改善案にスムーズに移行させるには

『医療・福祉従事者がイキイキと働きだすように導くリーダー』

を育成するトレーナー、佐藤靖子です。

せっかく苦労して業務の改善を考えたなら

その改善案をスムーズに実施にうつしたいものですね^^

とはいえ、人間はなかなか

「あたらしい環境や急な変化」

を受け容れない生き物。

急にあなたがやり方を変え、
それを周りに強要すると、

「なんでそんなことしなくちゃならないの！」

と反発をくらうこともあるでしょう。

周りに反発を起こさせないために

やっておくべきことがあります。

それは、上司に承認させることです。

上司が承認し、指示することなら

多少不満はあっても、

スタッフも仕方なくではあっても、従います。

そして、その方が効率がよいことが分かってくると

段々、そのスタッフも協力的になってきます。

では上司に承認させるにはどうしたら？？？

それは、改善効果をしっかり示すこと、です。

たとえば、

・コストがいくら削減できたか

・時間がいくら削減できたか

・人員が何人削減できたか・・・

などの視点で、数字で効果を表しましょう。

上司は、経営にプラスになることなら

改善案への移行を応援してくれますよ^^

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業務改善で『５W1H』をどう使うか

『医療・福祉従事者がイキイキと働きだすように導くリーダー』

を育成するトレーナー、佐藤靖子です。

業務を改善していくのには、『５W１H』の観点が必要です。

１．なぜ

２．なに

そもそも、その業務は「なぜ」必要なのか？

「何の」目的なのか？

を考えましょう。

あれ？そもそも何のためにやっているんだっけ？

と思うことについては、

その理由を徹底的に調べましょう。

案外、やらなくてもよいことを

ただの慣れでやっていることが多いのです。

不要なことだと分かれば、やめてしまいましょう。

３．どこ

４．いつ

５．だれ

「なぜ」と「なに」を検討した後に、

「どこ」「いつ」「だれ」を考えていきましょう。

間違っても、「どこ」「いつ」「だれ」を検討した後に

「なぜ」と「なに」を検討しないでくださいね。

せっかく「誰がいいかな、あ、経験からすると彼が最適！」

などと時間をかけて考えても、

その後「なぜ」と「なに」を考えた際に

不要なことだと判明した場合、

ムダな考えに時間を割いたことになりますから^^;

業務を行う際には「どこ」「いつ」「だれ」により

　最適な場所や、

　行なうタイミング、

　経験や習熟度により誰がふさわしいか、

などを検討しましょう。

最後に

６．どんなふうに

を検討します。

簡単なやり方や、まったく新規のやり方を考案し

生産性を上げていきます。

この順番を守ると間違いがありません。

日本の数多くのメーカーもこの順序、

方法で改善を行っています。

だから、日本のメーカーの労働生産性は世界一なんですね。

医療や介護の業界は畑違いと思うなかれ。

メーカーから学べることは山のようにあるんですよ^^

次回は、業務改善を考えた後に

上司に納得してもらうことについてお伝えします。

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業務を改善するときの着眼点

『医療・福祉従事者がイキイキと働きだすように導くリーダー』

を育成するトレーナー、佐藤靖子です。

業務を改善していくのには改善の着眼点が必要です。

その着眼点というのは、いわゆる『５W１H』です。

おそらく、このブログをお読みの方なら

『５W１H』はご存じだと思います。

では、『５W1H』はなにか、すべて言えますか？

このように尋ねると「えーっと…」と

しどろもどろになる方が多いのですよね^m^

この際、覚えてしまいましょう。

　なぜ

　なに

　どこ

　いつ

　だれ

　どのように

です。

英語で覚える必要はないんですよ。

だって、普段使っているのは日本語ですよね。

意味がぱっと分かる言葉で覚えればいいんです。

この『５W１H』が業務改善の着眼点となります。

どのように使うのか、次回ご説明いたしますね。

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