勤務医１名歯科衛生士５名歯科助手１名受付２名の医院様に、電話応対マナー基本研修に伺います。

●　勤務医１名歯科衛生士５名歯科助手１名受付２名の医院様に、電話応対マナー基本研修に伺います。

こんにちは。久保佳世子です。

接遇とマナー研修をしています。

今日は、歯科接遇マナー継続研修の２回目の訪問で電話応対マナー基本研修を学んで頂きます。

１４時～１７時までの３時間院内で学んで頂きます。

患者さんと最初に接点を持つのは、電話に出たスタッフです。

普段は受付スタッフが電話に出る医院であっても、誰も出られない時に備えて基本的な応対マナーは必要です。

基本さえおさえていれば、患者さんに不快感を与えません。

基本マナーを徹底して行えば、それだけで感じの良い電話応対ができるようになります。

電話応対が良いとアポイントの取りこぼしも減ります。

患者さんに好かれる電話応対マナーが、３時間で身に付きます。

研修をお受けできる日程ですが、３月は４週目以降が可能です。

４月は４日（月）、５日（火）、６日（水）、７日（木）、２１日（木）、２５日（月）、２６日（火）のみお受け可能です。

３月４月に研修をお考えの先生はお急ぎ下さい。

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