各地で大会、研修、ﾌｪｱ

横浜では葬儀関連企業の展示会、ﾋｭｰﾈﾗﾙ・ﾋﾞｼﾞﾈｽﾌｪｱが開催中。


一方、大阪、仙台では葬祭にかかわる大会が行われていると聞きました。


そして、私はというと福島県二本松にて県下合同の式典研修会に。


(研修が終わり皆さんと)


参加頂いた方々のメインはキャリア1年未満。


今回も資料レジュメは多目にご用意し(これは木野島流)、その場の皆さんの希望項目に則して進行。


皆さん、式典サービスにようやく慣れはじめ、お客様からも声をかけてもらうようになった段階からか


【気配りが行き届いた話し方と対応】


へのご希望が多く、【話し方教室】風に進行させて頂きました。


お客様から見れば、パートさんも新入社員さんも葬儀のプロ。


明日からは、また心機一転。
本日お伝えした実践ですぐに使える話法や気遣い言葉を駆使し、安心と信頼のサービスを！

ご活躍、期待しています

「八重の桜」二本松へ

現在、NHKで放映中の大河ドラマ「八重の桜」。


奇しくも昨日の放送で登場した「二本松少年隊」が眠る福島県の二本松におじゃましています。


明治維新を前に1868年、まだ13～17歳の少年らが小さな身体に重い銃を持ち二本松の戦いで幼い命を落としました


(駅前にある戦う少年像)


ちなみに駅には【よく来らったなし！】という八重(桜)色の横断幕。


とはいえ、駅構内に貼ってあった「八重の桜」のポスターは一枚だけでした…

二本松少年隊の悲しい歴史があるからでしょうか。


歴史に名を残した、ここ二本松で明日は式典研修会です。

マンツーマンもいいけど…

式典の接遇研修会に参加頂いた方より新たな研修のお問い合わせをいただきました。


【ナレーション作成のスキルアップのためにマンツーマン研修を受けられますか？】


案外、皆さんはマンツーマン研修のほうが司会のスキル(発声、発音、滑舌、ナレーション作り)がアップするような印象をお持ちなのですが、実は真逆でマンツーマンより社員皆さんで受講いただいたほうが利点、メリットが大きいのです。




社員皆さんで受講頂くことで、まずは地元の風習に沿って進行文言の確認ができ→同時進行でマニュアルの見直しに。

そして、お互いのスキルの把握が可能に→モチベーションに。


また、ナレーション作成では、参加人数分のナレーションが聞けます→言葉や表現の引き出しになります→私の場合、その場で添削をしますので更なる表現のヒントに。


あとは何といっても研修という時間を共有することで社内の絆やチームワークが強くなります！


研修のお問い合わせは、いつでも(僭越ですが)真剣にアドバイスさせて頂きますので遠慮なくお問い合わせ下さいね