マーケティングの期待

<第二章　努力を続ける　１－３＞　

　スマート電気の受付から内線電話で鈴木由美子を呼びだすと、先に中村課長が表れた。

　中村課長は、４０歳、佐藤と同じ表参道デザイン研究所を出て、エレメントデザインに入社した、３年後、当時まだ部長だった伊藤本部長に気にいられてスマート電気に引き抜かれた。

　エレメントデザインの小林社長も、アイデアやスタイリングをクリエイトする能力よりも、調整力に優れた中村の将来を考えて、移籍を快諾したと聞いている。

　「無理を言ってすいません、山本さんも来てくれたんだね。何しろ、２カ月後の四半期報告会で、ラフなモックアップを見せられるところまでこぎつけたいものだから。」

　「いえいえ、これは、大事なプロジェクトですから、何としても四半期報告会に良いデザインを提示できるようにしましょう。」

　「ありがとう。今日はテレビ会議室を押さえた」

　「テレビ会議室？どうしてですか」

　「伊藤本部長が上海に出張中なんだ」

　「えっ伊藤本部長とテレビ会議ですか？」

　「そうなんだよ」

　テレビ会議室に入ると、テレビ画面の向こうに伊藤本部長の姿があった。

　「山本君、鈴木君、ごくろうさん」

　「伊藤本部長こそ、海外出張中にも関わらずありがとうございます。」と山本は、まるでそこに伊藤やいるかのように深く頭を下げたので、佐藤も一緒に頭を下げた。

　「いやいや、佐藤君の操作系をタッチパネルにしたデザインを活かすためには、ターゲットを絞り込んだ方が良いと思ったんだよ。でも、マーケティングの連中は、欲張りだから、もう一度コンセプトを整理して強いメッセージにした方が良いのではないだろうか？鈴木君は、自分の主張は強いが、ロジカルな説得力という意味では、まだまだだからね。」

　「本部長、お言葉ですが、マーケティングの期待に応えるのが、私たち開発の仕事では？」と鈴木由美子が口をとがらせた。

セグメント、ダ―ゲット、ポジショニング

<第二章　努力を続ける　１－２＞

　電話が終わるのを待っていたように、ディレクターの山本が聞いて来た。

　「鈴木さん、なんだって？」「田中取締役から、『コンセプトとデザインのロジックが繋がっていないんじゃないか？と指摘されたそうです。」

　「そうか、それで明日行くんだね。じゃ俺も同行するよ。」　山本は、佐藤よりも４歳年上の２６歳、鈴木由美子と同じ小平美術大学を卒業し、このエレメントデザインに入社した生え抜きだ。エレメントデザインのディレクターの中では最年少で、今は、スマート電気を担当しているプレイングマネジャーだ。

　「ＴＨ－EAは、低迷する洗濯機事業に新しいライフスタイルを提案することで再起を試みる重要なプロジェクトだから、佐藤にまかせっきりではまずいからな。」

　ＴＨ－ＥＡは、従来樹脂やステンレスで構成されていた洗濯僧の表面に、シリコーンゴム製で可動式の内壁をつけることによって、もみ洗いや絞り脱水を実現し、洗濯及び脱水時間を時間を従来の１/２に短縮するという製品であった。この技術により、独身者から共働きの主婦、大家族にまで受け入れられる製品を目指していた。

　「やっぱり、１つの機種で全てのターゲットに満足してもらうというのは難しいんじゃないか？」と山本は、聞いた。佐藤は応えた。

　「しかし、設計の渡辺課長によると、『全ての部品が新規になるため、ターゲット別に容量の違う商品を用意すると投資金額が大きくなりすぎて、プロジェクトそのものが立ち行かなくなる。』とのことでした。」

　「だとすると、やはり、最もコンセプト適合性が高いターゲットに資源を集中するというコンセプトにして、デザインを絞り込んだ方が良いのではないかな？」と山本は続けた。

　「そうですね。やはり、洗濯機を購入するタイミングは、独立するとき、結婚するとき、今使っている洗濯機が壊れた時だと思いますが、ＴＨ－ＥＡは、共働きを継続する新婚のカップルにターゲットを絞った方が良いのでしょうね。」と佐藤が応えた。

　「それに、鈴木さんが抵抗しているってことか、『容量を変えずに、操作パネルのデザインを変えることによって、異なるターゲットにアピールできる応用性の高いデザインにしたいということなんだね。」

　「そうなんです。しかし、そうすると、スマートフォンなどに慣れた若い主婦用の操作パネルと、不慣れな４０台の主婦向けに、違う操作パネルを用意しなければならないし、独身者向けのシンプルな機能の機種も用意しなければなりません。しかも金型投資がかさむ容量は共通だと言う矛盾が生じるのです。」

　「そうか、わかった。でも、それは、うちの問題じゃないな、鈴木さんと中村課長との間で解決してもらわなければならない問題だな。」と山本はまとめた。

コンセプトとデザインのつながり

<第二章　努力を続ける　１－１＞

　「佐藤、スマート電気の鈴木さんから電話。」

　ディレクターの山本隆の声が、事務所に響いた。

　「いつもお世話になってます。佐藤です。」と電話に出ると、

　「あっ、佐藤君？　今、お願いしているＴＨ－EAのデザインなんだけど、明日、打合せ出来ない？伊藤本部長は、気に行ってくれたんだけど、田中取締役から、『コンセプトとデザインのロジックが繋がっていないんじゃないか？』という指摘があったのよ。私、言い訳したくないから、もう一度検討して来週報告するって言っちゃったの。」

　佐藤は、いつもこれだ。と思ったが口には出さなかった。

　佐藤が勤めるエレメントデザイン事務所にとって、スマート電気は売り上げの１０％を占める大切なお客様だ。鈴木由美子は、その家電用品部門の担当者なのだ。

　鈴木由美子とスマート電気の人事担当役員面接を受けてから１年が経った。鈴木由美子は、スマート電気に入社して家電用品部門に配属されたが、佐藤は英語の試験結果が規定を満たさず、採用を見送られた。佐藤は「デザイナーを英語の成績で落とすなんて。」と思ったが、グローバル企業であるスマート電気が、英語の力を重視することは仕方がないことであった。しかしながら、佐藤のアイデアを評価した開発担当の伊藤本部長の紹介で、スマート電気の仕事を請け負っているエレメントデザインに就職することができたのである。

　エレメントデザインは、大手企業の商品開発をコンセプトからデザイン、場合によっては設計まで手掛けるデザイン事務所である。社員は、社長を入れて約５０人、約というのは、その仕事がら若干の出入りがあるからで、だいたい６人で構成されたチームが７チームあり、それぞれのクライアント別に仕事を受け持っている。

　デザイン事務所としては大きい規模であるが、社長の下はそれぞれのチームリーダーがいるだけで、フラットな組織であり、事務的な仕事は、大手企業で経理や総務に携わり、定年で退職した人材を採用していた。

　「わかりました。明日、午後１時に伺います。」

　「わかった、よろしくね。」と電話は先に切れた。

アイデア

＜第一章　内定を勝ち取る　１-３＞　

　「鈴木さんは、どうだった？」

　「私は、工業デザイナー協会の理事長を務めている教授の紹介だから、多分大丈夫だと思う。毎年一人は、教授のゼミから一人内定がでるんだ。」

　「そうなんだ、いいね。僕なんか、山田自動車を落ちて、２社目なんだ。」

　子供の頃から車が好きだった佐藤にとって、山田自動車への道が断たれたことは大きな挫折だった、なぜならば、３Ｄ設計を重視している表参道デザイン研究所からは、毎年２名の学生が定期採用されていたからだ。３名の学生が受けた中で、内定をもらったのは、佐藤を除く他の２名だったのだ。

　そんな佐藤に、鈴木由美子は言った。

　「でも、人事担当の高橋取締役は、あなたのことを褒めていたわよ。なんでも、実技試験の照明のアイデアが素晴らしかったって。」

　佐藤は驚いた。確かに、照明のデザインという課題に対し、オーディオマニアでもある佐藤は、バックロード照明というアイデアを提案したのだ。ＬＥＤの光源から、バックロードホーンの音道のようにアクリル製のミラーを貼った折光の道を、反射させた光が通るというアイデアであった。ミラーが貼られていない部分は、乳白色のアクリルで覆われており、柔らかい光がもれる。発熱量のＬＥＤの光源を生かしたアイデアだ。スマート電気はＬＥＤ技術で他社を凌駕している会社だということを考慮していた。

　それにしても、人事担当の高橋取締役が、鈴木由美子に佐藤のことを話したということが解せない。

　「私は、ＬＥＤ照明を使った布製の照明を提案したんだけど、開発担当の田中取締役は、私の案が気にいって、開発担当の伊藤本部長は、佐藤君のアイデアが気にいったんですって。だから、佐藤君もきっと内定もらえるよ。」と鈴木由美子は言った。

　その後、市ヶ谷駅で別れる時、鈴木由美子と佐藤は、携帯電話の番号とメールアドレスを交換した。

　「人事の高橋取締役がそんな話をしてくださったので、佐藤君と話したかったんだ。」と鈴木由美子は言った。

　先に、佐藤が乗る千葉行きが来たので、鈴木由美子をホームに残して電車に乗った。ドアが閉まると、鈴木由美子は、首をかしげて微笑み、胸の前で手のひらを小さく振った。佐藤もつられるように、胸の前で手を小さく振った。二人の出会いは、何とも奇妙なものであった。

デザイナーの卵

＜第一章　内定を勝ち取る　１-２＞　

　佐藤は、まだ、自分の名前を伝えていないことに気がついた。

　「あっ、ごめん、僕は、表参道デザイン研究所工業デザイン研究科の佐藤です。」

　「知ってる。名札に書いてあったから」

　佐藤は、人の名札を確認する余裕などなかったのに。

　表参道デザイン研究所は、工業デザインに特化した専門学校で、従来の手描きによるデザインから３次元設計から解析、工作までを幅広く教育することで急成長しているデザイン教育機関である。しかしながら、鈴木が通っている小平美術大学のような伝統はなく、佐藤は、現役、一浪と小平美術大学の受験に敗れ、表参道デザイン研究所に通っていた。

　スマート電気の市ヶ谷本社ビル前から横断歩道を渡り、市ヶ谷駅の駅を通り過ぎたところに良い雰囲気の喫茶店があった。

　「ここで良いですか？」と佐藤が聞くと。

　「あっ、イイ感じですね、あの二階席に座りましょう」と鈴木由美子は応えた。

　窓の側の二階席に座ると、彼女は言った。

　「あー疲れちゃった、私、アイスカフェオレ」

　「僕は、ホットコーヒー」

　「ねえ、佐藤君は、どうだった？」　いきなり佐藤君である。

　「う～ん、メガネのフレームが派手だって言われちゃって、その後のことは覚えていないんだ」

　「そうなの？　そのフレーム素敵だよ。私たちデザイナーの卵なんだから、それぐらいのデザインじゃなくちゃ」と言った。

　そういえば、鈴木由美子が着ているスーツは、リクルートスーツではなく、オフホワイトのスーツである。しかも良く見ると、細部が凝ったデザインで、スタンドカラーにポケットが縦に切り込まれていた。

　化粧こそ清楚にしているが、人事担当役員に対しても、デザイナーの卵としてのオリジナリティをアピールしようという気持ちが表れているのかもしれない。

内定を勝ち取る

＜第一章　内定を勝ち取る　１-１＞

　役員面接を終えた　佐藤誠は、スマート電気の市ヶ谷本社ビルから外に出た。駅に向かう交差点で、信号待ちをしていた時、後ろから華やいだ声が聞こえた。

　「どうでしたか？」

　後ろを振り返ると、人事担当役員の執務室前でパイプいすに腰掛けて待っていた時、隣にいた女性が微笑んでおり、佐藤は、その質問が自分に向けられたものだということをようやく理解することができた。

　「私、小平美術大学の鈴木由美子と申します」

　まるで役員面接の続きのような丁寧な言葉使いとは裏腹に、いたずらっぽい笑顔を浮かている。

　佐藤は、心の中で「この就職難の中、役員面接の後で、なんて余裕なんだ」と思って、女性の顔を見た。緊張していたためにそれどころではなかったが、改めて見ると整った顔立ちである。

　一方佐藤の方はといえば、担当役員の予想外の質問にうろたえてしまい、その後のやり取りを完全に覚えていない状態だった。

　面接の際、役員の第一声は、こうだった。

　「君のメガネフレームは随分と派手だね？」

　佐藤のメガネフレームは、ブルーのチタン製で、側面に基盤のプリント配線のような模様が入っているものだ。デザイナーの卵である佐藤にとって、この程度のメガネフレームは、特に派手ではないと思っていたし、まさかそれが、最初の質問だとは思わなかったのだ。

　鈴木由美子は依然として華やいだ声で続けた。

　「そのメガネフレーム、素敵ですね。私、待っている時からそう思っていたんです。もう、フリーで活躍しているデザイナーみたい。」

　打ちひしがれている佐藤の気持ちも知らず、既に人事担当役員から内々で内定をもらったかのように、鈴木由美子は楽しそうだ。

　「私、緊張して喉が乾いちゃった。一人で喫茶店に入るのもなんだから、一緒にいかがですか。」

　佐藤は、「何言ってんだこいつ」と思わなくもなかったが、そう言われてみると、自分も喉がカラカラであることに気が付いた。

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“健康”とは

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うつ病の薬は、別の味方をすると「楽観的にさせる働き」があると言えます。

うがった見方ををすると、現状に気付かない。ある意味感覚を麻痺させる作用が、うつ病のくすりにあるといえるかもしれないわけです。
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ピーター・F・ドラッカー

「目標は、高く！ということで、私が目指す人たちを挙げたい」シリーズ？

二人目は、ピーター・F・ドラッカー氏である。

「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」で、

期せずして注目を浴びてしまったドラッカー氏のマネジメントですが、

ドラッカー氏といえば、有名な言葉は、「顧客の創造」です。

これは、既にある需要に対して、セグメントを切り分けて、ターゲットを定め、
そのターゲットを対象とした商品の中でポジショニングを位置づける。という

マーケティング的な発想とは異なるもののような気がします。

もちろん、マーケティング的な発想の中にも、顕在化した需要だけでなく、
潜在的な需要を起こそうという考え方もありますが、ドラッカー氏の場合は、

自らの強みに徹底的に拘り、既存の需要に見向きもしないような力強さが

感じられます。

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トム・ピーターズ　Tom　Peters

目標は、高く！ということで、私が目指す人たちを挙げたい。 先ず、一人目は、トム・ピーターズ　Tom Peters
トム・ピーターズ氏は、アメリカの経営コンサルタント。
コーネル大学を経て、スタンフォード大学でMBA、Ph.Dを取得。
豊富な知識とビジネス現場情報に基いた鋭い問題提起と、その 解決法を提示する。 その先見性と独創性は高い評価を受け、世界各地で開催される セミナーには、各企業各組織の幹部が殺到している。

まあ、当然のことながら、トム・ピーターズ氏のようになれる
はずはないのですが、私が思っていることは、お客様が要望と

企業や組織の強みとのマッチングを見つけることができる人。

組織で働く人は、組織の顧客と同じセグメントに収まる人とは

限らない。むしろ異なるセグメントに属することの方が多い。

従って、中にいながら、ターゲットの要望を掴むことは、
極めて難しい。これは、双方にとってとても不幸なことである。

だからこそ、どの企業・組織にとっても、トム・ピーターズ氏の
ようなコンサルタントが必要なのである。