歯科接遇マナーセミナーの翌日から、マスクやグローブを外して患者対応をします。

●　歯科接遇マナーセミナーの翌日から、マスクやグローブを外して患者対応をします。

こんにちは。久保佳世子です。

地域で一番活気ある歯科医院になれます。

患者さんが来院したらすぐに挨拶が出来る受付スタッフに変化します。

マスクとグローブを付けた状態で患者さんをユニットにご案内していたスタッフも、翌日からマスクとグローブを外します。

前に垂れ下がってくる髪もキチンと止めてます。



接遇マナーの基礎がどんどん身に付きます。

マスクを外して患者さんに対応するだけで、患者さんに与える印象が劇的に変わります。

先生の歯科医院も、地域で一番活気ある歯科医院になれます。

コミュニケーションについての基本的な技術が示されたことで、これまで手探りで行って来た接遇に確かな基礎が加わった。

この事から、受付担当スタッフは自信を取り戻してくれたようだ。

また、その他のスタッフについては、マスクやグローブの取り扱いから変化が見られている。

この好ましい変化が継続するために、継続した受講が必要か否かを考えている。

研修の翌日から効果が実感できます。

マスクを外して、笑顔で患者さんをユニットにご案内するようになります。マスク越しの笑顔は患者さんには伝わりません。

返事、挨拶、笑顔が出来るスタッフに変化します。

研修の翌日からスタッフの行動が変わります。

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