７億円の夢
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
来年度の研修予約がそろそろ入り始めました。
長年お付き合いのある企業さんはじめ
新たな出会いも楽しみにしています
さて、新宿駅 西口コンコースを歩いていると
目を引くのは小さな【宝くじ売場】
この小さな売場から今年、サマージャンボ
【７億円】の当選者が出たようです
皆さん、７億円当たったらどうされますか⁉️
考えるだけでもワクワクしますよね
思い出すのは 時折 宝くじを買っていた母。
残念ながら当たった試しなし(笑)
そんな母を見て私は買ったことがないですが
この場所は確実に【運】がありそうです
九州研修も年内ラスト
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
福岡県下から今日も葬祭関係者 約30名様が
【さらなる学び】を習得しに
お集まり頂きました
最終日のテーマは「電話応対」
「対応」ではなく、私の場合はあえてこだわり
「応対(ｵｳﾀｲ)」とお伝えしています。
「対応」は人だけでなく物事の対処のこと。
「応対」は 人とのやり取りに限定される言葉
電話のやり取りは人対人、さらに
「マンツーマン」の関係性
繊細な内容も多いことから
ご葬儀における電話応対はより
高度なコミュニケーションが求められます。
スマホ使用が主流の今、
【固定電話】のやり取りが苦手という方が多く
お客様の名前の漢字 聞き取りも難関😭
お互いの名前を聞いたり漢字で書いたり
新発見があったのならうれしい限りです。
2025年もたいへんお世話になりました❗
来年度もよろしくお願い致します
研修テーマも時世に合わせ
こんにちは
日本冠婚葬祭司会・アテンダント検定協会
ｸﾞﾗﾝﾃﾞｨﾒﾓﾘｰの木野島光美(ﾃﾙﾐ)です。
今朝の便で福岡空港へ☀️
このあと空港から高速バスに乗って
初日の今日。
福岡県の朝倉市に入りました
長いお付き合いのある専門会館さん。
久しぶりにおじゃましました
別件の博多研修の流れで朝倉市からも
お声をかけて頂きました。
今の時世を反映して研修ご希望テーマは
「カスタマーハラスメント」(悪質な嫌がらせ)
防止・対策。
カスハラが増えている背景
放置してしまうとどのような影響がでるか
カスハラの複数パターン
チームで行う防止策
チームワークを見直すキッカケになれば
明日は博多に移動します