オススメの商品を押し付けたり、
やたらとお客さまの視野に飛び込んだり、
お客さまのセイフティゾーン（安全な範囲）に
立ち入らないことです。
必要な時に必要なお話や行動をすることが
安心される接客となりますが、
それでは消極的な接客とみなされてしまいます。
お客さまが何に興味を示しているか、
何をお求めなのか、
何を必要としているのか、
どのような行動を起こそうとしているのか、
お客さまの様子を観察しながらご要望に応えます。
お客さまの手となり足となり、
そしてお客さまの気持ちに沿った接客をすることが
心地よく思われる接客となります。