CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -337ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

先日、6月19日に美容業界の経営者セミナーで講演をさせて貰いました。


美容業界ならではの営業終了後の遅めの時間からでしたが、とても熱心な経営者さん達が集まってくれました。

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CSリレーションズは美容業界ではないですが、異業種からこそ学べると思うし、私も異業種から沢山学んで来ましたし、今迄も現在も必要だと思ったセミナーや研修や読書などには積極的に取り組んでます。


学生の頃の勉強は、あんなに嫌いだったのに、人が変わったかのように学ぶし、学んだことは実際にやってみるを繰り返してます。






美容業界はコンビニ以上に店舗数があるまさに飽和状態で、超人材難で、ほとんどが個人店やそれに近い小規模が多数。



今回集まってくれた経営者達も、様々な規模で展開しておりますが、共通しているのは、良い会社をつくろう、強い会社をつくろう、社員と共に幸せになろう、という私と同じもの。



若い経営者も多く、美容業界の経営者達もがんばってるなーとこちらが良い影響を与えて貰いました。

遅い時間にも関わらず懇親会参加数も多く、その場で多くの質問も受け、意欲の高さが伝わりました。


この新たな出逢いって楽しいね。


私も、まだまだがんばらんとなーと気合い入りました。


ありがとうございました!

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『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日のブログは完ぺきに社内のことなので社外の方々はスルーして下さい。


逆にCS社員は必読です。





今回の店長塾で店長達に伝えたこと。



「と・の・が」


この中で

あなたは、今どこですか?





「と・の・が」とは


当事者意識が、わかりやすく現れる格助詞です。

格助詞とは
↓↓↓





私「と」CSリレーションズ。

私「の」CSリレーションズ。

私「が」CSリレーションズ。




あなたは、どれが一番

今の自分にしっくりくるか?




今の自分の発する言葉と

今の自分の行動は

上記の「と・の・が」の中で

どの位置にあるでしょうか?








うちの経営計画書の5ページには

しっかりと記されている。

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今回は厳しいことを、あえて伝えました。

現実のことなので。




現在の店長達は

私「と」CSリレーションズです。





当事者意識が弱く

言われないとできない。

自ら考え、自ら動かない。




悪気はないし

やる気がないわけでも

貢献意欲がないわけでもない。

人柄も良い。




しかし、当事者意識は低い。




会社が良くなるにつれて

ぬるま湯につかり

茹でガエルになってる。




それでは、これからの未来なんて創れない。

海賊なんかになれるわけ無い。




今回の店長塾に遅刻して来たのも

居たけど、即刻退場させた。






部下との関わりについても、経営計画書P124の下段を題材に伝えた。

おなじみの「非難・賞賛・無視」です。

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二流で入ってきた部下を、一流の部下にするのが店長の役割。

信頼関係を築き、能力を付けさせ良い結果を出させることが役割。




いつまでも、ニコニコ組織になっているなと。

もっと細かく口うるさくお節介になれと。



理念、ビジョンに基づき、今まで培ってきた文化社風をリレーションしろと。


いつも部下のそばに居る店長が、そこに妥協するなと。

愛情を持って、厳しいことも言えと。

真剣であるがゆえの

衝突、失敗、葛藤、挫折、自問自答から逃げるなと。





店長達は、今一度、自分の位置と役割と影響力を自覚し、それに相応しい発言と行動をして欲しい。





社員の皆んなへ。

と言うことなので、店長達は変わりますのでよろしく。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



















良い会社を創る。

強い会社を創る。



私はそう決めている。





それは何のためかと言うと

社員と共に幸せになるALLWINのため。




私個人も当然に幸せになるし

もちろん社員にも幸せにするし

つまり、必ず共に幸せになると決めている。






それを成し得る組織(会社)になるためには

組織の上の人間から、その想いが強烈なのはもちろん、それを成し得る能力も、高く強くなければならない。







もし、そもそも



組織や部下の幸せを願わない

その能力も実行もわ伴なわない

更に、その自身の能力向上を放棄してるような



人間が、上に居るのであれば





その組織の永続的繁栄は

無いだろう。







CSリレーションズの、幹部、部門責任者、店長は、それを担っている自覚と覚悟があるのか?無いのか?

そして、その実行がそれに見合ったものであるか?は、とても重要な指標だと思います。








私の持論です。

「教育は上から」







今、CSリレーションズは

挑戦期であり、拡大している真っ只中にあるが、挑戦と拡大を実現するのは、社長と幹部と店長の力量次第。


つまり、上の人間次第。





今後は、現状の幹部・店長層の

教育と育成が急務であり

今後の「50店舗100億」に

体制に向けての組織創りが

私の仕事の中心になると自覚してます。







良い会社になるのはもちろん


強い会社になることが


社員と社員の家族を守り





そして、その根源となっている


『お客様の喜び=売上(利益)』を引っ張っていくのは、上から順であるのは間違いない。





やるしかない。









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』








今日は外部講師早朝勉強会からの


店長会議が長引きの


夜は美容業界の経営者の集まりで講演。





充実しまくりでした。


詳しくは後日。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は父の日。


世の中のお父さん、いつもお疲れ様です^ ^





家族のために


仲間のために


社会のために





そして、それらのことを


幸せに感じる


自分のために




明日からまた


張り切って


仕事しましょー!^ ^









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







社員旅行B班沖縄組が無事終わりました。



「トラベルの語源はトラブル」

を、体感した楽しい旅行でした。




最終日は自由行動でゴルフ組と観光組に。



ゴルフは楽しみにしてたサザンリンクスへ。

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天気予報はもちろん雨。


同日、予定されてたAKB総選挙も中止になるくらいの悪天候。


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↑↑↑
これは小雨の時の写真。





ピーク時は横なぐりの雨と風。

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こんな感じ笑




さすがに、スコアもボロボロだし

沖縄と思えないくらい寒かったし

メンタルも鍛えられたけど

何より忘れられない笑い話のネタが

沢山できました。





良き仲間とは

順風満帆より波乱万丈が

より楽しい。




悪友が一番の親友だったりするのと同じ。

良いことばかりではなく

悪いことも辛いことも

共に笑い飛ばしながら

乗り越えていくと絆が深まる。





4年前に参加した雨の中の

100kmウォークを思い出したね。





観光組もそれぞれ楽しんでたようです♪

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毎夜、クラブに繰り出してるし。

ホント若い社員は元気。

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私は昨夜もらった「記憶無し」Tシャツを。

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深夜の記憶は無いけれど

皆んなとの楽しい思い出は

しっかり記憶あります。






全力で笑って

全力で遊んで

全力で語った。



普段は中々話せない社員達とも

共通体験が出来たのも最高。



今回も本当に価値ある3日間になりました。


来月7月はC班の屋久島組との3日間。


これまた楽しみだー♪




さぁ〜!

明日からまた

仕事も全力でがんばるぜ〜!!!^ ^




幹事の沢田も皆んなが楽しむことを考えて良くやってくれました!

ありがとう!

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幹事へのプレゼント喜んでたなー。

皆んな優しいね。







沖縄組の皆んな本当にありがとうな〜!

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『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

いや〜、社員旅行って何でこんなに楽しいんだろうか?


やはり、どこに行くかではなく誰と行くかだよな。

マジで。




昨夜は



楽し過ぎの

盛り上がり過ぎの

飲み過ぎの



記憶喪失。





皆んなは、マリンスポーツ


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雨を吹っ飛ばす勢いで楽しんでるところ、さすが笑





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アメリカンビレッジに行きーの

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パイナップルハウス行きーの

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北谷ハーバー行きーの

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ここの雰囲気良かったなー。




更に部屋飲みしーの

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嬉しいサプライズで社員達からプレゼント貰いました!


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私にピッタリのTシャツと





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似顔絵。


これ過去イチに似てるかも笑


家族も喜ぶね。


皆んなありがとう!!!





明日はゴルフです。

予報は雨ですが

まったく関係なく楽しみたいと思います。




社員旅行って最高だ。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




社員旅行で沖縄に来ています。


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サイコーです🎵







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
一足先に那覇入りです。



濱盛社長とご一緒させてもらい

お寿司を握ってもらいました!!!

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そして、沢山の素敵な方々を紹介してもらいました。

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縁って有難いですね。






明日から社員旅行B班で17名がやって来ます。


皆んなワクワクで楽しみにしているのが沖縄チームLINEから伝わってくる^ ^


雨予報ですが、たぶん晴れ間も出るでしょう。

ツイてる会社なので。



明日からの3日間、思いっ切り楽しみたいと思います!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



最終選考合宿から帰ってきました。



2018新卒9期生の採用活動も今回の最終選考合宿を持ってエントリーも選考もすべてが終了となりました。


今期も年明け1月から本気で取り組んできて本当に沢山の沢山の学生達にエントリーしてもらい、最終的には目標採用人数の20名は突破しそうです。








昨日今日と2日間に渡っておこなった最終選考合宿の第3クールもとても良かったと思います。



良い学生達との出逢いもあり、ドラマもあり、笑いあり、涙あり、学生にとってもCS社員にとっても、とても成長につながった価値ある時間になりました。









社員との出逢いは本当に「縁」だと思います。

うちに入社する学生もいれば、入社出来ない学生もいるし、うちに合わない学生や、他社のほうが合ってる学生もいます。

最終的には理屈ではなく、出逢いと運命なのかなと思います。うまく説明できない部分もあるからね。



「就職=結婚」と良く言われてる通り、私も奥さんと出逢って結婚して今迄23年間連れ添ってるのは、理屈では説明できないからね。笑







2018年卒の学生は全国で42万人と言われ、企業側の求人数は75万人と言われてます。


完全なる「売り手市場」が今年も続いてます。


そんな中でも、うちは採用数だけにこだわらない。


学生と会社とそれぞれが相思相愛になれるALLWINの関係性にのみこだわり、一切の妥協をしない新卒採用を9年間継続してきた。


それが今の好業績の根幹となっている事は間違いのない事実。


学生が優秀かどうかよりも

うちに合うのか?

うちだからこそ成長出来るのか?



そんな視点で一人ひとりを視ています。










そんな採用活動を引っ張ってくれた採用プロジェクトメンバーには本当に感謝です。


社長直轄メンバーだからこその厳しさもある中で、良くぞ今年もがんばってくれました。


本日の反省会でも、採用だけではなく今後の「教育」のブラッシュアップに関しても共通認識が取れました。

毎年毎年、採用数も増え社員数も100名を超える状態で、もっともっと教育の質を上げていく必要性を強く感じてます。

ここに関しては既に先手必勝で動いているので、外部とも連携しながら進めていきます。




CSの採用活動は採用プロジェクトメンバーが推進してるけど、やはり全社一丸でやっていること。


今回も合宿に参加してない本社メンバーの強力なバックアップがあってこそ、クオリティの高い内容に出来たと思います。

本当に皆んなありがとう!






採用活動が終了すれば、次は内定者研修などが始まります。


ここではまた私も出番があるので、引き続き、自分の役割を100%全うする質の高い仕事をしていきたいと思います。




関わってくれた学生達も


サポートしてくれたCS社員達も


本当にありがとう!!!









来期はメモリアルな新卒10期生となります。


本当にあっという間。


9期生というひとつの節目が終わったら、その余韻に浸るヒマもなく、瞬く間に思考は常に未来に向けられる。

これ、経営者の性ですね(苦笑)

まぁそうでなければ、良い会社も強い会社も創れないし、それが社長の責任と自覚もしてるので。



今はまだ見ぬ、その学生達との出逢いにワクワクしながら、感謝と共に早めに眠りにつきたいと思います。









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』