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• 脱会議１００日マラソン！プロジェクトオーナー横山信弘からのメッセージ

• あの人だから出来ると思うのではなく、なぜ出来るのかという視点で観てみましょう。

• マインドスキル５つの基本はサービスに欠かせないものです。

• ネガティブワードの裏側にあるポジティブワードへの変換機能を活用しましょう。

• 提案の基本は「聴く・聞く・訊く」の３原則です。

• 人が育つ空気作りは、リーダーの役割です。

• 顧客管理システムがあることが顧客満足ではありません。

• 北風と太陽のように部下を育てていきましょう。

• 問題意識を持てる人になりましょう。

• 優先順位で仕事効率をあげていきましょう。

• メンタルロックを外していきましょう。

• 自分ルールで自己チェック。この習慣で毎日に変化をつけていく。

• 数字にする。数値は行動のスピードを加速させます。

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