楽しかったです。皆さんコミュニケーションのプロの方たちなので、脳の話とか、思考の話とか、１つの事柄に対しての視点の数の話とか…ある意味マニアックで普段職場の人たちとはあまり話せない、もしくは私が一方的に話して無理矢理聞かせてしまっている（笑）話が普通にできたことが楽しかったです。私は人についてとか、コミュニケーションについて考えることがとても好きなんだなと、改めて感じることができました。そして毎回新しいコミュニティに入るのはドキドキするけど、楽しい！！！2年前から始めているソーシャルベンチャーでのプロボノ（社会人ボランティア）活動もそうだけど、普段自分が属してるコミュニティ（私の場合は職場）と別のコミュニティに入ることは、、とても新鮮で、気分転換にもなります。そして、自分の新たな面を知ることができる。例えば、私の職場でのイメージは「厳しい、きつい、ストイック、怖い店長」で（笑）、スタッフとの関係にいつも悩んでいるのですが、プロボノ先での印象は「優しいお姉さん」で、一緒に働いている学生スタッフとの関係も良好です。（無駄に優しくしているわけではないです。仕事をする上でのお互いの信頼関係ができていると思っています。）また、仕事はアパレル販売なので、職場内では特に目立っておしゃれではなく、むしろそれがコンプレックスだったりするのですが、プロボノ先では服装を褒められたり、「ファッションが好きな人、おしゃれな人」だと思われています。こんな風に、ある場所では、悩んだり苦手意識をもっていることが、別の場所では普通にできたり、特技になったりすることもあって、それが「ダメな自分」→「本当は私、できるじゃん」というセルフイメージの変換にもつながるのかなと思っています。TCSではどんな私になるのかな・・・？今からとても楽しみです。そんな、素敵なTCS認定コーチ仲間になる第一歩、BASIC、ADVANCE講座を開講しています。・BASIC 自己信頼ベースを上げる講座時間 2時間半～3時間受講料 21,600円 (テキスト代込)・ADVANCE コミュニケーションスキルを上げる講座時間 2時間半～3時間受講料 32,400円トラストコーチングスクール詳細➡http://trustcoachingschool.com/講座お申し込みはこちらから♥こちらをクリック！hico★
23Jan
- 憧れのお客様
  接客のお仕事を通じて沢山の素敵なお客様と接して来ましたが、私が特に素敵だなと感じるお客様の共通点は、決断、行動が早い！ことです。★ショップでお買い物の際も決めるのが早い。★DMやカタログを送ったときの反応が早い。★欲しいもの、参加したいイベントがあったら即連絡、または来店。★だらだらとしたお取り置きはしない。基本、取り寄せた商品が届いて、来店可能な最短日にご来店。★私たちスタッフに対しての接し方も◎普通以上に爽やかで感じがいい。もう、文字通り全てがスマートなんです！決断が早いのは、きっとご自分の好き・嫌い、必要・不必要をはっきり分かっていらっしゃるから。自分の基準を持っているから。そして、皆さま普段からお仕事、子育てでお忙しくされていらっしゃる方たちです。女性だと、かなりのキャリアワーキングマザー、男性は会社の社長さんなど。忙しいから買い物に時間をかけられずテキパキ、もしくはテキパキされているから難しいお仕事も子育てもこなしていらっしゃるのかな、なんて勝手に想像しています。そして、私もそんな風になりたいと思い、まずは自分の好き嫌いをはっきりさせるトレーニングを少し前から始めました。トレーニングといっても…全く大げさなことではなく、とにかく常に自分の好きなものを選ぶこと。何となくいいかな～程度のものを持たない、着ない、もちろん買わない。特に、私はお洋服が好きなので、いまいちだなぁと思う服装で出掛けないように心がけています。(これは、おしゃれになるためのトレーニングにもなる！)何となくのものを着ていたり、持っていたりすると、自分自身が何となくになってしまうようで、セルフイメージも下がるような気がしてやめました。これがいい！と心から思えるものに囲まれると、お気に入りのものに囲まれて気分がいいし、自分にも自信が持てるようになる。そうやって、憧れのお客様に近づけるようになるべく、日々自分の好きなところを増やしていきたいと思います。
16Jan
- 感情は選べる！？
  皆さん、感情は選べるということ、知ってますか？私は少し前まで知りませんでした。知ったのは、半年くらい前？？私はそれまでずっと、感情は相手や物・コトによって動かされると思っていたので、初めてこの言葉を知ったとき、「えっ！噓でしょ？？」と心から思いました。私はもともと、良く言えば感情豊か、悪く言えば喜怒哀楽が激しく、そんな自分の感情に周りも、自分も振り回されて疲れてしまう、ということがこれまで多々ありました。特に仕事で、何度注意しても同じミスを繰り返す後輩や、納得いかない指示を出す上司に対して、すぐカッとなって、自分の怒りの気持ちをストレートにぶつけていました。その時の私の心のセリフは決まって、「私怒りたくて怒っているのではない、○○さんの言動が私を怒らせているんだ！！」完全に相手のせいにして、自分は被害者、あわよくば相手を本気で正そうとしている正義の味方（笑）くらいに思っていました。どうやら感情は選べるらしい、ということをが分かっても、どうやって選ぶのか、具体的に書いているものがあまりなく、実践できないまま日々を過ごしてそんな言葉も忘れかけていた２，３か月後、今度はある書籍でまた同じ言葉を目にしました。また、こんなこといってるよ～と内心思いながらも、自分の感情に振り回されていることに正直とても疲れていたので、興味深々で読み進めると、今度はとても分かりやすく書かれていました！！！以下要約例えば会社で上司が部下に怒っている最中に、取引先から電話がかかってきたら、笑顔で明るく電話に出る。つい1秒前まで目をつり上げで怒鳴っていた上司はいずこへ状態。そして電話を切ったとたん、先ほどまでのにこやかな表情はどこかへいき、鬼の顔となって部下を叱る。これってよくあることですよね。それまで、部下に対して怒りの感情をもっていた上司は、電話にでる瞬間に笑顔でにこやかに、好意的な感情に切り替え、電話が終わったらまた部下に対して怒りの感情を選択する。なるほど、これは私は普段接客をしている私もよく行っていることでした。－先輩に怒られ落ち込み泣いていても、お客様が来たら何事もなかったかのように笑顔でお迎えする。－後輩に怒鳴っている最中にお客様電話が鳴ったらにこやかに明るい口調で電話にでる。なんと、私も自分の気が付かないところで感情を選んでいました！！！そして、その先が重要、例えば怒りの感情が湧いたら一度その感情を持った自分を受け入れ、客観的に見てみること。「私は今怒りたいんだな～。なぜ怒りたいのだろう。どういう気持ちが私に怒りの感情を選択させてるのだろう。怒ることによって私が伝えたい気持ちは何？？？」といった具合にです。そうすることによって感情の裏に隠された自分の本当の気持ちや目的が分かってきます。そのうえで、適切な方法を使って相手に自分の気持ちを伝えることができれば、よりシンプルに、スムーズに、誰も嫌な気持ちを持つことなくコミュニケーションができるようになります。以上のように、「感情は選べる」に関して、頭では理解できたけど、実践できるかどうか・・半信半疑だった私ですが、なんと、先日意図的に感情を選ぶことができました！！！17年春夏のプロモーションについて、もともと百貨店マネージャーから頼まれていた仕事があって、それについて着々と順位を進めていたある日、私が準備を進めていたことと全く同じ内容の仕事を、マネージャーがうちの会社の営業担当に依頼したということがありました。マネージャーに依頼されたことをしっかり準備していた私は、そのメールを見た時に、「私に頼んでおいて、こっちは真面目に準備していたのになんで今更別の人に頼むのか！！！！！」と、ものすごく怒れてきてしまってそのまま営業担当、マネージャーに電話。しかし、「運よく」両者とも席を外していてすぐに話ができませんでした。その間に私は、自分は何に対して怒っているのか？二人に何を伝えたいのか考えてみました。すると、－私は自分が頼まれたと思ってはりきって仕事を進めていたのに、自分を無視された気持ちになって悲しい－私はちゃんと仕事を進めていたのに信頼してもらえてない様な気がして悲しい－私はちゃんと仕事を進めていたということを伝えたいこのような自分の本心にたどりつきました。こうやって考えると、怒りというより、本当は悲しかったんですね・・・その後、冷静になった私は自分が仕事を進めていたことをきちんと伝えて、そしてそのままその仕事は私が担当することとなり、無事に事なきを得ました。もし、私が感情のまま相手に伝えていたら・・・そうぞうするだけで恐ろしい＆疲れる以上、感情は選べるそのためには、自分の中に湧き出た感情を俯瞰してみる♪そうすると自分の本当の気持ちを知ることができ、コミュニケーションもスムーズになる♪皆さんの参考になったら幸いです。hico▼▲▼TSC（トラストコーチングスクール）受講者募集中▲▼▲講座お申し込みはこちらから♥こちらをクリック！トラストコーチングスクール詳細➡http://trustcoachingschool.com/
04Jan
- 祝♡2017年
  新年あけましておめでとうございます。昨年は11月よりブログを少しずつ書き始めて、色々な方にいいねをいただけたことが何よりも励みになりました。今年もマイペースに書いていきたいと思いますので、どうぞよろしくお願い致します。さて、早くも新年4日目を終えようとしておりますが皆様いかがお過ごしでしょうか？私は今のところ、穏やかで充実した日々を過ごしております（笑）今年は社会人になって初めて元旦が仕事がお休みだったので、11年振りに家族と過ごし、初詣にも行ってきました！そしてその後は2歳の甥を残して家族全員が昼寝をしだしてしまったため(笑)、私はひたすら甥っ子とトーマスのプラレールで遊んでいました。（結構楽しい笑）2日は仕事始めで初売り！！百貨店の初売りはどれだけ混むのか？？？とドキドキワクワクでしたが、想像以上！ではなかった・・（笑）でも、2日、3日となかなかの売り上げで一安心。実は、7月のセールが涙の大コケで正に「地獄」を見たので（涙）今回のセールもかなり不安だったのですが、異動してもうすぐ1年ということもあり、日々の積み重ねがやっと、じわじわと結果にでてきたなと感じることができました。そして、本日4日は、こちらももはや毎年恒例となったボランティアの皆と明治神宮参拝。天気がとっても良くて、晴れやかな気分でお参りできました！こちらも毎年恒例、今年の大御心（おみくじ）は・・・～義～・・・困難な道でも、人として踏み行わなければならない正しい道は、どんなに苦労しても、強い信念をもって、勇敢に進むべきです。うーん・・個人的には今年はただただ穏やかに過ごしたいという気持ちでいっぱいなのですが、なんだかチャレンジング？ハード？？？な一年になるということでしょうか？そして、年末からずっと考えていた2017年の目標。考えて考えて、たどり着いたのは、今年はとにかく自分らしさを追及したいということ。周りに何を求められているかとか、周りに対して自分はどうあるべきかを考えることも大切だけど、私は、どうしたい？を大切にしたいです。もうずいぶんと長い間自分の心の声を押しつぶしてきてしまったせいで、また溢れ溢れる情報にも流されやすくて、自分の本心がどこにあるのか分からなくなってしまっているのでは？と気が付いたのが2016年。今年は、もっともっと自分を大切にしていきたいと思います。そのためには動くことも大切なんだろうな。そんなこんなで、今年も自分のことで頭がいっぱいな私ですが、皆様どうぞよろしくお願い致します＊＾＾＊hico
31Dec
- 一年は短い
  今年もあっという間に最終日。毎年言ってますが、今年も本当に早かった❗❗いや、今年は特に特に早かった。9月以降なんて、瞬速でしたので、そもそもの考えを改めることにしました。「一年は短い❗」そもそも一年が長いって誰がいったのでしょう？私は勝手に一年は長いと仮定して、思ったより早かったな、とか、あっという間だったな、とあたかも一年が短いなんて知らなかったかのように言っている。しかも、毎年。そしてこれって、自分は時間は無限だと思っているなと、気づいたのです。色々な問題を先送りして、いつか、考えるからいつか、行動するからそうやって今ではない未来に期待して、今直面すべき問題からは目をそらしていることが多々あったなと。だから、去年の今頃も、今年も、また同じようなことを考え、同じような翌年の目標を立てようとしている…時間は有限一年は短い時が解決することもあるけどしないことも沢山ある。いつかはずっとこない。だからこの一瞬の自分の気持ちや状況にきちんと向き合って、一日一日と自分を大切に責任を持って生きていきたいと思います。そしてもっともっと自分を好きになっていきます。今年11月に改めて始めたこのブログ、更新したり、しなかったり、つたない内容でしたが読んでいただいた方々、本当にありがとうございました。2017年も皆さんにとって飛躍と輝きの一年となりますように❇hico
22Dec
- わくわくの新しい手帳♡
  来年の手帳を買いました！こちらはお仕事用。仕事では、モレスキンウィークリースケジュール＋ノート星の王子様シリーズをリピート使いしていてこちらで4冊目です(*^^*)シンプルな中身と、見開き右ページがノートになっているところ、そして、何と言っても星の王子様のデザインが❤です。新しい手帳って何だかわくわくしませんか？今年はちゃんと毎日振り返りをしよう！とか、目標達成できるかな？とか、、、未来のことを考えるのはとても楽しい(＾◇＾)プライベート用の手帳は少し前に購入したのですが、私もさっそく来年の目標や欲しいものリスト、やめたいことリストetc.を書きました！トラストコーチングBASIC講座の最後には、「引力のある目標設定」をします！来年こそは、、、！！と思っている方、一緒に目標設定しましょう(*^^*)TCS(トラストコーチングスクール)・BASIC 自己信頼ベースを上げる講座時間 2時間半～3時間受講料 21,600円 (テキスト代込)・ADVANCE コミュニケーションスキルを上げる講座時間 2時間半～3時間受講料 32,400円トラストコーチングスクール詳細➡http://trustcoachingschool.com/講座お申し込みはこちらから（年内開催の受付は終了しました）♥こちらをクリック！
18Dec
- トラストコーチング開講します！
  大切な人のために、手を差し伸べられる人でありたいこれは、私が今年3月にコーチングを学び、認定コーチとなったトラストコーチングのメインメッセージです。そして、私がコーチングを学ぼうと思ったきっかけでもあります。作り笑いもできなかった私が販売の世界に飛び込み、無我夢中で日々の業務をこなし、他の人からは大分遅れをとってフラッグシップショップの店長となりました。店長となってからも分からないことばかりだったり、プレッシャーと責任に押し潰されそうになりながらも、社長に認められる店長になりたい売り上げも、人気もナンバーワンのショップを作りたいと無我夢中に仕事をしておりました。気がつくと「hicoさん！」と私を指名してくださるお客様が増え、また、店舗売り上げもナンバー1には届きませんでしたが、ナンバー2となり、私個人の売り上げも全社員の中でトップ3(時には1位)に常に入るようになりました。この、数字として現れた結果ももちろん嬉しかったですが、何よりも、その当時の私は仕事が楽しくて楽しくて、そんな自分がとても嬉しかったのを覚えています。接客のセンス０だった私が、仕事を楽しいなんて思えなかった私が、全然おしゃれじゃない私が、これまで誰かの前にたって大きなことをしたことのなかった私が… 気付けば、それまでの自分が想像もしたことのなかった場所にたって新しい景色を見ている。(大袈裟に思うかもしれませんが、当時の私は本気でそう思っていました) 自分で納得しながら、少しずつでも成長を感じながら、そして何よりも周りやお客様に必要とされている自分が嬉しくて嬉しくて、本当にここまでやって来て良かったと思い、この仕事が自分の天職ではないかとさえ思うようになりました。こんなにも販売というこの仕事が楽しい！そう思い始めた私は次第に後輩たちにもこの楽しさを経験してほしい！と思うようになりました。が、実際の私は後輩を育てることができませんでした。。入社一年目のスタッフに私の仕事への想いを伝えようとしても空回り。厳しくしかれば同じミスを繰り返さなくなると思って怒ってもミスは全く直らない、それでもっときつく怒ってしまう。よかれと思って仕事の指示を細かく出していたら、私の言うことしかしなくなってしまい私が必死になって教えていたことは、全て後輩を押さえ込んで、縛り付けてしまっていました。一人ひとりの力が発揮できるスーパーチームを作りたい❗ そんな風にいっていたはずが、気付けばチームメンバーさえいなくなってしまい、理想とは大きくかけはなれた状況に愕然としました。本当はみんなと楽しく仕事をしたいのに、せっかくこの仕事を始めたのだから、この素敵な仕事を楽しんでほしい、この仕事の素晴らしさを伝えて、後輩にも体感してもらいたい、誰もが輝けるステージのある会社なのだから、みんなに生き生きと仕事をしてもらいたい。。！そんなことを頭で考えてはいるものの、実際の行動には出せない自分。ありのままの自分を表現することができずに、後輩とのコミュニケーションもうまくとれず、どんどん自分が苦しくなりました。そんなときに知ったのが、このトラストコーチングでした。自分のコミュニケーションスキルを上げたくて始めたコーチングでしたが、他人とのコミュニケーションの前に、自分とのコミュニケーションが大切だと、トラストコーチングで学びました。まずは自分を信頼できるようになるそして、コミュニケーションスキルを学ぶトラストコーチングでは、この2ステップでコーチングを学んでいきます。トラストコーチングの一番の特徴は、コーチングを受けながら、コーチングを学ぶことができること！講座はテキストを使って行いますが、講座時のみならず、その後何度も見直すことによって、その時々のご自身、そして周りの人をコーチングできるようになります。スタッフ教育につまずいて自分が今後どうしていくべきか足踏みしていた私は、 BASIC講座にて、自分に自信が持てない理由、つまずきの原因(テキストでは心の重りと言っています)について知ることが出来ました。コーチングに興味がある方、自分に自信が持てない方、何となく、もやもやしている方、コミュニケーションスキルを上げたい方、新年に向けて今年の振り返りと来年の目標を立てたい方、 BASIC、ADVANCE講座でお待ちしています！講座は都内のカフェなどで、リラックスして開催できればと思っております。 TCS(トラストコーチングスクール) ・BASIC 自己信頼ベースを上げる講座時間 2時間半～3時間受講料 21,600円 (テキスト代込) ・ADVANCE コミュニケーションスキルを上げる講座時間 2時間半～3時間受講料 32,400円トラストコーチングスクール詳細➡http://trustcoachingschool.com/ 講座お申し込みはこちらから♥こちらをクリック！
05Dec
- あなたの気持ち、ちゃんと伝えてる？？
  今日は販売の仕事での話です。最近ちょくちょく受けるお客様からのクレーム。。私に対するクレームではなく、私が以前配属されていたショップの、今いるスタッフに対するお得意様からのクレームです。異動後私のお店にいらっしゃることはない方たちから突然電話がかかってきて、「hicoさん、実は先日○○店でこんなことがあって…」というような具合です。異動してから大分時が経つのに自分を頼ってきてくださるのは嬉しいけど、本当に、本当に、大切にしてきたお客様だから、新しいスタッフになって嫌な気持ちになって、お買い物ができなくなってしまうときくのはとても悲しい。もちろん、新しいスタッフが一生懸命にやっているのも知っている。自分も新しいお店に異動した身だから、新しい環境やお客様に中々慣れないというのも本当によく分かる。それでも、お客様は自分の気持ちを私に聞いてもらいたくてお話しされてくるので、こういうときのお客様の気持ちも本当によく分かります。大切なのは、やっぱりお客様だって一人の人間！ (←以前かいた記事です)ということと、気持ちは、持ってるだけじゃ伝わらない！！ということ。お客様は、自分が最近あまりお買い物していなかったから、ちゃんと接客してもらえなくなったと感じてしまった。でも、そのお客様はスタッフからすると待ちに待った上顧客様です。お待ちしていた顧客様がやっと来てくださって、とってもとっても嬉しかったはず！なのに、私はないがしろにされた。親切に接客してもらえなかった。。って、全くスタッフの気持ちが伝わってない！！気持ちは、持ってるだけではだめなんですね。きちんと、伝えないと。まして接客においては、一人のお客様と接する時間は短いのです。(長い方は長いけど)じわじわと伝えてたら、じわじわしてる間に帰ってしまう。お客様がいらっしゃった瞬間から、最初のお声がけから、溢れる笑顔で、ありがとうを伝えないと。言葉だけでなく、声のトーン、顔の表情、身振り。全てを使って伝えないと、気持ちは伝わらないものなんだなと私も改めて自分の接客を思い直しました。そして新人スタッフ含め、こういうところができていない人が多いなぁと思います。基本の基過ぎるからかな。気持ちは伝える。そしてあと一歩の勇気を持つ。ここもポイントなのだろうけど、あと一歩の勇気を持つについては、長くなりそうなのでまた改めて書こうと思います。
04Dec
- 相手の一歩向こうを想像する
  昨日の朝は学生さんからのメールで飛び起きました❗インターンに申し込んでくれていた学生さん。人間的には十二分に素晴らしいのだけど、期間中のプログラム欠席が3回。本来は3回欠席だと不合格なのですが、人柄を踏まえて保留とし、次回のエントリー状況を見て判断しようと思っていました。本人には、エントリー多数で選考に時間がかかっているため少しお待ちくださいと、メールを送りました。それが、昨日の朝、エントリーを取り消したいという連絡がきて。理由は何かと訪ねると、自分は結果が出てないけど、合格した友達もいる。不合格ならまた頑張ろうと思えるけれど、結果を待たされて、だけど新たなエントリーも募集していることに気分が悪い。そもそも今エントリーすれば合格と聞いたからエントリーしたのに、○○(←会社名)を信用できない…………なんともまだ10代の、学生さんらしい素直な返答でした。正直、途中こちらも色々言いたくなるような言われ方でしたが、改めて、なぜ選考を伸ばしたのか正直にきちんと伝えました。一語一句他のスタッフにも相談しながら丁寧に伝え方を考えました。そしたら、的確な返答ありがとうございます。勝手なことをいってしまって後悔しています。という内容のお返事が来ました。ほっ。。ひとまず相手にこちらの気持ちが伝わって心がほっとしました。と同時に反省タイム！！！お友だち同士で応募して、一人が合格、一人が合格通知延期になると、一気に不安になったり、モチベーションが落ちてしまう。そのくらい大学生活ってまだまだ繊細だし視点も低い。ほんの1㎜のずれが致命的になることもある。そんなこと分かっていたのに、私は分かっていたつもりになっていたようです。友達と違う通知を受け取った子がどんな気持ちになってどんなことを考えるか。もう一歩踏み込んで考えるべきでした。そして、最初から言葉も選んで丁寧にメールも送るべきでした。忙しい日々の中、色々な業務に追われる中、それでも何を大切にすべきなのか、きちんと考えていきたい。もっと相手の気持ちになって、向き合っていきたいと思い直した出来事でした。
02Dec
- 大丈夫だから、一緒にがんばろう。
  私は、本業の傍ら、ソーシャルベンチャーでプロボノとしてお仕事をしています。その会社では、大学生のキャリア教育を目的としたインターンシップを運営していて、私はそのインターンに興味を持った学生さんにプログラムの説明を行う仕事をしています。ここ最近、次のクールで始まるインターン生の募集も佳境に入り、毎週沢山の学生さんが説明会に来てくれています。説明会に来る学生さんは、大学生活このままでいいのかという焦りを感じ将来が不安就職活動が不安だけど、それに対して何をしたらよいのか分からない自分にも自信がないという子が多いのですが、今期は特に、不安な気持ちが強く、だからこそ必死にこのインターンにエントリーしてくる学生さんが多い気がします。（普段は、不安だからエントリーできない・・という子が多いです。）そして皆とっても素直。私も思わずいつも以上に説明に熱が入ってしまいます💦大丈夫だから、一緒に頑張ろうと一歩を踏み出し切れない子は心底応援したくなる。このインターンシップでは、参加前と参加後の学生さんの表情や顔つきが本当に変わります。これまでも沢山のインターン生の、インターンビフォー＆アフターを見てきましたが、今回の子達もインターン終了後にはどんな顔をしているのだろうと、今から楽しみです。そしてこんな風に誰かの背中をそっとしてあげられることが、私にとって喜びなのだと、改めて感じています。
29Nov
- 夢は、いつまでも持っていたい
  今日友人と話していた時、ふと将来の話になった。美容師の彼女。子供がいて、少し前に復帰したばかり。保育園を見つけるのに必死で、土曜も預けながら、時短で働いている・・・そんな話をしていました。彼女、昔からほかの人より目立つほどおしゃれで、センスもよくて、美人で、雰囲気もあって、だから一美容室の一スタッフでいるのではなくて、もっと自身を前に出しても十分やっていけるだろうに、そういうことは考えていないのかな？と思っていたので、自分でできそうだけど、独立とかそういう風にする気はないの？と聞いてみた。そしたら、その瞬間彼女の表情がふわっと明るくなって、話し出した。今すぐは無理かもしれないけど、将来的には自分のお店を持ちたい、そのために今どうすべきかあれこれ考えている・・・と。私の言葉で（といったらおこがましいけど）一瞬にして彼女の表情が明るくなって、何よりその後嬉しそうに心の内を話してくれたことがとても嬉しかった。その話を聞けて、私もとっても嬉しい私も、周りからはそろそろ結婚考えなさいとか、仕事ばっかりしない！とか、色々言われるけど・・でもまだまだなりたい理想の自分があって、そのためにやってみたいこともある。もう、（落ち着いても）いい年だけど、まだまだ叶えたい夢はある。（それを具体的な目標、行動に落とし込むのが目下の目標）○○歳だから、結婚したから、（してないから）子どもがいるから、（いないから）・・・・・・・・・・だから今更夢をもってはいけない、持つのが恥ずかしいなんてことは全くないし、私の周りにも、まだまだ夢に向かっている仲間がいるのだなと今日はなんだかとっても嬉しくなりました
28Nov
- 私の冷え対策
  私はとっても寒がり＆冷え性です。真夏でも肌着は欠かせないし、電車の手すりに肌が当たるだけで体が冷えてきて、職場ではいつも誰よりも「寒い、寒い」と言い(笑)冬場寝るときは手足が冷たすぎで全く寝れない！！！体には常に力が入り全身が凝っている・・・(T_T)そして一番つらいのが、夜お布団に入って何となく体の表面が温かくなっても、「体の中が冷たい感じがする」おそらく、「内臓冷え性」です。そのため、基本夏以外の季節は体が冷たくて寝つきが非常に悪いのですが、この冬は、例になくぐっすりポカポカ寝ることができています理由は。。。１．寝る前にお風呂に入る←これ、美女の方にとっては基本の基だと思うのですが、横着者の私には基ではなかった・・・無理な時はシャワーだけでもOK２．お風呂のあと体がポカポカしているときにソックスをはく→寝るときもそのまま３．寝る前にジンジャー入りハーブティを飲む→以前の記事で購入したものです以上3つをするようになったら体がかなりポカポカで、寝つきもとっても良くなりました。疲れていると、つい横着癖が出て、お風呂入らず寝たい・・！と思うことが多々あるのですが、温まってから寝ることの心地よさを知ってからは不快な睡眠を避けるため、ちゃんとこの3つを行うようになりました！ポイントは、ジンジャー入りハーブティで体を温めること！内臓冷え性の改善方法について、インターネットで調べたら、カレーを食べる、キムチを食べる、シナモン、しょうがなど体の温まるものを飲む・・・・・どのサイトを見ても、この手のことしか書いていませんでした。もっと、運動するように！とか書いてあると思っていたらそれは全くでした。とにかく内側から温めなさいということなんですね。お風呂後のポカポカの時にハーブティを飲むと更に温まって汗がでそうになるくらいが私にはちょうどいいようです。ちなみにハーブティはカフェインレスで！！！２のソックスは普通の物です。冷え取りソックスも気になるけど、今のところ普通のソックスでも十分に感じています。改めて書いてみると、ほとんどの方が普段から普通にされていることかもしれませんが・・・参考になったら幸いです
21Nov
- 1も2も3、4も5も○○が大事❗
  ブログを書き始めて、理想の自分になるという内容の記事を書いてみたり、記事を書くことによって自分の新たな発見をするなど、自分への良い効果を感じることができているのですが、その一方で、それ以前に大切なことができなくなっていました。それは、睡眠。私はもともと最低でも7時間(ベストは8時間)は寝ないと調子がでないタイプなのに、ブログを書き始めてからは夜寝る前に記事を書いたり、他の方のブログを読んだり、いいねの確認をしたり…就寝時間がいつもより2時間近く遅くなってしまっていました。仕事は大体いつも遅番で入るので、出社時間は遅く、ギリギリまで寝てごまかしていたのですが、たまに早番や、早朝ミーティングなどもあります。先日はまさにそんな日があって、遅番の日よりも3時間ほど早く起きなければならなかったのに、いつも通り遅く寝てしまった…当たり前だけど、翌日は一日中ぼーっとして全く仕事にならなかった(>_<)月末で頑張り時なのに…自分を好きになりたくて始めたブログなのですが、これでは自己嫌悪が増すばかりなので、今後は睡眠第一で、生活リズムを崩さないことを第一にしていきたいなと思います。ちゃんと寝て、良い状態で仕事をすれば残業もなく早く帰れて、ブログを書いたり見たりする時間も確保できる！！！と、いいながらも…今もずいぶん遅くなってしまったので、この辺で終えたいと思います。
- 今この瞬間も丁寧に生きる
  ここ最近読む本や、偶然観た映画や、その他日常生活にて、「やりたいことは、いつかではなく、今やる」「即行動」「時間は有限」「後悔しないように生きる」このようなメッセージがバンバン飛んできます。本はともかく、偶然みた映画でも飛んでくるって・・・「やりたいことをやりなさい！！！！」と誰かから言われている気がしてならない。「いつか・・」と思っている「いつか」はもしかしたら来ないうちに終わってしまうかもしれない。今日と同じような状況の明日は来ないかもしれない。ふと、明日自分の人生が突然終わることになったら、何か後悔することはあるか？と考えてみたところ、でてきたでてきた（笑）もちろん色々あるけれど、なんだかんだで平穏な毎日を送り、恵まれすぎている私は、つい、時間は無限のように思ってしまう。でも実際、時間は有限。怖がっている暇もビビッている暇もないんだ！！！！！！もっと一瞬一瞬を大切に生きていきたいと、改めて自分に喝を入れて今夜は寝ようと思います。
18Nov
- ハッピーが溢れてる♥今日会った素敵な方✨
  今日は仕事でとても素敵なお客様にお会いしました。そのお客様は入店したときから笑顔で、気さくに話かけてくださっていたのはもちろん。私のお店では、お買い物の間、お子さまが退屈しないように簡単なワークショップ(今日はクリスマスリース作り)を用意していて、そちらをお勧めすると、「わぁ嬉しい食事の約束まで時間があって、何してようかと思ってたところだったの✨」そして、お子さまと楽しくワークショップをしていらっしゃったのですが、その最中もつけ放題の飾りに対して、「普通は個数制限があったりするけど、ここでは好きなだけ飾りをつけていいなんてとっても嬉しい」そして、無事にリースを作り終えて、お帰りの際に駐車券の発行の有無をお伺いしたら、「今日はお酒を飲むつもりで来たから車じゃないの(*^^*)子供も大人も今夜は花金これから会うお友だちはとても久しぶりだからとても楽しみで」そんな風に、はじめて会った私たちに本当に気さくにお話ししてくだいました。最後のお見送りの際には「本当にありがとう☺おもちゃ売り場に行ったら何か買うことになってたけれど、楽しく遊ばせていただきました」素晴らしいお言葉だらけ。もう、素敵すぎました❤私たちに対する配慮の言葉もすばらしいけれど、もっと素敵なのは、それらをわざわざ気をつかって言っているという感じではなく、ナチュラルにおっしゃっているということ。お客様事態が本当に楽しそうでした。そして、軽やか。よく、日々の小さなことにも感謝しよう！とか、ワクワクを見つけよう！とか言われていますが、まさにそれを素で体現されている方は本当に魅力的でした✨本人だけでなく、周りまでもハッピーな、気持ちにさせてしまう。そんな風に、私もなりたいです(*^^*)
17Nov
- お客様だって１人の人間！
  私が接客をする際に一番意識していることは、お客様一人ひとりと丁寧に向き合うということ。あまりうまく説明ができないのですが、仕事をしていると、お客様一人ひとりを見るのではなく、お客様全員を一くくりにして「お客様」という型にはめてとらえがちなことがあるなと思います。分かりやすい説明をすると、①セールのときなどに、店内で販売員さんが「○○ショップ本日セールです！」とショップ全体に向けて言ったりすること。(その声かけを否定しているのではありません)②お客様が入店したときに、商品をたたみながら「いらっしゃいませ～どうぞご覧くださいませ～」とお客様の方を見ずに言ったりすること。(これは実際に私の会社の別ショップのスタッフがしていて注意したことあり…)そもそも、私のショップは高級品を扱っていて、購買客のほとんどが顔見知りの顧客様であり、全体に向けて言うほどの入店客数もないのですが…だからこそ、②のような声かけをしているスタッフには注意したくなる。「誰にいってるの？？」って。そうではなくて、私はやっぱり入ってきてくれたお客様一人ひとりにいらっしゃいませと言いたいし、ありがとうも言いたい！身近な例で考えてみて、お友達や知り合いの方にに会ったときに、全然別の方向を見て「こんにちは！」とは言わないですよね？お客様だってお友達や知り合いと同じ「１人の人間」です。接客がうまくできない人ってここにできない理由のひとつがあるのではと思います。お客様が１人の人間であることを忘れて、妙に構えてしまう。私の今のショップは百貨店の中にあるのですが、ショップ前の通路を通りながらなんとな～く店内を見られてる方に、お顔を見てにっこりと「いらっしゃいませ」とお声がけをすると、ほぼ全ての方が入店してくださいます。実はこれ、私にとって最初は物凄く意外なことでした！通路を通っているときに、店員さんからいらっしゃいませと目を見て言われたら、構えられているような気がして逆に入りずらいらのではないのかと思っていたのです。実際は逆。お客様も１人の人間。こちらがきちんと向き合えば答えてくださいます。そして、これは接客以外でも言えるのではないかと。以前仕事でミスを謝らなかった後輩に、「私は店長である前に、１人の人間だから！ミスをしてもあなたがきちんと報告、反省すれば、仕方がないなという気持ちになれるのに！！」と怒ったことがあります。そして、大学生たちが、4ヶ月間の子育てインターンを終えたあとに口を揃えて言います。「子供だって１人の人間なのだということがわかりました。子供だと思って何となく接するのではなくて、きちんとこちらが向き合えば答えてくれる」忙しい社会の中、つい肩書や役割などの枠にとらわれて人を見てしまうことって誰でもあると思います。お客さんや、職場の上司、友達、その他…コミュニケーションに困ったときは、みーんな、１人の人間なのだと思い直してみると答えが出てくるかもしれません。何だか最後は接客の話から随分飛躍してしまいましたが…私もこのことを心に留めて、人と接していきたいと思います。

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