歯科予約キャンセルが１２、３％から８％になりました。

●　歯科予約キャンセルが１２、３％から８％になりました。

こんにちは。久保佳世子です。

ドタキャンや無断キャンセルは減らせます。

キャンセル率が１０％を超えているのは良くありません。すぐに改善する必要があります。

しかし多くの先生や歯科スタッフは、自院のキャンセル率を知りません。

月別のキャンセル率を出すことから始めましょう。



１０月のキャンセル率が１２、３％だった歯科医院が、キャンセル率を下げる取り組みを行い、２月は８％にまで減りました。

キャンセル率を下げるアクションを導入した１２月の時点で、すぐに効果が表れました。

１０％を超えていたキャンセル率が、８、６％に減りました。

ドタキャンや遅刻する患者さんを減らせます。

教えて頂ける内容が全て具体的で非常に役に立ちました。

特にキャンセルや遅刻の対応には日々苦慮していたので今回のセミナーで、たくさんのヒントを頂き、明日からすぐに活かしていけそうです。

大阪弁も交えて、親しみやすい雰囲気の研修で、本当に楽しく受講させていただきました。

キャンセルが減れば、歯科医院経営も安定します。

１時間枠でとった患者さんのキャンセルが、１日で２件もあればそれだけで、歯科医院の損失は大きいです。

キャンセル患者が減れば、先生のストレスも減ります。

キャンセルが続くとスタッフのモチベーションまで下げます。

ドタキャンや遅刻患者を減らすのは、難しいことではありません。

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