『医療・福祉従事者がイキイキと働きだすように導くリーダー』
を育成するトレーナー、佐藤靖子です。
業務を改善していくのには、『５W１H』の観点が必要です。
１．なぜ
２．なに
そもそも、その業務は「なぜ」必要なのか？
「何の」目的なのか？
を考えましょう。
あれ？そもそも何のためにやっているんだっけ？
と思うことについては、
その理由を徹底的に調べましょう。
案外、やらなくてもよいことを
ただの慣れでやっていることが多いのです。
不要なことだと分かれば、やめてしまいましょう。
３．どこ
４．いつ
５．だれ
「なぜ」と「なに」を検討した後に、
「どこ」「いつ」「だれ」を考えていきましょう。
間違っても、「どこ」「いつ」「だれ」を検討した後に
「なぜ」と「なに」を検討しないでくださいね。
せっかく「誰がいいかな、あ、経験からすると彼が最適！」
などと時間をかけて考えても、
その後「なぜ」と「なに」を考えた際に
不要なことだと判明した場合、
ムダな考えに時間を割いたことになりますから^^;
業務を行う際には「どこ」「いつ」「だれ」により
最適な場所や、
行なうタイミング、
経験や習熟度により誰がふさわしいか、
などを検討しましょう。
最後に
６．どんなふうに
を検討します。
簡単なやり方や、まったく新規のやり方を考案し
生産性を上げていきます。
この順番を守ると間違いがありません。
日本の数多くのメーカーもこの順序、
方法で改善を行っています。
だから、日本のメーカーの労働生産性は世界一なんですね。
医療や介護の業界は畑違いと思うなかれ。
メーカーから学べることは山のようにあるんですよ^^
次回は、業務改善を考えた後に
上司に納得してもらうことについてお伝えします。
無料プレゼント！！！
あなたの組織の生産性と利益率が上がる
人材育成のノウハウはこちら
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
=====================================================
お問い合わせはこちら
オフィス・サトウ 佐藤靖子
電話：080-5213-3895