大谷翔平選手の今の活躍と過去のマンダラチャートから思うこと

ＷＢＣ日本代表の大谷翔平選手が

２打席連続スリーランホームランで

規格外と話題になってます。

https://www.yomiuri.co.jp/sports/wbc/20230306-OYT1T50142/

侍ジャパン阪神戦【結果】大谷翔平３ラン連発、ヌートバー２安打…５投手が１失点リレー

皆んな結果にばかり目が行きがちですが

それと同じくらいに素晴らしい結果を

導いた大谷選手がやって来た事に注目したい。

大谷翔平青年が高校一年生の時に書いた

マンダラチャートは余りにも有名です。

高校一年生と言えば、15才か16才。

その時にこの考え方って本当にすごい。

もちろん花巻東高校の佐々木監督の考え方に

影響されての事なんだけど、それでもこれらが

正しい考え方だと確信出来てる事こそが

彼の今を創ってることは間違いない。

そしてこのマンダラチャートに書いた通りに

諦めない実行力を発揮して来たからこそ

日本でプロ野球となりメジャーリーグに

行った今でさえも活躍し、ＷＢＣ日本代表に

なっているという事。

そして先日、２打席連続ホームランを

打った事につながってるという事。

あらためて

正しい考え方と諦めない実行力の

大切さがわかるね。

16才の彼の目標はプロ野球選手に

なることだった。

ドラフト１位を８球団に指名されてという

超具体的な数字が入った目標で。

結果論だが、彼にとっては日本プロ野球は

通過点でありスモールゴールとなった。

しかし、目標を

ひとつひとつクリアした先にしか

次の目標も大きな成果も見えてこない。

このマンダラチャートの真ん中に

メジャーリーグで最多勝とホームラン王や

ＷＢＣでＭＶＰを獲得とか書いてない所から

今自分の達成すべき目標を明確にして

ひとつひとつクリアしていく大切さに気づくね。

今でも誰よりも努力してる事は確実。

目標が大きくなればなるほどその重圧も大きい。

きっと今でも大谷選手の頭の中には

今の目標と今やるべき具体的項目が書かれている

マンダラチャートが明確にイメージ出来てると思う。

この先、大谷選手のどこまで大きな目標を

達成していくのかとても楽しみだし

私も私の目標達成に向けて頑張ります！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

世の中の値上げと我が社の値上げについて

またまた電気料金の値上げです。

こんな通知が来ました。

4月1日からと6月1日からと

２段階で値上げとのこと。

もうすでに電気料金は高くなってきてて

個人の家でも店舗でも負担金額が倍増してます。

これ本当に実感してる事実です。

それなのに更なる値上げ。

ここに書いてあるような諸事情があるのだから

しょうがないけど本当にインフレまっしぐらで

ほとんどのモノの値段が上がっています。

我々も3月1日から一部値上げをさせて

頂きましたが、値上げというより適正化と

いう感覚です。今が正常価格だと思います。

そもそも携帯の通信料は値下げされました。

菅元総理大臣の「４割安くする」発言から

各キャリアの格安サブブランドと値下げが

実行されたからです。

諸外国に比べて日本の通信料は割高と

言うのが値下げをした時の理由なんだけど

日本の電波の通信クオリティはとても優秀。

だから日本の通信料は高くて当たり前。

だって品質が良いのだから。

海外旅行をするとわかるけれど

電波が途切れたり、速度が激遅だったり

そもそも圏外とか普通にある。

だから値上げと言うより適正化で正常値です。

まだ安いくらいかもしれない。

その上で我々の接客品質が高ければ

当然に値段が高くても適正だと思っています。

お陰様で

お客様満足度を測る、ＮＰＳランキングでは

４年連続日本一を獲得しており

Google口コミでも高評価を頂いてる。

つまり、他のケータイショップとは

品質が違うのです。

もちろん、会社全体としては高い評価を

頂いておりますが、一人ひとりにフォーカス

するとまだまだ未熟な点も多々あります。

だから絶えず品質の高いサービスを

提供できるように日々プロとして自分自身を

高めて行かなくてはなりません。

物価は上がって来てますので4月から

社員の給料を上げて行きたいと思ってます。

その昇給の原資となるのはお客様が支払う

お金に他ならない。

だからお金を払って頂くお客様に喜んで

頂けるプロに全員がならないといけない。

これも当然のことです。

これからもずっと地域に愛されて

強く必要とされる店舗や自分である為に

その自覚と向上心を持ってサービス向上に

努めて参ります。

ご不便をお掛けすることもあるかと思いますが

社員の生活の向上も企業が永続する為に

とても大切な経営目標です。

何卒、ご理解の上、お客様の変わらぬ

ご支援ご愛顧をよろしくお願い申し上げます。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

３月の結果が一年の結果、その為に知恵を出して改善する

３月第１週の土日が終わりました。

４回ある週末の１回が終わった。

残り３回に向けて具体的に何を改善するか？

SMG以上は自分のエリアの改善項目が

明確になっているか？

ＭＧは？

副部長は？

統括は？

現場の問題発見→問題解決について

具体的なアイデアと指示を出しているか？

知恵を出すのが管理職の仕事です。

知恵とは現場の問題発見し問題解決すること。

見せかけの問題対処は無価値です。

自分の責任と役割を全うしないとな。

店長より高い給料を貰ってるプロだから。

毎日の日報を読んでますが

問題発見からの行動変化を望みます。

この３月の結果が一年の結果。

明日やろうとかの激遅だと後手必敗になる。

現場の問題発見は山ほどある。

ラウンドすれば100個は見つかる。

そのなかで、優先順位をつけて

その1番優先することから即改善する。

先手必勝のスピード勝負の１ヶ月。

頭も身体もフル回転の１ヶ月。

大切なのでもう一度、言います。

３月の結果が一年の結果。

昨年の悔しさを晴らすべく

誰よりも仕事を楽しんで行きましょう！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

社長が望んでるものは社員の挑戦と成長

久しぶりの新店舗。

ただいま、絶賛工事中です。

大型店です。

新店舗をは何のために出すのか？

失敗リスクは常に付きまとう。

それでもなぜ出店するのか？

会社の成長拡大を目指してるのは勿論、

それだでは無く、社員の成長を願ってのこと。

いくら座学や勉強会など机上の空論で

学んだところでそれは薄紙を重ねること。

これは当然に大事だか、実践に勝るものはない。

だから、新店舗を出す。

今までも撤退した店舗も幾つもある。

その度に負債を負うことは当然にある。

そんなリスクは誰かが被れば良い。

それが経営者の役割で仕事だから。

新店舗という、今はとても貴重な機会。

だからこそ、その特権を活かして欲しい。

ビビらずに挑戦して欲しい。

何に挑戦するのかは

・スピードへの挑戦

・報連相への挑戦

・PDCA700回転への挑戦

・知恵を出す挑戦

・仕組みづくりへの挑戦

・次の人の為にマニュアルに残す挑戦

これらへの挑戦。

普段と違う、新店舗という少しピリピリした、

状態でこそ力を発揮する自分であって欲しい。

あれどうしますか？

あれどうなってるか？

これはどうしたら良い？

どうしてらもっと良くなるか？

責任者はこれらの判断を求められる機会が

圧倒的に増える。

しかも同時多発的に。

だから、挑戦なんです。

簡単に出来ることなら挑戦では無い。

そしてこの挑戦があるから

ここで失敗も成功も経験させて貰えるから

成長するんだよね。

だから、会社の未来を共に創る社員に

この貴重な経験をさせたい。

誰でも良いわけでは無いんだよね。

しかも実施責任もある。

口だけはダメで、挑戦や実行をしない

責任者にはその貴重な経験は無価値となる。

それなら、未熟でも挑戦と実行しまくる社員に

貴重なチャンスを与えたいと思うのは当然。

社長が望んでるもの。

それは、社員の挑戦と成長です。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

事業を成功する人の共通点

事業を成功する人の共通点のひとつとして

「リスクを取れる」

が、ある。

これ、考えたら当たり前なんだけど

リスクを取れることってほとんどの人が

出来ない特殊能力だから、リスクを取れる人は

成功のチャンスがあるわけです。

逆を言うと

誰にでも出来ること

皆んながやりたがること

簡単なこと

にはリスクが無いから大きな成功も無い。

そんな人がほとんどだから

ひと握りのバカが成功するんだよね。

絶対に儲かるとか

絶対にうまくいくとか

そんな都合の良いことなんて

現実社会には無いんだよね。

お金を失う可能性があること

うまく行くか分からないこと

難しそうなこと

面倒くさいこと

に、チャレンジして

PDCA7億回転しながら

何としてでも好転させていく。

そんな誰もが嫌がることの

リスクを取れることって

特殊能力なんだよね。

普通に考えたら無理なことでも

リスクを取れる大馬鹿ものにとっては

成功のチャンスになる。

結局のところ、事業の成功なんて

安全なところになんかないという事実。

だから成功なんて

学歴やお金や人脈でなんて決まらない。

「リスクを取れる」は事業を成功させる為の

絶対条件です。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

ALLWINの実現に向かっての値上げ

一年で一番忙しくなる３月。

今日はその２日目。

3/1から値上げという変化を起こした。

その効果をしっかりチェックしていかないとな。

特に初動のチェックは大事。

問題があれば即改善するために。

また成功事例も失敗事例も

全体共有していくことが大事。

我々の経営理念はALLWIN。

お客様が喜び

社員が喜び

社会が喜ぶ。

この３つを同時に実現することが求められる。

その中でも、まずはお客様の喜びを優先し

それを第一義として経営理念の一番に置いてる。

だから、まずはお客様の喜びになる取り組みを

ずっとずっとしてきました。

そして今回の３月は社員の喜びも同時に

実現するために値上げを意思決定しました。

物価はずっと値上げが続き

スーパーの食材も値上げ続き

電気代なんか２倍近く値上がりしてる。

その中で携帯会社が通信料値下げをしてきて

お客様は毎月の維持費が安くなり

その恩恵を受けられてます。

これは大変喜ばしいことではあります。

そして、我々ショップ側としても

お客様に喜ばれるサービスやイベントを

色々と考えて実行して来ました。

このようにずっとお客様を優先して来ましたが

さすがに社員の生活を考えないといけないので

４月からの給料UPを計画してます。

それは社員が喜ぶことであり

ALLWINになることであるからです。

一部のお客様には残念に思われるかも

しれませんが、社員の生活も大事なので

世の中の物価高に合わせて行きたいと思います。

我々は接客や販売のクオリティを

日本一レベルにしたいと日々鍛錬しております。

NPSアンケートでは日本一の満足度を誇り、

Google口コミでも日本一です。

この機会に、我々の提供する接客販売が

価値ある価格であることを証明したいと

思いますし、それをお客様に問いたい。

もちろん、まだまだ未熟な面も多いので

お客様に強く必要とされるプロになれるよう

更にブラッシュアップして参ります。

インフレが進み、国民の生活は

苦しくなってます。

今までフルスイングでお客様の喜びを

実行して来ましたので、今回だけは

社員の喜びもやらせて頂きたいと思います。

社員の給料が増えれば

買い物したり

外食したり

旅行したり

消費が増えて、社会が喜ぶにつながります。

それが我々が目指すALLWINです。

お客様だけもダメ

社員だけもダメ

社会だけもダメ。

ALLWINなんです。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

途中で投げ出した結果が出たね

一昨日のブログで花粉症のことを書いた。

今年はイケそうかもと。

しかし、たった２日でその甘い考えは

無惨に打ち砕かれた。。。

今日からしっかり再発しました。

花粉症は消えてなかった。

何とも悲しい現実を受け入れてます。

舌下免疫療法も中途半端で辞めたからかな。

何事も途中で投げ出すと良い結果にならんね。

とにかく

目は痒いし

鼻水は出るし

くしゃみもひどい

ここから約1ヶ月半は

生産性も戦闘力よ落ちてしまうのか。。。

いや、それなら給料を減額しなくては

ならなくなってしまうから何とか

薬で乗り切るしか無いかな。

せっかくマスク解除の方向に進んでるのに

何とも情けない状況ですけど

自己責任なので何とかします。。。

まいったなー。。。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

その人の状態やレベルに合わせて関わっていく大切さ

今日は暖かい１日でした。

春ももうすぐ。

ワクワクするね。

そんな今日は日本橋オフィスで

朝から新卒15期生の最終面接。

とても価値観の合う学生との

良い出逢いがありました。

社長面接って、学生は緊張してるものだけど

なるべくリラックス出来るように心掛けてます。

やはり、緊張した上辺だけの会話より

お互い普段の素に近い状態での

本音の話し合いにしたいからです。

今回の私も、いたって普段通り。

いつも社員に向けて話してる事と同じ。

学生向けに更にわかりやすく相手に共通する、

例え話などを多用して伝えてますが

伝えたい中身は一緒です。

厳しいことも問題も正直に本音で伝えます。

学生は人事部や社長を通じて会社を判断し

CSを志望して入社して来ます。

そして現場に入って社員達と働きます。

この時のギャップが無いようにしたいので

リアルを伝えるようにしています。

しかし、そうは言っても聞いた話と

実際経験することでは感じ方も違うもの。

だから、入社前のインターンシップは

とても大切になってくる。

ここは現場力が問われるところ。

先輩達には自分が新人だった時の

あの不安な気持ちを思い出して

新人に関心を持って関わって欲しいね。

まずは小さな成功体験を達成させて

自信を持たせることから。

それが仕事のやり甲斐や本当の楽しさに

繋がって行くから。

これは新人に迎合するとか

甘やかすとかでは無い。

その人の状態やレベルに合わせて

関わって行くことが大切。

ちなみに、新人に対して

一番ダメなのが放置すること。

「自分で考えて」

「自分で動いて」

と、自主性を発揮させるのは

実務経験を積んで実行できるようになってから。

まずは実務の中での成功体験で自信を

つけてからのその後で良い。

気がつけば新卒14期生の入社ももう目の前。

全社一丸、全員協力体制で

新人を迎え入れましょう。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今年も花粉症の季節到来

花粉症の季節です。

明日も暖かくなるのでスギ花粉大量飛散とのこと。

例年ならこんなニュースに

憂鬱になってるところだけど。

が、しかし今年はまだ症状が出てない！

去年やってた舌下免疫療法が

今年になって聞いてきたのか？？？

まだ油断は出来ないけど。。。

もしかしたら今年は苦しまなくて良いかも。

花粉症にもポジティブで行きたいね！笑

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

信頼される自分になると人生は好転する

チャンスは人が運んでくる。

昨日はまさにそんな日でした。

CSの新たな挑戦と成長を加速するような

本当にワクワクするチャンス。

思えば新規事業として通信事業に参入した

15.6年前に今のCSを当時の社員は誰も

想像してなかった。

未来と言うものは不安定極まりないもので

良いほうにも悪いほうにも、どちらにも

転ぶもの。

それを決めるのは当事者の執念の差だけ。

チャンスは平等、結果は不平等とは

そんな事を言い表す言葉。

小さなチャンスを活かせない人に

大きなチャンスを活かせるわけは無い。

すべて自分の日々の実行次第。

その積み重ねが自分の人生そのものだからね。

今回のミーティングに参加した幹部達も

そのチャンスにワクワクしてる。

本当に未来ってわからないと

つくづく思う。

しかしウチは持ってるね。笑

ほんとこんな話が来ることがツイてる。

なぜならばそれはつまり周りの人達から

信用され信頼されてると言う事だから。

実は、ツイてるというのは

今回の案件が今後どうなるとかなんかより

周りの人達に応援されてる信頼されてると言う

そのこと自体が、これからのCSの未来を

象徴していると言う事。

だって、信頼されていれば

そのうち本当にとんでもないチャンスを

運んできて頂けると思うし

その時に、それに応えられるだけの

力を備えておけば良いだけだから。

その時にバズれば良いんだよね。

つまり、

信頼される自分になると

人生は好転する。

という事。

まぁ、毎日いろんな事があるけど

仕事って本当に楽しいよなー！

「成功したから楽しいのではなく

楽しいから成功する」

この原理原則に乗ってるからこそ

運が良くなり、運が運を呼ぶ好循環になる。

あー。

ワクワクする！^ ^

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』