チャンスは、ちょっとの勇気から

オンライン事業を始めたい

 

 

そう思った時に悩んだのは、

 

どこに提供できる価値が

あるんだろう？

 

価値のある部分が全く分からなかった。

なかなか決められなかった時、

 

 

こんな話をできない？

と持ち込まれたお題が

 

「自分のトリセツ

コミュニケーション」

 

私は会社員時代に身につけて

当たり前のように使っていたから

本当にコレで、みんな喜ぶのかな？

 

不安でした。

 

けど、やった後の感想は

 

・自分のことが深掘りできた

・家族との誤解が解けそう

・苦手だった人の印象がかわった

など、喜びの声✨

 

コレには私もびっくりで‼️

 

 

自分の当たり前を

〈ほんのちょっとの勇気で〉

出したから、

コレに価値がある！

と気づけました。

 

 

 

経験や学んだことで

どこが価値があるのか

 

サービスになるのかは、

人に聞いてみないとわからないって

^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

 

 

本当に思いました。

 

 

自分と向き合って

深掘りする時間⏰

 

 

その次に

人に見せてどれに価値がある？

と反応をもらう時間⏳

 

 

コレを繰り返して

経験や学びを価値として

 

磨いていくんだなって

納得しました。

 

 

収入にするには、

商品やサービスにする必要があるけれど

 

 

価値を深掘りしたり

磨いたりしないと

 

 

薄っぺらな自信のないモノが

出来上がる

 

薄っぺらだと販売する時も

本当に良い！って思えないから　

販売も辛くなる💦

 

 

だから、作る前に制作の流れが

どんな流れになるのか

押さえておくのが大切

 

 

サービス作りの

ロードマップ描けていますか？

世界的なカフェが断ったお客様

世界的なカフェ

「スターバックス」です。

 

シアトルで、

たった3席の

エスプレッソショットを

ラテにして楽しむ。

 

 

当時では斬新なコーヒーの

楽しみ方を提案している企業

 

 

テーマは「サードプレイス」

 

 

家庭でも、職場でもない

第三のくつろげる場所（サードプレイス）を

提案しています。

 

 

そのため、席数は少な目にし

ゆったりとした空間や

テーブルでそれぞれの時間を

楽しめる設計になっています。

 

 

スターバックスジャパンは

人材育成でも、社長の取り組みが有名で

 

参考にすることが多く

書籍も出されているので

私も一読させて頂きました。

 

 

一杯500円のコーヒーが

年間売上高1000億円以上になり

 

間違いなく

ロイヤルカスタマー（顧客）に

支えられています。

 

 

その、スタバが

事業初めに断っていたお客様がいます。

 

 

 

それが、「忙しい人」

 

 

バタバタとコーヒーを買い

飛び出していく

 

食後に10分くらいでいなくなる

 

そういう方には

わざとゆっくり

コーヒーを入れていたのでは？

（※こちらは定かではありません）

 

というお話もあります。

 

 

そうすると

「あそこの店は、時間がかかる」

「忙しい時はいかない方がイイ」

 

という事で、

噂になって、

忙しい方は来なくなり、

サードプレイスで時間を楽しむ方が

集まることになりました。

 

 

お店の雰囲気って

従業員や音楽、インテリアだけではなく

 

お客様が作っているところが

とても大きいです。

 

スターバックスの世界観は

こういうところからも

作られているんですね。

 

 

私たちが学べるポイントは

どこかというと、

 

「誰でも来てほしい」は、

世界観を壊す。

 

ということ。

 

 

収入だけ考えていたら

誰でも買ってくれればいい！

 

 

なんていう、

乱暴な？考えになる時もある

と、受講生の方から

ご相談いただいた事がありました。

 

 

でもこれって、

目的が違います。

 

 

ビジネスで、

お客様の問題解決をするときに

対象の方が誰でもいい。

とはならないです。

 

 

こういう人、

こういう事に悩んでいる人

など、絞られてきます。

 

 

こうやって、

しっかりとお客様を考えて

世界観を作ってきたからこそ

 

長く成長することに

繋がっていきます。

 

 

お客様の特性が

とっ散らかっている

 

もしくはイメージがつかない

という人は、

 

もう少し、イメージがつくまでの

考え抜く時間が必要かもしれません。

 

 

うつ病になるコトの防止策はあるのか

働いていても

子育てしていても

うつ病になってしまい、

休職、離婚などの

選択を余儀なくされる

 

 

そんな方もいらっしゃいます。

 

 

ネッツトヨタ南国さんでも

対策をお伺いしました。

 

 

基本的には、

環境として、

そうなりにくい状況になっていました。

 

 

うつ病の第一歩は

「孤独感」

 

 

 

これは、

一人で頑張っていたり、

誰にも相談できなかったり

 

 

そういった状況の中で

起こりやすいのです。

 

 

そのため、

何か困った事があれば

誰かに相談できるよう

人間関係を社内で沢山作っている。

 

 

新入社員の方が

孤独感を感じやすいため

1年目は、いろんな部署を

経験して社内の人たちと

 

 

沢山のかかわりを持つことを

狙っているそうです。

 

 

もし悩んでも

周りにそれを吐き出してもらう。

 

それがきっかけで

改善していったことも

あるそうです。

 

 

新入社員に求める事が

スキル、実力ではなく

まずは人間関係づくり

 

 

これって、

長期的に勤めてもらったり

人間としてお付き合いする

前提がないと

出来ない事ですよね。

 

 

私たちのお仕事で言うと

「売上」だけではなく

 

 

最初どんな人間関係を

お客様と作って

スタートしていくのか。

 

 

とっても大切ですね。

 

お客様との関係性を

いま一度、言葉にして

確認してみると

イイと思います。