サロンドテジュールメル
この店の事を話すと行きたいって話になります。
いっつも
いっつも小野原に近い場所に居ないので
場所だけ案内します。
先日も紹介したら。。。
静かな店です
あれで儲かってるんやろかって
良い店やけど、、金儲け出来てるのか
入口。。。わかれへん
先客の話声が小さいけど。。大きな声だしたらあかんのかなぁ
何かファンになりそう
サロンドテジュールメル
箕面市小野原って場所にあります。
新御堂筋－新船場南橋から箕面船場東に向かって
道なりに進む
幾つか信号があるが
右手にＧスタが見えたら
次にワンカルピって店が右手に見える
そこまで来たら
すぐ傍にあります。
この店って。。判り難いから探してですね（笑い）
宿題
5Ｓ「しつけ」でメンバーの資質を見る。
話を聞く
特定のメンバーに指示を出した。
5Ｓを一緒に考える
５Ｓとは
整理・整頓・清掃・清潔・躾 の頭の文字をとったもの
・・・・・
整理 いる物といらない物に別けて・・・・・いらない物を捨てる
整頓 有るべき場所になおす。
清掃 汚れてる所、場所や物を、きれいにする
清潔 清掃した状態を保つ
しつけ この4つをやってもらう
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
整理とは
いる物といらない物を分けていらない物を捨てる。
この捨てる選択の提案があれば
この整理をするメンバーは役割を理解してる。って思う
何も捨てずに、一箇所に集めたは、整理かって思う
整理とは、どういう事なのか？
この意味を理解して行動するメンバーが居たら
これって凄くラッキーです。
整理とは
いる物といらない物を分けていらない物を捨てる。
→このいらない物の提案がある
整理とはここに軸足置いて行動することです。
（これって本の受け売りです。。この手の事。。私は苦手です）
言葉の意味をお互いに理解する。
スタッフに伝えた
しかし、その言葉の意味が違う
これでは、伝えた事が完成って領域に近かずけない
時々は
大切って思うことは、言葉の意味を書き出して
一緒に読んで
あぁそうなんやって理解しましょう。
・・・言葉の意味を考える・・・・・・・・・・・・・・
綺麗にする
それを出来るか出来ないのか？
乱雑に置かれた物を整理する
やらない奴に。。出来て無いって指摘する。
・・・・・・・・・・・
5Ｓは手段なのに
やり始めたら「5Ｓ」が目的になってる
つまり
綺麗＆整理整頓出来ればオッケイって考えて行動する
5Ｓは手段です
5Ｓで目指すのは
自分達の仕事の流れを見える様に
自分達の仕事の引継ぎがスムーズに行くように
これが5Ｓです。
そやのに
やり始めたら
整理整頓
綺麗に。。。これが出来たらホットして
出来なかったら、、出来て無いを指摘をして満足する
そうか
これで良いのか？
こうして
5Ｓは手段で始めたのに
気がついたら
5Ｓが目的になってる。
これに気がついた人は
そうそうって
本来の目標に向かって進むことが出来る
気がつかない人は
まぁ。。。そこに留まる。ですね（笑）
・・・もうイッペン・・・・・・・・・・
５Ｓとは
整理・整頓・清掃・清潔・躾 の頭の文字をとったもの
・・・・・
整理 いる物といらない物に別けて・・・・・いらない物を捨てる
整頓 有るべき場所になおす。
清掃 汚れてる所、場所や物を、きれいにする
清潔 清掃した状態を保つ
しつけ この4つをやってもらう
適材適所の意味を調べる
これから
マネジャーの宿題を文章にして私に渡す
この積み重ねが
経験になるように。。。を
ここから実践しましょう
・・・・・・・・・・・・・・・
8回目を終えて
言葉の意味
何を目的にしてるのか？
ここを話すのも大切なんやって感じた。
これから
マネジャーのワーキングしてるのを見て
普段のマネジャーを知ることも大切なんやって思った。
食事休憩中に話す。。。
タオルに裏表があるのを知ってるって話題を投げかける
どっちも
表とちゃうのん
表で無いほうが
裏ちゅうのん。。。これ結構、ほんきで話してた。
一番年長って言うか男性が
タオルに裏表はありません
でも
着物の生地には裏表があるよって言う
・・・・・・・・・・・・・・・・・
持ってるタオルを見ながら
裏や表やを話してる。。。
結局
タオルの端が折れ曲がってる方が表で
それを縫ってる方が。。。裏では、、って意見が出て
何となく。。そうかもって話しになったけど
さっき
「表で無いほうが」って言った人が
僕のタオルは今治製やで。。。って言って
話の話題を変えようとしたが。。。失敗して
端が折れ曲がってる。。。っていった人の意見が
正解かもで。。お開きになりました。
話が変わって
本は
アマゾンで買うのが一番やでって
「表で無いほうが」って言った人が私に話しかける
この人は
結局は勝ち負けなんやね。。。って思った
そんな
昼食を食べながらのワイワイです。
練習するウォーミングアップをする
小さい頃は
逆上がりを練習したり
習字だって同じ文字を何回も書いたりした。
小さい頃って
毎日が練習やったのかも（笑い）
でも
大人になったら。。。毎回、いきなり本番かい。。
そんなシーンが多いって思う
練習も無しに
打ち合わせも無しに。。プレーする
これって、、どうなん。ですね！
そしたら
どんな練習を
どのタイミングでするの。。。ですね
マネジャーミーティング
5Ｓビフォーアフター
皆が機嫌よくを・・・10分スピーチにて話す
5Sの、しつけを検証
5Sのラストにしつけがあります。
この「しつけ」は整理、整頓、清掃、清潔を維持するです
整理できなくても
整頓できなくても
清潔、清掃が弱くても
出した物を元の場所に戻せる。
これが出来ればギリギリストライクソーンに入ります
10名スタッフが居て１人出来ないはオッケイですが
3人以上出来なければ
そのチームのリーダーは5Sの勉強会をおこなって
スタッフの意識にカツ！ですね
・・・・・・・・・・・・・・
ここでのポイント
各人の実力を評価する
見える様に評価する
この練習をここでしましょう。
ここで人を見える様に評価する事が適材適所の基礎になります。
これって
出来る人を出来る場所にですね
5Sのしつけは
5Sをする人
5Sから考える人で
見るポイントが違います。
しつけから、どんな人かを見える様に文字にして記録する
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
５Ｓとは
整理・整頓・清掃・清潔・躾 の頭の文字をとったもの
・・・・・
整理 いる物といらない物に別けて・・・・・いらない物を捨てる
整頓 有るべき場所になおす。
清掃 汚れてる所、場所や物を、きれいにする
清潔 清掃した状態を保つ
しつけ この4つをやってもらう
同じ場所にいるのかって
そのシーンから半歩前に進んだ様に思う。
今も
軸足の大半は
正解って枠にこだわってる。
準備をする
何かしようとして準備をする
そこでのレッスンワンは
まず、考えることです。
良い準備をしたら
自信をもてます。
まず、計画しましょう
それを
ノートに書き出す
書き出したら、それに沿って物事を進める
その進行状況を記録
この記録の積み重ねが経験になる
・・・・・・・・・・・・・・・・
物事が順調に進むのはラッキーやが
実際は
難儀な事が多い
この難儀なシーンを乗り越える
メンバーと一緒に乗り越える
この時、手が届くところにいるのが信用出来る奴なんやって思う
思うこと
君との距離は近くなった様に思う
ここからは
普段の仕事を前に
何でって問いかけて見よう
何を問いかけるのか
ほしたら
何を問いかけたら良いのかを考えてみよう
この何故
何故
何故を繰り返し真因って言われる場所に行こう
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
次から
文章にして
話したい事を文章にして
ミーティングに来てください。
でも難しく考えないで
最初は
箇条書きからでオッケイです
ここでは勇気と書いた
ヘルプする時に注意するポイント
1.相手が何が欲しいのかを理解してるか？
2.自分の空いた時間を提供すれば良いのか
最優先で
時間を作って。。。そこに行く必要があるのか？
3.相手の要望を聞いてから行動するのでは無く
自分の行動予定を先に提示するのが良いのか
4.上記と関連するが
何したら。。いいですかって聞くから
これ、出来ますがって提案する。のが良いのか
5.事柄によるが
ここでの主テーマは相手の要望に応える。。。が基本です
6.自分が出来る事をするのが基本と思いがちですが
このシーンでは
相手が望む事をする
そこをヘルプするが優先します。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ここで
勇気が試されます
どんな勇気かと言えば
思っても、、口に出さず見守る勇気です
油断したら
思ったことを口にしますが
この状況で、、、それって必要か？
例
タンポポの花を手にして。。。手のひらで花が風に飛ばされないように
そんな、、、慎重な行動が
ここでは要求させます。
この状況から一歩一歩と前に進んで
意見や考えを求められた時に、、、自分の思いを口にしましょう
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
これってね
その立場を経験したら
どのサポートが今。。。必要かがわかります
この状況で一番のバッドは
悪い箇所を見つけた。。。ここを改善せなと思ってその場で発言することです
ここでは
優先順位があるんですね
そやから
現場の指揮官の優先順位を尊重して行動する
そして
ミーティングタイムで意見を求められた時に
自分の考えを話す。
この場に居ることが。。。
ある程度の経験者って事です。。。
そしてその資格を持って居ます
又
資格があるから
ヘルプ要員に選ばれるのです
そやから
このヘルプで要求されるのは指揮官の指示に沿って行動する
これを忘れて
思った事を発言すると
現場はますます混乱します。
マネジャーが話す10分間スピーチ
テーマは現場での人間関係
話す、関心を持って話す。って場所に到着ですね
→これは、いいことですね
この習慣を続ける事で。。。こいつ良い奴やんって言う出会いがあるかも
店では店長→長く勤務してる→新人
→話すにルールを見えるようにする
自分では気づかなくても。。。上長から声を掛けてもらえるって
思わぬエコヒイキの温床になります。
店に入った時
自分の目の前の人から順に挨拶をすれば
この、エコヒイキ感が弱くなる時があります。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
5Ｓを話す
整理
整頓
清掃
清潔
しつけ・・・・ここから、ここに軸足をおいて話しを始める
これを
すぐに出来て。。。そして継続出来れば
主任って場所に行ける切符を手にします。
これをまったく出来ない人は
まず、優秀な技術者を目指そう
この「5Ｓ」を話し。。実行。。継続。。評価が
適材
適所を判断する手段になる。
「5Ｓ」を企画出来る＆出来無いが最初の関門です
出来ない人には
無理に押し付けず・・・まず、決めた場所に置く
そして
決めた場所に返す。。。が出来たらオッケイとしましょう
「5Ｓ」を基本にしてスタッフと対話する
ここでは出来る事＆出来た事を発見したら
「ええやん」って言葉で応援しましょう。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
記憶から記録に
毎日の経験を積み重ねる。
これって記憶で判断することも多いですが
出来れば記録・・・ノートに書くですね
ここでも
1.最初はメモって感じで
2.そこから箇条書きで
3.次は文章にして
4.次は小説かって感じでガッチリ書き込む
記録・・ノートに書くって事にレパトーリーを持てればって思う
書き込む方法が増えると。。。考えが深くなり、
小さな変化に目が向きやすくなるかも（笑い）
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
宿題
皆が機嫌よく仕事をするには・・・こんな風に考える時、マネジャーの役割は何
5Ｓを・・・話して実践する。
そのビフォー＆アフターを写真に記録
感想
伝えるのが役目って場所に来たのか？
指示して
出来ないのは、相手に原因がって場所から
わかるように
出来るように。。。話すのが役割って思い初めた。
どこにでも居る苦手な奴
反抗的な雰囲気を持った奴
現場で
彼らに接したら。。アレって、コレッテ結構良いやんって
そんな風に感じれたら
良いなって思った。
お疲れ様でした
今回は議事録って感じから
テーマ毎の小エッセイ風に書く
そんなんで誇張された箇所もあるが御理解ください。
そして
ミーティングで話して無い事も書き込んでます
それは次回のミーティングで話しましょう
宿題
各店舗のスタッフと話す
→今後の取組について何でもいいので1つやる事を決める。
宿題を10分間スピーチで話すを聞く
→スタッフと話した。オッケイです
ほしたら
次はこの内容を記録して
話しが積み重なって行くように進めて欲しい。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
役割で人間関係を見たら
職場での人間関係って・・・・年功序列か役職か
若いメンバーが抜擢された
当然、古参には気の良い事では無い
そこで
頼りになるのは誰
こいつはって言うのは誰
どっちでもって言うのは誰って
実際に名前を書き出して
名前の横に思ってる事を箇条書きする
・・・・・・・・・・
このリストから
自分が考えバージョンアップする＆毎回、考えて話すのは誰
一言・・・話すと
すぐに気軽に身軽に動くのは誰
そんなんを文字にして書き出したら
自分が考えヨッシャーって向い会う奴と
自分が真っ直ぐに立ってるのをサポートする奴に分かれるよねって
これってね
どっちも大切なチームのメンバーなの
嫌な奴が居ないと天狗になるし
自分の一言で動くメンバーばかりならブレーキの効きは弱くなる
だからね
これは全部込みで自分のチームなの・・・って話す
オォ～
納得したんや・・・・
判りましたって・・完全に理解しましたって
これから、あの嫌な奴が居ないと私は暴走したかもって
まぁそう言たんやけど
へぇ～納得したんや・・・・これってこいつより、私の方がビックリしました。
話す、話す、話す
スタッフから責任者になって
これって
店長って責任者になった。
そして
1店舗の店長から2店舗を総括する役割になった。
・・・・・・・・・・・・・・
スタッフから店長になった。
ここまでは急行ですね
ここから2店舗を総括する役割になった。
今までの成功事例で前に進もうとする
これって、特急を待つ普通電車の様に。。。。止まってる
前を向いて止まってる。
・・・・・・・・・・・・・・
誰もが
今までの成功事例で。。。。進もうとする
止まってる
原因はここにある
そこには
今までの成功事例では前に行けない現実がある
ここを
簡単に乗り越える奴には
新しいページが開くんやって思った
この新しいページが開くのは
今までの成功事例は過去の物として
スタイルを替えれる人かも
そこでの考え方
「未知のことを面白がることができる人、失敗を恐れない人」かも
本が欲しくて
書店に問い合わせをする
本の題名を伝え。。。しばし待つ
・・・・・
在庫なし。。。そうか？
ほんで
次の本屋さんに電話をする。。。しばし待つ
在庫なし。。。そうか？
・・・・
そんな話をしてたら
知人が。。。予約をしてくれました
ほんで
さっき電話があって。。。本屋さんについたって電話がありました。
・・・・
この話を昼食を食べながらしたら
同僚から
アマゾン知らんのって言われた。
又
大阪市内の本屋さんに行ったらあるのに
なんで
豊中駅近くの本屋さんに注文するかなぁ～って
段取り悪って言われた。
・・・・
ここんとこ
箕面市役所の近所にあるブックオフ（元、、菊一堂って店があった建物）で
本を探す。。。事が多い
今回欲しい本はは新しい本なので
ブックオフには無い
ここのブックオフって
菊一堂って店をそのまま使ってる様です
ここに
菊一堂が出来た時って凄く流行った店やったとの事です
いっつも箕面船場にあるジェット萬栄さんにご夫婦で買い物に行くご主人に
ご主人＝私の学友です
ほんで
この友人の奥様がジェット萬栄さんで買い物中に
学友から電話です
電話では。。あぁ俺！今暇かい。。です
そこで
時間が有ると時は
船場東にある楽市の横の店でお茶します。
この友人は
大変に甘いものが好きで
次はジェット萬栄家具館よこにある駐車場の道路向かいに
B-cafeって店のパンケーキが美味しいって話す
この店って
判りにくいので
店の前に牛がいるし。。。って話をしたら
。。。。女ばっかりや
いきにくわぁ～って。。。
美味しい
パンケーキはフワフワで美味しかったとの事
えぇ～１人でいったんや。。。
甘いものに目が無い私の友人は
私とはカフェですが
１人で行くのは。。。女ばっかりやって言いながらも
新しい店の発見には貪欲です
最近
甘いもの好きを。。。公言する
男性が多くなった様に思います。
宿題を聞く
1.セール内容を決める－企画書を作る
2.売上日報を記録に残す
3.週に一回休む
4.１日の出来事を記録する
・・・・・・・・・・・
オッケイは週に１回休む
それ以外は
エンドのピリオドを打てない場所で止まってる
・・・・・・・・・・・
その原因は
完全を望んだ
又
思惑でゴールを考えたら見え難い
一番は
やって見たら、見えるって思ってた物が見えなくて
やり続ける事に意義を見出せなかった
マネジャーの現状を聞く。。。から分析
自分の価値観
この場所、そしてこの場所の責任
ここに居てる成功事例に留まってる
１店舗で優秀なリーダーが
２店舗の責任者になった時に戸惑う
その場所に居てる
原因は
価値観
→自分の価値観を満たせる人を求め
新しい店の責任者の価値観を受け入れる事が出来ない
・・・・・・・・・・・・・・
この状況で
マネジャーは新しいが必要かもってに気がつきそう
しかし現実に
それって
目に見えないし
実際
相談に乗ってくれる人も無く、、どうしたら、何を相談したら良いのか判らない
・・・・・・・・・・・・・・
この、、シーンに留まっていたが
ひょっとしたらって。。。思い始めてる
しかし
実務案としては
まだ、何も無く
手探りで。。。何かって気がつくかもって言う場所にいます
・・・・・・・・・・・・・・
見たまま
ファイティングスピリッツは持ってる
そして、、おもろいかもって思ってる
結果として
何とかしなくては。。。。って言う意識が
マネジャーが持つ最大の魅力です
次回の宿題
各店舗のスタッフと話す
今後の取組について
なんでも良いから1つやる事を決める
印象
ファイティングスピリッツに可能性を感じる
成功しなくてはって言う呪縛から
やってみようって
１歩踏み出したらって思う
