熱中症

こんにちは

日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

想定外の涼しい日が続いたと思っていたら

気温と湿度が上がり始める兆し…

お客様の「熱中症対策」も

万全にしたい季節ですね

猛暑に向けて

研修会では「熱中症対策」を冒頭に

お話することが増えてきました。

熱中症の症状は大きく分けて3つ。

身体がだるく 手足が軽くしびれる「軽症」

さらに頭痛や吐き気がする「中等症」

意識が混濁し呼び掛けに反応しない「重症」

葬儀中、お連れ添いの方と相談し救急車を

よんだこともあります。

お客様の大半がご高齢の方々だけに

予備知識を知るだけでも対応に差がでます。

(出張先。野菜不足対策の朝ごはん)

栃木特産かんぴょうとオクラのごま和え

ミステリーショッパー

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日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

ミステリーショッパー

ミステリーショッパーは覆面調査のこと。

お客様を装って指定の専門会館に

出向いたり、電話をかけて事前相談したり。

今回は電話による覆面調査を実施しました。

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰには調査実績がある

スタッフが複数在籍。

企業さんにとってはサービスの実情、現状が

分かる機会になるため、定期的に実施を

オススメしています

気になったポイントは

具体的なアドバイスをつけて共有し

電話応対が劇的に改善された、と

うれしいご報告を受けています

さて

怒涛の出張が続く７月。

今日は栃木県宇都宮におじゃましています。

その後の新入社員さん

秋田の伝統野菜「じゅんさい」

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日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会

ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。

４月入社の新入社員さん、中途採用の方の

合同ブラッシュアップ研修

新入社員さんは入社から３ヶ月経過

今回は現場にもおじゃまし

お客様のご案内の様子を拝見しました

バックヤードの業務も積極的にお手伝い

されているようです。

感心したのは体調管理に対する姿勢。

リスペクトです

研修会ではコミュニケーションの取り方、

車椅子の介助の仕方を学んで頂きました。

今夜は私も睡眠をしっかりとります🌃