初心者でも、テレアポ、飛び込み訪問、ダイレクトメールが簡単にできる「営業方法」あります。 -157ページ目

■初対面の相手とうち解けるには、この方法で!

面識の無い初めての人と接する時は、何の話しをしたら良いのかと
悩んだり緊張する方もいらっしゃると思いますが、そんな苦労して
いる方の為に、簡単にうち解ける方法がありますので、それを皆さ
んにご紹介しましょう。


そもそも緊張する原因になるのは、お互いが相手の事を知らない為
に、起こる心理的現象です。


そこで、そんな緊張する相手とすぐ打ち解ける方法があります。


それは相手の事を、“ほめたたえてあげる”と言う方法です。


これによって、お互いの距離が一気に縮まることもありますので、
すぐ仲良くなりたいと言う時は、使える手になりますよ。


こんな感じです。

…………………………………………………………………………


営業「どうも、初めまして、
    ○○会社の○○と申します。
    今日はお忙しい中、ありがとうございます。
    ○○さん程の人ですから、毎日のスケジュール管理も
    大変じゃないですか?・・」


相手「いえいえ、そんな事はないですよ。
    たまに忙しくなるだけですから・・、」


営業「そんな、ご謙遜(けんそん)を。 (※謙遜=控え目に振る舞う事)
    ○○さんの雰囲気からすると、
    周りの人達の評判も聞こえて来そうですから
    半年先まで予定が入る事もあるんじゃないですか?」


相手「そうね、
    たまにあるかな、はっはっははは・・」


…………………………………………………………………………


いかがですか、


最初の緊張感を和らげるには、少しかみ砕いたトークを入れることに
よって、場がなごむ事もありますから、緊張する場面ほど、ジョークの
ひとつでも入れると、話しも弾むようになりますよ。


お試しあれ。


参考になりましたか。


その他、営業方法については、こちらにも参考になる方法が詳しく
掲載されてますので、興味ある方はご覧下さい。↓↓↓
 □初心者でも、最初の1件で成功する「営業方法」


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■セールスの極意は相手の心理に有り

人が行動を起こす時には「キッカケ」が必要ですよね。


例えば、ダイエットを例にすると、標準体型で体重60キロに対して、
40キロオーバーの体重100キロもあれば、あきらかに太り過ぎです。


そこで、ふた通りの考えがあったとします。


ひとつは、太っていては周りの目も気になるし、キレイになって痩せたい
と思う「願望」、


そしてもうひつは、これ以上太ると生命の危険にさらされるので、痩せな
くてはいけないと言う「恐怖」、


どちらも痩せると言う結果を追い求めるのは同じですが、実際に痩せる
努力が続くのは、皆さんご承知の通り、後者の生命の危険にさらされる
と言う考え方です。


これが営業する上で、相手を攻める時の考え方にも当てはまります。


こちらから提案や改善策を示しても、すぐ返事を貰えずに検討しておく
から、と言った言葉でかわされる事も多いですよね。


それは、「生命の危険」にさらされていると言った状況を、相手に対して
まだ作ってないからです。


例えば、コピー機のセールスで言えば、
「こちらのデーターにあるように、処理能力の早い機械に替えないと、
 毎日、○万に匹敵する機会損失を被っているのと同じなんですよ。」


と言ったように、このままでは損失が大きくなるので、早く決断をしないと
さらに不利になりますよ、と教えてあげる事で、可否の返事を貰うように
することです。


営業ロスやそれに関わる人件費など、いずれも損失に繋がるデメリット
は避けたいと思うのは、経営者ならずとも誰でも思う事です。


いつも詰めが甘く、なかなか色よい返事が貰えないと言う時は、相手の
「これだけは避けたい」と言った心理を突くような、“仕掛け”を考える事も
必要ですよね。


いかがですか、
参考になりましたか。


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■DMの新しい発送(発想)の仕方

あなたは、ダイレクトメールを使った営業方法を行っていますか?


そして、その効果はどの程度出ているか、統計を取っていますか?


DMは千三つと言われているように、1,000通送って、3件の成約が
出れば良い方だと言われています。


それも年々効果が薄れているのが現状ですから、中には1,000通
送っても、0と言うケースもある程です。


これでは費用対効果から厳しいと言わざるを得ませんよね。


そこで、新しいダイレクトメールの発送(発想)方法です。


今までは、郵便局に配達をお願いしたり、メール便を使っていたと
思いますが、その配達を“自分ら”で1件、1件行うのです。


それも、ただ配るだけではありません。


1件、1件、“手渡し”で行うのです。


当然、手渡しする以上は、何の目的で訪問したのか説明しなくては
いけませんから、ここがこの発送(発想)方法のポイントなのです。


営業「大事なお客様の為に、特別なお知らせをお持ち致しました。
    汚してしまうと大変失礼に当たるので、社長じきじきに、
    “直接、手渡しするように”と、言われているものですから、
    お受け取り願いませんでしょうか、」


と、このような感じで、直接手渡しするように訪問して行くのです。


すると、どうなるか分かりますか?


直接、手渡しと言う事は、少なくともその場で会話をする事になります
から、営業出来るキッカケにもなるのです。


これなら、見込み客は当然ながら、新規客を作れる方法として、試して
見る価値はあると思いますが、いかがですか。


何事も、キッカケがあれば訪問しやすいでしょうし、話しをしやすい事
にもつながりますから、あらたな試みとして、実践して見るのも面白い
と思いますよ。


成功するかどうかはやって見ないと分かりませんし、検証はその後に
考えれば良いのです。


皆さまの健闘をお祈り致します。


いかがですか、
参考になりましたか。


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■ロールプレーイングの効果的な練習方法

ロールプレーイングとは、ご存知のように、
現実に似せた場面で、ある役割を模擬的に演じること。


を意味するところですが、新人を教育する時によく使われる練習方法の
ひとつですよね。


あなたも経験あると思いますが、でも、これがなかなかうまく行かない
ものです。


なにしろ、社内の人間を使って、相手役に仕立てて練習する訳ですから、
妙な雰囲気やら、こっぱずかしいやら、真剣にやろうとすればするほど、
なんか遠慮してしまう、と言ったケースがあるからです。


その為、うまくいくまで何度もロールプレーイングをさせたり、見本を
見せたりと言った例もあるようですが、そこまでする時間とプロセスが
もったいないですよね。


そこで、もっと効果的なロールプレーイングの仕方です。


それは、最初から現場に出て練習してしまうのです。


もちろん、基本的な知識は覚えてもらいますが、あとは現場で練習して
しまうのです。


それに、現場は色々あります。


個人宅や会社、お店と言った形態によって入り方も違いますし、相手の
受け答えも違いますから、社内でロールプレーイングしているだけでは
感覚をつかむ事は出来ません。


やはり、社内よりも現場で練習した方が、より実践的だからです。


もちろん、最初から1人でと言う訳にはいかないでしょうから、数回、
そばに付いて助言を与えるようにすれば、不安も解消されます。


あとは、慣れるよりも慣れろ、です。


社内にいても、現場の出来事は肌で知る事は出来ませんからね。


いかがですか、
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■保険営業で「新規客」を増やすコツです!

よく保険営業は、「紹介客を増やすことが大事だ、」と言われてますが、
既存客や、少し仲が良くなった程度の見込み客相手に、
保険に入りそうな人がいたら、紹介して下さいね。」とお願いをしても、
その場限りの社交辞令で、ほとんど空振り状態になってしまいます。


自分のプラスになることでもないのに、他人のことまで世話をやくほど
そんな余裕も無い、と言う人が多いからなんですね。


そこで、同じ紹介客を作り出すにしても、コツがあります。


それは、訪問営業している時に、額に汗して頑張っている姿を、相手に
見せるのが「ポイント」なのです。


そして、話しをしている中で、保険の仕事をする事になった経緯などを
さりげなく出しながら、そのために、今、保険の仕事を頑張っているん
です、と気持ちを込めて相手の心情に語りかけると、中には同調してく
れる人も出て来ますから、そうなれば、成功したのも同然です。


人は、一生懸命な人には応援したくなるものですし、一肌脱いであげよう
と協力してくれる人も出て来るからです。


そう言った人達が、紹介客を呼んでくれるんですね。


つまり、紹介してください、とお願いをするのでは無くて、紹介したく
なるように「仕向ける」と言うことが大事なのです。


そんなノウハウもこちらに詳しく掲載しておりますので、参考にしたい
方は、気軽にご覧下さいね。 ↓↓↓
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■保険営業にも使える「新規客」の作り方

あなたは「キャッチ&リリース」と言う言葉をご存知ですか?


そう、釣りでよく使われる言葉ですよね。


このキャッチ&リリースが、保険営業の新規客作りに役立つとしたら、
あなたは興味ありますか?


キャッチ&リリースとは、一度捕まえた魚を大きく育てる為に、一旦
逃してあげると言う意味合いになりますが、それがなぜ保険営業に使え
るのか?と言う事ですよね。


ご心配なく、その説明をしましょう。


保険で言う魚とは、お客さんの事になります。


つまり、一度捕まえると言うのは、見込み客にすると言う事であり、そして
リリースとは、見込み客になったお客さんを、契約に至るまで一旦泳がす、
と言う事になります。


ここで、疑問が出てきますよね、
リリースしたら、客にする事が出来ないんじゃないのか、と・・・


そこで、ここからが核心の部分です。

キャッチ&リリース&コレクトまで行くのが本来の構図なのです。


リリースした後はコレクト、つまり、回収すると言う意味です。


これを意識的に行う事で、新規客にする確立が大きくなるとしたら、
いかがですか?


▼今までの流れはこのような感じですよね。

………………………………………………………………………


話しを聞いてくれた(見込み客が見つかる)
         ↓
さっそく、保険のプランを作成して勧める
         ↓
少し検討するから、と難色を示される(一歩後退)
         ↓
今度は違うプランを作成して、再度勧める。
         ↓
今はまだ入る気が無いと言われる・・・(かなりの後退)
         ↓
仕方なく顧客向けの会報レターを定期的に届けに行く
         ↓
    しばらく関心無し・・・ 


………………………………………………………………………


いかがですか、
このような流れと言うケースが多いと思いますが、あなたも似たような
経験はありませんか?


先走る気持ちはよく分かります。

せっかく話しを聞いてくれたのですから、ここは一気に決めたいところ
ですが、そこで、焦る気持ちを抑える為に工夫したのが、
キャッチ&リリース&コレクト」方式なのです。


お客さんは攻めれば攻めるほどかわしたくなりますし、追えば追うほど
逃げたくなるものです。


そこで、程良い距離を置くために、見込み客をキャッチしたら一旦、
リリースするのです。


今までは、すぐ客を捕まえようとした為に、逃げられていたのですから、
ここは相手の行動や考えを見極める為にも、自分の手のひらの上で
泳がすようにするのが、賢明な作戦と言う事になります。


そして、この時は保険=商品の説明をする必要はありません。

保険の説明ほど、窮屈で頭を悩ますものがないからです。


保険のプロであれば保険について詳しいでしょうから、商品の説明を
したいのは分かりますが、聞かされる側は、まったくと言っていいほど、
ちんぷん、かんぷんなのです。


あなたがする事は保険の説明と言うよりも、保険があることによって、
相手の生活がどのように変化するのか、これを教えてあげる、と言う
スタンスでアドバイスする事が大事なのです。


そこで、保険営業に詳しい内容については、こちらのHPに参考になる
方法が掲載しておりますので、興味ある方はご覧になって下さい。
初心者でも、最初の1件で成功する「営業方法」


もちろん、他の営業方法も詳しく掲載しておりますので、色んな業種にも
使える方法ですよ。


あなたの仕事に役に立つこと、確信しております。


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■100人の前でも、緊張せずに話せるテクニック

人前に出るとあがってしまい、うまく話しをする事が出来ないと言う方が
多くいらっしゃいますが、あなたはどうですか?


緊張する事無く、話しをする事が出来ますか?


1000人どころか、1人でも緊張してしまい、プレゼンが思う様に出来ない、
それも困りましたね・・・。


でも、ご安心下さい。


たとえ、大ホールに1000人いようが、1万人いようが、人数に関係なく
緊張せずに、楽々スピーチ出来る方法がありますので、そのテクニックを
教えましょう。


その方法は、まず、
会場の雰囲気を「体全体」でつかみます。


次に、会場全体を見回したら、遠くの一点に「目印」になるようなものを
見つけ、そこに意識を集中させます。


例えば、一番後方に座っている方のしぐさや表情を観察するようにします。
ああ、あの人は隣の人と楽しそうに話しをしているから、
 きっと友達なんだろうな・・・。


と、この様な感じで「心の緊張」を、やわらげるようにします。


これを、2、3回繰り返して行うと、自然と場の雰囲気に慣れ、緊張感も
すっかり取れるようになります。


この方法の特徴は、今まで緊張する羽目になった「会場に呑まれる」と
言うマイナスイメージを、逆転させる為に行うものです。


呑まれるんじゃなくて、「自分が会場を呑み込む」、と言った発想です。


その為には、会場全体を見回し、隅々まで観察することで心にも余裕が
出ますし、その場に落ち着いて立つ事も出来ますから、今までのように
心臓がドキドキして上がる、と言う意識が無くなるようになるんです。


あなたも上がり症でしたら、このような方法で試して見ては如何でしょうか、
きっと、こんな簡単な方法で落ち着くことが出来た自分に、ビックリすると
思いますよ。


お試しあれ。


いかがですか、
参考になりましたか。


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■テレアポトークで困るのは、最初の一言です。

テレアポしている時に困るのが、社名や用件の一言を言った途端に
あっ、そう言った話しは必要ありませんから、」で終わってしまう事が
多くあると言う事です。


皆さんの中でも、経験している方も多いと思いますが、何度も続いて
しまうと、さすがに気分も落ち込んでしまいますよね。


そこで、解決策です。


すぐ断られると言うのは、それだけの理由があるのは、みなさんも
ご承知の通りです。


例えば、投資用マンションの例で言えば、
投資用の・・」と言った時点で、「その話しなら断ってますから、」と
言われて、電話を切られる事は日常茶飯事ですよね。


言葉の中に「投資」と言うのが入っているだけで、断られるありさま・・、
これでは、なかなか先に進みません。


そこで、作戦が必要です。


それは、「投資」と言うキーワードになる言葉を、別の言葉で言い表す
ようにするのです。


いつも、投資と言う言葉がネックで断られていると言うのでしたら、
それに変わる言葉を工夫しなくてはいけませんよね。


なにしろ、話しが続かない事にはアポイントも取れませんし、上司から
キツイ叱りを受けるのは目に見えてますから、トークの組み立てを何通
りも考えて見て、そして実際に効果あるのか、その都度、検証しながら
工夫して見るのです。


今までは同じようなトークで、ただひたすら電話していたのかも知れま
せんが、そのままでは悲惨な結果が目に見えているのですから、自分
なりにアレンジしながら工夫する事も必要なのです。


そこで、そのトークの参考になるのが、こちらに掲載しておりますので、
参考にしたい方は、こちらをクリックしてご覧下さい。
→ □初心者でも、最初の1件で成功する「営業方法」


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■“潜在意識”を変えると、テレアポも成功する。

今回は視点を変えて「心理学」について、説明したいと思います。


人は感情のある生き物ですから、心理学的に潜在意識が知らない
内に感情を支配すると言う現象もあります。


自分が思っている事に対して、実際に行動する姿が一致しない事や、
自分の意志とは関係なく、もともと自分の中に占めていた意識部分、
つまり、潜在意識が働く事もよくある事です。


テレアポの例で言えば、自分としては相手に何とかうまく説明して、
約束を取り付けたいのに、いざ電話して見ると、相手の断りがあると
すぐ諦めてしまうとか、あるいは、最初から言葉に自信が無い状態で
話しをするために、話しの途中で切られてしまうとか、いずれも潜在
意識の影響が大きいと言う事です。


また、話している途中で、何となくダメだろうな、と思っていると、
そのようになってしまうと言うのも潜在意識が作用している為です。


では、どのようにしたら良いのかと言いますと、
………………………………………………………………
▼潜在意識を、味方にしてしまうのです。
………………………………………………………………


例えば「今日は2件、見込み客が“必ず見つかる”」と思い込みます。


目標ではありません。

─────────────
出来ると思い込むのです。
─────────────


自分の中の意識に、“今日は2件、見込み客が必ず見つかる”と
植え付ける事で、自然と力む事無く電話出来るようになります。


なぜなら、2件、見込み客が見つかると分かっているのですから、
電話する姿勢にも余裕が出るからです。


余裕が出ると不思議なもので、話す言葉にも自信が付きますから、
相手が受けるあなたの印象も違って来ますので、あなたの言葉に
説得力を感じるようになるんです。


もうお分かりですか?


今までうまく行ってないのは、あなた自身に失敗したらどうしようとか、
契約が取れなかったらどうしようと言ったように、マイナス面だけ思っ
てしまう為に、自然と現実もそうなっていたのが原因だったのです。


そうなるべくして、そうなった・・・・、これが今までの結果であれば、
その意識を変える事で、今までの流れを変える事も出来るのです。


それが、潜在意識を自分のなりたいように思い込む事で、そうなる
んだと植え付けるようにすれば良いだけだったのです。


後は、揺るぎない自信が付く事で、全てが良い方向に行くようになり
ます。


一旦、良くなった流れは、その後、加速的にもっと良い方向に行き
ますから、失敗は成功するための源と考え、どんどんチャレンジして
行きましょう。


いかがですか、
参考になりましたか。


その他、営業方法については、こちらにも参考になる方法が詳しく
掲載されてますので、興味ある方はご覧下さい。↓↓↓
 □初心者でも、最初の1件で成功する「営業方法」


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■見込み客が「以外な場所にいた」と言う話し

▼見込み客に、AランクからDランクがあるとした時に、


(1)すぐ客になりそうだと思うのがA、
(2)1ヶ月~2ヶ月位で客になると思うのがB、
(3)3ヶ月位~半年位あれば客になると思うのがC、
(4)いずれ、客になるのかも知れないと言うのがD、


と言った様に、皆さんも自分なりの見込み客ランクと言うものがあると
思いますが、でも、お客さんにして見れば、自分がどのランクに入って
いるのかと言うことは知りもしませんし、あなたの客にいつまでになると
言う事も、誰も決めている訳ではありませんよね。


それが、あなたとお客さんとの「意識のずれ」にもなるんです。


中には、超見込み客だと思っていた相手が、あなたが思っているほど、
興味持って無いと言うケースもあります。


世話好きな人もいますし、断り切れないと言う性格の人もいますから、
ただ、話しを合わせただけで、意識してないと言う人もいるからです。


単に、あなたが勘違いして、見込み客リストに入れたんでしょうね。


逆に、たいして話しを聞いてくれなかったのに、あなたが丁寧に話し
てくれたことに共感して、良いイメージを持っている方もいらっしゃい
ます。


その証拠に、思いがけない人が新規客になってくれたと言う例も多く
あるからです。


つまり、見込み客は、あなたの知らない所に存在しているかも知れ
ないと言う事を、常に意識しながら営業する事も必要なのです。


例えば、相手方に訪問した時は、たとえ、断られたとしても、感謝の
言葉を残して、その場を離れるようにしなくてはいけません。


その時は、たまたま機嫌が悪かったと言う事もけっこうあるからです。


また、当人が出かけて不在と言う場合であっても、感謝の“想い”を
残すようにします。


例えば、ご自身の名刺の裏に、訪問したことに対するあなたの感謝の
言葉を書き残すとか、あるいは不在用の一言メッセージ用紙に書き残
すようにするとか、あなたが訪問したと言う“匂い”を残す事で、相手に
記憶させるようにするのです。


このような小さな事でも、あなたが積み重ねた行動が、知らず知らずの
うちに、見込み客リストに載っていない、「隠れ見込み客」の存在を増や
す事も出来るのですから、可能性を広げられるように工夫しましょう。


いかがですか、
あなたが勝手に思い込みしている見込み客以外から、突然、電話が
かかって来て「新規客」になると、また違った意味でうれしいですよね。


サプライズが増えると、営業の仕事も楽しくなります。


あなたのご活躍をお祈り致します。


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