研修で1番印象に残ったことは、ビデオの研修と掃除ができていなかったことでした。

●　研修で1番印象に残ったことは、ビデオの研修と掃除ができていなかったことでした。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

東京は、原宿、代々木や恵比寿など、渋谷区にお伺いの上、研修をいたします。

患者目線から学べるビデオチェックを取り入れた研修は、翌日からスタッフの行動が変わると、ご好評を頂いております。



接遇だけではなく、ビデオチェックを通じて院内の清潔感や、整理整頓ができていない雑然とした様子も客観視できます。

翌日から早速、院内のクリンリネスに努め、整理整頓を始めたとお声を頂きました。

>久保さんのお話、指導を聞いたことで、とても勉強になったり、思っていた内容をストレートに言っていただいて、スッキリしました。

外から（患者さん）の目線のお話は、日頃の反省につながりました。

今までの思い返しから、次からの実践に無理のない行動ができそうです。

早速、次の日から清潔さを保つことで、いらないもの不要な物を区分できたり、患者さんの距離が縮まった感じがしました。

（研修で1番印象に残ったこと）ビデオの研修と掃除ができていなかったことでした。

患者目線の接遇が身につき、スタッフの院内をキレイにしようという気持ちが向上します。

院長が普段思っていても言いにくことを、外部講師が患者目線で指摘指導いたします。

院長の指導よりも、外部講師の指導の方が、スタッフの意識や行動が変わります。

院長先生から、ストレスが減ったとおっしゃって頂いています。

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