けっこう好きです

文房具！

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写真では分かりづらいしょうか？

クリップはクリップですが、持ち手？つまむところが

写真のように内側に折りたためるのです。

って普通のクリップもそうですが、これはヒンジが４５度なので

よりコンパクトな位置に折り曲がるのです。

なんだか説明がどうどう巡りの感が否めませんので

この辺で説明は終わり。

写真のとおり、

クリップを閉じた状態でも紙がめくりやすいという優れもののクリップ！

なのです。

これは頂いた資料に使われていたものですので、

今度見かけたら買ってみよう！

文房具好きの支配人でした。

「５分間換気」

小学校でよく教室の窓を一斉に開けるよう指示され、半ズボン制服姿の

私たちは、そのたびに寒い思いを 強いられた のを思い出します。

．．．．「５分間換気」

それは、５分で一気に室内の空気を入れ換え、新鮮空気で満たす。

意味がよく分かっていませんでしたが、

最　近　やっと　分 か り ま し た！

床・壁・天井・家具といった室内のモノが暖められているから、

窓を閉めると間もなく元の温度近くまで上昇する。

空気はそれらのモノよりもずっと熱容量が小さく、暖められ易いということ。

私のシロウト計算（最後に一応記載）によりますと、、、
空気はコンクリートより約１７００倍、木材の約３００倍暖まりやすい。

だから換気して新鮮な空気を入れても、すぐに元の暖かさに戻る。

既に暖まった床・壁・天井・家具のお陰だったのですね。

１． 酸素豊富な外気を取り込み、仕事・作業の能率が向上

２． 新鮮空気により風邪予防力

本日もご宿泊のお客様へ。。。

客室には全室、開閉可能な大きな窓がございます。

更にはシングル全室にバルコニーがついてございます。

どうか厚着をしての「５分間換気」

．．．お部屋での仕事能率向上、および健康管理にお役立て下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お わ り

【付録】

～とってもシロウトな大雑把熱容量けいさん～

　　　　→あまり詳しくは読まないでくださいませ（ケタ位は合っていると思いますが）

　　　　　　熱容量［Ｊ／Ｋ］　＝　質量［ｇ］　ｘ　比熱［Ｊ／ｇ・Ｋ］

　■空気　　　　　　　　　 ：比熱＝1.007kJ/kg･℃（920hPa,37℃） 比重　0.00129

　■壁のコンクリート 　 ：比熱＝1.0∼1.3 kJ／kg℃ 　　　　　　　　 比重　2.3

　■家具の木材　　　　 ：比熱＝1.250 kJ／kg℃（20℃)　　　　　 比重　0.4(スギ・ヒノキ)～0.9(カシ)

モノからの熱による空気の暖まり方には、熱拡散係数なんかも絡んできますがここではオーダーとして捉えると、比熱が1.0～1.25、さほど変わらず、ある種、定数と考えるなら、空気の比重はコンクリートの1782分の１、木材の310分の１ですから当然熱容量もそれだけ違ってきます。

らしさ

当ホテルには電話応対マニュアルがない。

実は接客マニュアルもないのではあるが。。。

なぜかというと、なぜかというと、

ん～

要は、

「お客様の方を向いて、気持ちが入っていればそれでいい」

逆に問えば（あなたの接客、電話応対は）

「お客様の方を、正面から向かい合えていますか？」

「お客様への気持ちが入っている言葉ですか？」

しかしながら同じ気持ちで受ける電話応対でも、たとえば　

　【ラーメン等の出前の注文を受ける】　応対

　【ホテルの予約を受ける】　応対

これは異なってしかるべきものでしょう。

言葉遣い、話す速度が違っても、共通点は「お客様を向いている」事です。

それが、「らしさ」　というものだと思います。

最近フロントで気になる電話応対があります。

フロント：「今回何泊のご予定で？」

お客様： 「 ○泊です。」　←聞こえませんが恐らくこうおっしゃってる

フロント：「 ○泊 」

フロント：「 皆様、お車は何台ですか？」

お客様： 「 □台です。」　←聞こえませんが恐らくこうおっしゃってる

フロント：「 □台 」

フロント：「（立体駐車場がありますが、）車種はおわかりではありませんか？」

お客様： 「 △△△です。」　←聞こえませんが恐らくこうおっしゃってる

フロント：「 △△△ 」

質問はいいのだけれど、何故か赤文字の復唱部分であれ？となってしまう。

男性にも、女性にも見受けられます。

なぜ　「ご一泊」、または　「ご一泊ですね」　や

「～台ですね」、　「（車種）ですね」　とならないのか？

接頭語「ご」や、語尾をつけないとなんともばつの悪い復唱になります。

つまり、「ホテルらしさ」　のない電話応対になります。

マニュアルは無いけれど、一流の「らしさ」は求められるうちの会社。

かえって大変だとおもいます。みんな最初は（最後まで!?）苦しみます。

「 苦あれば楽あり ? 」

社会全体、マニュアル産業化されつつあるこの２１世紀において、

「自ら考え、時に周りに手本を求め、自らを高める」

これが出来なければ、

未だ未熟な「己の成長」はどこかで止まります。

何故って、

マニュアルはどこまでもついてきてはくれませんから。

と、誰かが言っていました。言っていた様な気がします。夢で見たのかな？？

私はこんな大きなこと言えませ～ん！

天文館の青年たちで

天文館のとある青年部の集まりに呼ばれて、薩摩料理ヱビスへ。

最初は５人くらいだったのですが、増える増える．．．机を並べ替え．．．

最後は１３人で一本締め。

私にとっては、紹介下さった理事さん以外は全員初対面。

それでもいろいろなことを語り合い、うちとけ、最後は

「みんなで団結して天文館を盛り上げよう！」ということで、一致。

お店に貼ってあったこちらの姫君に誓ったのでした。

一人じゃやっていけない時代。。。

一軒だけじゃやっていけない時代。。。

力を合わせて変えていこうよ！そんな思いを持った方々との

交友を広めさせて頂いた楽しい夜でした。

腹がたつか立たないか？

自分が何か仕事をやっていて、突然修正・変更を言われたときに

腹がたつか立たないか？

これは私自身、自らの反応に興味があるところです。

そんな状況に出くわしたときは、まず、

その感情を起こす寸前で　【アタマをフル回転】　させます。

そして自分の労苦・時間を考慮にいれず、純粋に

「それがよりよい方向に向かうか？」

その一点に集中して判断することにしています。

．．．より良いものへと近づく喜び。

それを思えば今までの労苦は一瞬で心の中から消し去ることができます。

　もちろん、

「その仕事に本当の意味で打ち込んでいれば」

　という条件付きではありますが　（ニヤッ） ←ちょっとニヒルな笑みの感じで