こんにちは。久保佳世子です。
患者さんに詫び状を書く時があると思います。
例えば、患者さんに保険証を渡し忘れてしまい送って欲しいと言われた時にどうすれば良いかおわかりでしょうか？
普通郵便で送ってはいけません。
記録が残り手渡しの書留で送ります。
そして大事なのは、縦書きに和封筒を使用しましょう。
当然、便箋も縦書きです。
書き方を間違うと余計に患者さん気分を悪くさせてしまいます。
接遇を強化すれば、詫び状を書くことも無くなります。
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