丁寧に話しているようで実は失礼な言葉遣いであることに気づけます。

●　丁寧に話しているようで実は失礼な言葉遣いであることに気づけます。

こんにちは。久保佳世子です。

間違った敬語や、言葉の悪いクセが直ります。

「診察券をお預かりしますね」「お席にご案内しますね」「背もたれを倒しますね」のように語尾に「ね。」を付けるのは良くありません。

耳障りな言葉のクセや、間違った言葉遣いが直ります。

壁や床に向かって言う「お大事にどうぞ～。」を、不快に思う患者さんも居ます。

いつもテンポの良いセミナーありがとうございます。

「～ね」口癖のように言っているので、直さないといけないと思いました。　

一番印象に残ったのは、ロールプレイングです。受付さんの対応の大事さに気付かされました。また、普段の自分の行動をもっともっと気を遣わないといけないと感じました。

「ご苦労様です。」は患者さんはもちろんですが、目上の人に使用してはいけません。目上の者が、目下の者に対して使う労いの言葉だからです。

間違った言葉を使用していると、相手を不快にさせてしまうだけで無く、自分の評価を下げてしまいます。

正しい言葉遣いが出来れば、患者さんに好印象を与え、自分の評価が上がります。

地域一番の歯科医院になるには、正しい言葉遣いは必須条件です。

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