こんな時の返答例｜元女将が伝える「お客さまと上手にコミュニケーションとる方法」 時々 つぶやき
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元女将が伝える「お客さまと上手にコミュニケーションとる方法」 時々 つぶやき
「接客あるある」について、マニュアルに書いていない対応の仕方のヒントと、自分らしくわたしらしくあるために、日々の生活で遭遇した感動や残念なこと、憤懣など、純粋に感じたことを書いています。
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こんな時の返答例の記事(15件)
「あなたみたいに若くて細ければ似合うでしょうけど、わたしには着れないわ」②
「あなたみたいに若くて細ければ似合うでしょうけど、わたしには着れないわ」①
お客さまからの質問に答えられなかった時の適切な返事の仕方は？②
お客さまからの質問に答えられなかった時の適切な返事の仕方は？
「これ、嫌いなの」「そうですか・・・」 他の言い方は？
「たくさんあり過ぎて、何を買ったらいいかわからない」と言いながら、立ち去るお客さまに対して
「私たちの買うような服がなくなったわ」と言われる年配のお客さまに対して
「たくさん買ったからサービスして」「他の店はサービスしてくれたわよ」に対して
「似合ってる？ 変でしょ？」「すごくお似合いですよ」「そう言うしかないよね。本当のことを言って」
「試食、帰ってから食べたいから包んで！」
「いつも来ているから送料タダにして」
「一番美味しいお菓子はなんですか？」…自分の好みでお伝えしていますが…
「これ、ホントに美味しいの？」
「有名なお菓子は？」「人気のお菓子は？」って聞かれたら？
「これ、甘い？」「固い？」
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