現場が気になるけど…。

神楽坂店オープン2日目の状況が気になってしょうがない本日。

そうは言っても、自分が全ての現場に出れる訳も無く、部下を信頼して任せるしか無く、ヤキモキとイライラするだけの１日でした。

お陰様で、花デコイベントは本日も大盛況だったと、いわい生花さんのFacebookで知りました。

CSからの、新幹線型の発信は無いのが悲しいけど、これが現実でり、店長の実力なので、今後の事しか考えない。

本当にまだまだしかないし、身の丈を思い知らされる。

悪いところに目が行き過じるのもダメなので、それをも受け入れられる 組織の成熟度を高めたいと思う今日この頃。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

7月1日ソフトバンク神楽坂オープン

本日、7月1日ソフトバンク神楽坂をオープンさせて頂きました。

CSリレーションズとして14店舗目です。

今期は5月のauショップと合わせて３店舗目のオープンです。

新宿区神楽坂という都心への出店は、今後教育に更に力を入れるための重要拠点となります。

神楽坂は、富裕層のお客様も多く、年齢層も高い。

その地域で認められ必要とされる店舗にするためには、豊富な知識はもちろん、高レベルの接客接遇というおもてなし力が問われる地域です。

レベルの高いお客様に鍛えてもらえることは、逆に成長の機会を貰える有り難いことです。

神楽坂店は社員教育の拠点にし、これを機会に社内に教育トレーナー担当者を配備し、更なる人財育成に投資していきます。

オープン当日の今日は早朝勉強会からスタート。

神楽坂店も会場となりこれで5拠点を繋いでの早朝勉強会となりました。

講師はもちろん、ソフトバンク神楽坂の金澤店長。

テーマは『新幹線型経営』

特にその中の一番最初の自立型人財について掘り下げた早朝勉強会でした。

私も神楽坂で参加し、総評も。

音声も映像もクリアにつながり、CSの早朝勉強会がドンドン進化してます。

オープンセレモニーには月初の土曜日の雨にも関わらず、パートナー企業様にご参加頂き感謝です。

本当にありがとうございました。

沢山の方々のご縁とご支援ご協力のおかげで、今日があると心から感謝申し上げます。

オープンしてからは、花デコイベントで盛り上がりました。

行列が出来て沢山のお客様に喜んで頂けました。

いや〜本当に大行列の大反響で、すごかったね。

予定していた1500本の花があっという間に無くなり

急遽、栃木の鹿沼まで補給に戻ってもらいました。笑

オープンイベントにコラボしてくれた「いわい生花」の岩井社長、千野さん、ちあきちゃん、ありがとうございました！

お客様に喜んで頂き

社員達もイキイキ楽しんで仕事をして

地域にも良い影響を与える事こそが

私達の経営理念のALLWINです。

今回、縁を頂いたこの神楽坂という地。

３年前の東京撤退から今日までの間に

採用に注力し

人を育て

財務体質を良くし

自分達の力をコツコツ付けてきました。

今までは

埼玉、千葉、山梨の郊外への大型店舗

という戦略で来ましたが

この神楽坂を皮切りに都心と言う

新たな挑戦も始まりました。

自分達の力が試されます。

その事に最高にワクワクしてます。

まだまだ未熟ではありますが

ALLWINの実現に向けて全社一丸となり

地域No1を目指して、ブッチギリりますので

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

ソフトバンク神楽坂、明日オープンします！

明日、7月1日新店舗オープンします！

１４店舗目となる今回の新店舗は

「ソフトバンク神楽坂」

新宿区神楽坂です。

東京ど真ん中にありながら

情緒ある街並みが好きな街でしたが

縁あって出店できる運びとなりました。

東京進出は、瑞江の２店舗以来、２回目。

瑞江店は３年前に２店舗同時撤退を

余儀なくされた、悔しい思い出があります。

当時は力及ばずでしたが

３年の歳月を経てリベンジです。

しかも今度は

新宿区だし

神楽坂だし。

これで燃えない訳がない。

３年前の借りを利子をつけて

キッチリ返してやりたいと思います。

流動客の多い都心ではありますが

CSリレーションズの強みである

地域密着戦略で多くのファンとリピーターを獲得し

この地域に無くてはならない

愛される店舗を目指して参ります。

オープン前日の今日、

チョロっと店を見に行きました。

まだ、バタバタながら

がんばって準備してました。

祝花や観葉植物など続々と届いており

本当にありがとうございます！！！

明日はオープン日ですが

早朝勉強会実施日なので

オープンに関係なく

7時50分から当然に行います。

明日、土曜日なのにオープンセレモニーに

ご参加いただけるパートナー企業の皆様。

本当にありがとうございます。

この神楽坂という立地を最大限活かして

CSリレーションズの今後の事業拡大に

拍車をかけたいと思います。

その重要店舗の立上げは金澤店長に任せました。

神楽坂にCSの海賊旗を立て、男を上げてくれると信じてます！！！

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6月は賞与月です

6月はCSリレーションズの上期賞与支給月。

お陰様で業績も伸びてて

前年増の賞与を支給出来る事を

とても嬉しく思います。

会社の売上と利益は

お客様に喜ばれた質と量で

伸びるものであり

社会に役に立ててる証です。

なので、売上と利益あげて

目標達成している部門と個人には

しっかり還元します。

目標達成してない部門や個人は

下期にキッチリとリベンジしてください。

今回の賞与支給額については

全ての算出を部門責任者に任せました。

まぁ、甘い責任者も居れば

厳しい責任者もいるのが普通だけど

今期の私の個人テーマの

「任せる」を実践する意味も含めて

部門責任者からの申請を100%飲みました。

CSリレーションズは、11月末が決算です。

6月〜11月の下期でどれだけ売上と利益を積み上げられるか？

これからが本当の勝負であり、部門責任者の腕の見せ所です。

まだまだ未熟な会社ですので、更に努力し、成長していきたいと思います！！！

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環境整備巡回点検は素晴らしい仕組み

今日はauショップ甲府エリアの環境整備巡回点検でした。

甲府に向かう車中は、アメニティ事業部の田中部長と電話をしながらホウレンソウを受けたりアドバイスをしたりしてました。

今のハンズフリー電話って品質も良いし、今更ながらとても便利。

中央高速道路を走りながら、現地に着くまでとてもワクワクしてました。

先月はガッカリしましたが、その分、今回は奮起してくれてると信じていたから。

結果は２店舗共に112点（120点満点）

満点とはいかなかったが、先月よりは進化していたし、甲府和戸の雰囲気も良かった。

また来月に行くので期待したい。

環境整備とは自分達の、仕事をやりやすくする環境を整えて備えること。

つまり、自分達のためであり、それを会社がバックアップする仕組み。

仕事がしやすくなれば

無駄な時間や悩む時間が減り

お客様に迎える時間が増え

良い提案ができて実績が伸びて

つまり生産性が上がり

給料もあがる。

そんな好循環を創る仕組み。

こうしたらもっと良くなる！

こうやったら新人にもわかりやすい！

こんな事やってみたい！

そんな自分のアイデアが形になって

成果につながることを

主体的に出来ることは

「楽しい！」ことに他ならない。

今日は

埼玉エリアでも

千葉エリアでも

幹部が環境整備巡回点検を行い

その結果や改善報告が

Facebookに上がって来る。

それを見てるだけでも

全員協力体制が出来てる店なのか

まとまってない店なのか

それが伝わる。

環境整備巡回点検は

社員が成長できる

素晴らしい仕組みです。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

ナニメンナイツ

ナニメンさんと飲みました。

もちろん、くりちゃんも一緒。

しかも久しぶりの歌舞伎町で。

思わず、少し探検しました。笑

出逢って１０年。

当時から超未熟な私を

優しさと厳しさを持って

接してもらい学ばせて貰いました。

二次会は、とんかつだし。

今でも気にかけてくれて

なんか、ひたすら有難いなーと。

そんなカッコいいパイセンになりたいなーと感じた夜の部でした。

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早朝勉強会→経営品質→役員サシ飲み

今日は早朝勉強会からスタート。

SoftBank新習志野店の鈴木未夢が講師。

経営計画書を落とし込んでいることがわかる熱い早朝勉強会でした。

その後は、幹部と部門責任者と経営品質セミナーへ。

うちが、次のステージに上がり、更に強く更に良い会社になるために、この学びは避けて通れない。

レベルが高く、うちの至らなさを感じ、凹むことも多い経営品質プログラムですが、未来の為に挫折することなくやり切ります。

今は、共に歩んでくれる幹部も居るので心強くもあり、それがゆえに責任も感じてる。

必ず成果につなげます。

その後は、SoftBank松原団地店で、偶然内定者と会えて急遽の就活の悩み相談会となりました。笑

若さゆえの悩みや葛藤ってわかります。

妥協せずに、短期的視点でなく、長期的視点で、自分の大切な人生の選択をして欲しいと思います。

ホント、若いっていいよなー。

その一生懸命さに私が良い影響を与えて貰いました！^ ^

夜の部は、7日間連続休暇&新婚旅行から帰って来た役員の大塚とサシ飲み。

留守中のルールとして「一切の仕事は禁止」状態で、メールやLINEやFacebookなど、情報が全く入ってないので情報交換。

プラス、今週末、7月1日にオープンする新店舗の打ち合わせ。

今回は、再び東京進出です！！！

あー！楽しみ！！！

一次会のビールがプレモルだったので

納得行かず、二次会へ。

スーパードライにやっと会えました！！！

今週も全力で仕事を楽しみます！！！

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ポジティブに考える

今日もいろいろ考えた。

今の現状と未来のことを。

いつも考えてると

フッと入ってくる情報に

ピン！と来る。

つまり、アンテナが高い状態。

気づき感度と言ってもよいし

問題発見能力と言ってもよい。

だからSNSを見てても

テレビを見てても

読書をしてても

「これ使える！」

「なるほど！」

「ん？何だこれ？」

となる。

これが24時間365日

仕事している状態。

休みであろうと

何処に居ようと

これに変わりはない。

会社と言うのは

経営者がそうで無いと

まず良くならない。

特に成熟期では無い

成長期のベンチャー中小企業はそう。

これは経営者に限らず

社員でも同じ。

特に幹部や店長など上の人間なら

仕事について考えてる

時間と強さは成果に直結する。

ちなみに、考えるとは

悶々と悩むことや

ため息ついてることでは無い。

あくまでもポジティブに

発見した問題に対して

どうしたら解決できるか？

どうやってらもっと良くなるか？

その問題発見から

問題解決までの過程で

あーしたいや

こーしたいや

これじゃヤバイとかも含めた

ポジティブにあれやこれや

メリットや

デメリットや

起こりうるリスクなどに

思考を巡らせたり

経営理念や

経営ビジョンに

つまり会社の方向性に

照らし合わせて

自問自答すること。

今日もそんな１日でした。

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日本商店会北海道合宿

日本商店会のメンバーと北海道合宿の最終日ゴルフコンペに行って来ました！

日本商店会ＨＰはこちら

↓↓↓

https://nipponshotenkai.com

快晴ではなかったけど、気持ち良くラウンド出来ました。

スコアも復調して来たし。笑

北海道のメインは日本商店会メンバーの仲間である日本一の寿司屋の「はやし」

先月5月にミシュランの２つ星を獲得しましたので、お祝いも兼ねて千歳に行って来ました。

はやしの大将直ちゃんと女将さんの弥生ちゃん。

「はやし」の大将林直ちゃんとは、7年前に西田塾の同期として共に学んだ同志でもあります。

当時から、仕事に対する情熱と行動力と試行錯誤は本当に刺激を貰ってました。

なので、今回のミシュランも納得だし流石の一言です。

昔から旨かったけど、今では予約困難で毎日満席で忙しいそうです。

長嶋監督も毎年必ず来店します。

特別にサインを書いてくれる程です。

左手で書いてくれたそうですが、字にも味がありますね〜。

仲間の成功は本当に嬉しいし、その刺激で皆んなも経営談義も盛り上がりました。

切磋琢磨できる刺激的な仲間って本当に良いですね。

負けてられませんので私もがんばります。

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平成国際大学の２回目の講義

今日は平成国際大学の２回目の講義に行って来ました。

前回、学生達に与えたミッションの中間プレゼンでした。

6チームに分かれて、それぞれのチームがプレゼンしました。

私は学生達に本気のフィードバックをさせて貰いました。厳しいことも言いました。

大学側からは「自社の社員と思っていつも通りやって下さい」と言う条件だったので。

大学生のうちから社会人になることを見据えて、その時に必ず必要になるであろう「問題解決能力」を養うためのこの授業を用意している大学側の思いは素晴らしいですね。

杓子定規にただ教科書を覚えるだけの暗記教育ではダメなのは明白だし。

社会に出てから本当に必要となる

自ら考えて

自ら動いて

自ら解決し

自ら切り拓いていく

そんな力を付けさせたいと考える

大学側にとても共感します。

せっかくの特別授業を

やらされ感でやっても

何の成長もないので

自分の未来のために

本気でやって欲しいね。

何人かは

厳しいこと言った後に

良い瞳をしてたから

変化を視たいと思います。

今回はうちの幹部二人も同行。

おじさん３人で若い学生達と共に学びました。

次回は7月7日です。

今回のフィードバックがどんな効果を発揮するのか楽しみです。

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質問相談大歓迎！

学食のカレーも旨かった！笑

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