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• 憤懣やる方ない電話応対
• 御料理をさらに引き立たせる予想以上の接客
• 【つぶやき】サイボーグおばあちゃん「落とし物」の巻
• お客様が求めているものは？
• 出版予定日変更のお知らせ
• サービスも判断を間違えると・・・
• 【つぶやき】　サイボーグおばあちゃん「失くしもの」の巻
• 【つぶやき】サイボーグおばあちゃん「価値観の違い」の巻
• 【つぶやき】サイボーグおばあちゃん「ポメラニアン」の巻
• 惜しいな、その言葉遣い
• 「何を売るか」ではなく、「どう売るか」
• 完璧はそのうちに。まずは心から
• こんなお店はもう行きません。
• 来秋、本を出します！
• 「優先座席付近での携帯の取り扱い変更」から、マナーについて思うこと
• お客さまに謝らせる接客って…
• 北陸新幹線開通まで、あと6日！
• オープニングなのに…市場調査不足？
• そのお喋り、今じゃないといけませんか？
• 手から手へ、心から心へ

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