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• 商品説明をしているときに、お客さまが離れていってしまわれたら？
• ニーズの上手な聞き出し方
• お客さまに失礼にならない程度の面白トーク
• 耳に入りやすい話し方は？
• 飲食店で入店をお断りしたいお客さまへの対応の仕方
• 終始不機嫌そうなお客さまを笑顔にする方法
• お見送りの際のプラスαのお声掛け
• 大きな通るような声が出ない場合は？
• 魔法のセールストークはありますか？
• お客さまの心をつかむためには、何が必要か
• 似たような色で迷われている方に、どんな話をすればいいか
• 「相談するにも勇気がいって…」というお客さまに対しての接客が長くなってしまう
• 少額のお客さまから紙袋を要求された時の対応
• 商品数が限られており、品切れになってしまったときのお客さま対応
• リーダーの業務を後輩にどのように伝えていくか
• クレジット支払いでサインを拒否、「体の不自由な人にもサインを求めるのか」etc.
• お客さまにとって心地よい接客とは
• 「たくさんあり過ぎて、何を買ったらいいかわからない」と言いながら、立ち去るお客さまに対して
• セレブ感の香りがするお客さまが苦手。好き嫌いが出てしまわないようにするためには？
• 声をかけても無反応なお客さまの対応の仕方

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