『医療・福祉従事者がイキイキと働きだすように導くリーダー』
を育成するトレーナー、佐藤靖子です。
業務を改善していくのには改善の着眼点が必要です。
その着眼点というのは、いわゆる『５W１H』です。
おそらく、このブログをお読みの方なら
『５W１H』はご存じだと思います。
では、『５W1H』はなにか、すべて言えますか？
このように尋ねると「えーっと…」と
しどろもどろになる方が多いのですよね^m^
この際、覚えてしまいましょう。
なぜ
なに
どこ
いつ
だれ
どのように
です。
英語で覚える必要はないんですよ。
だって、普段使っているのは日本語ですよね。
意味がぱっと分かる言葉で覚えればいいんです。
この『５W１H』が業務改善の着眼点となります。
どのように使うのか、次回ご説明いたしますね。
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