小児歯科を併設している歯科医院様のDAの感想です。

●　小児歯科を併設している歯科医院様のDAの感想です。

こんにちは。久保佳世子です。

小児歯科に力を入れていらっしゃる歯科医院が増えました。

中には、キッズ用の治療台があり、テーマパークや公園のような内装の歯科医院もあります。

先日伺った歯科医院様もキッズと成人とでは入口も分けていらっしゃいました。



特にお子さんに接する時は、威圧的にならないよう態勢を低く目線を下げて対応します。

以前ある医院で就学前のお子さんに「今日はいかがなさいましたか？」と言ったスタッフが居ました。

患者さんは敬語ですが、お子さんには優しい話し方をしないと更に緊張します。

逆にお年を召した患者さんに「おじいちゃん、また入れ歯合わないの？」このようなため口もいけません。

普段できていると思っていた事ができていなかったり、知らなかった事がたくさんありました。

声の大きさや姿勢でも印象が変わる事、ちょっとした気遣いや声掛けの大切さを知れたので、日々取り入れていこうと思いました。

自分が思っているよりも、もっと相手を気遣う。

声の大きさから、声掛け、伝えたい事が伝わっていると思い過ぎない。

まずは、自分を見直す事が大切だということ。

初めて来院した患者さんと何度も来院されている患者さんとでは、対応の仕方も変わってきます。

通院歴の長い患者さんにため口で会話するスタッフが居ますが、それはいけません。

他の患者さんが聞いたら不快ですし、ため口で話されている患者さんご本人も不快感を持っています。

正しい敬語や言葉遣いが出来ると、特に女性患者の評価が上がります。

歯科医院は女性スタッフが多いです。

やはり同性なので、女性スタッフの言葉遣いが女性患者には気になる訳です。

同性同士の方が、チェックが厳しいからです。

歯科スタッフの言葉遣いが良くなると女性患者の評価が上がります。

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