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11Apr
- 失敗の科学（その２）
  （その１）では航空機の事故率が低くなってきたのに、医療事故は無くなってないことを書きました。・医師という高いレベルの資格・閉ざされた業界・院内あるいは手術室という密室的な空間という一般の人から見えにくい環境なのかもしれませんが、『失敗はあり得る、仕方ない』的になっているのではないでしょうか？さらには、ミスを認めると　・賠償問題になる　・医師の資格が無くなるなどから、失敗を認めず、きわめてアナログ的に処理されてきています。「航空機事故」と「医療事故（ミス）」の違いは、『失敗を認める』かどうかの違いだということが理解できます。ここから学ぶべきものがあります。私たちは、意外と狭い範囲で仕事しています。そして知見も狭いです。だからこそ、失敗から学び、改めて行く必要があります。それが自分の伸びしろであったりします。逆に、失敗を認めず失敗に目をつむって（隠して）いたら、その人は、自分の中だけでは成功だけになります。そして成長も望めません。また、成功談だけを後輩に伝えるでしょう。その成功談（自慢話）は役にも立ちません。「失敗の科学」という本から学んだのは、『素直に失敗を認める。自分自身でも人の前でも。』でした。
10Apr
- 失敗の科学（その１）
  「失敗の科学」という本を以前読みました。そして私自身も共感したのでポイントだけ伝えたいと思います。「航空機事故」と「医療事故（ミス）」を比較すると、前者の方が圧倒的に事故率が低いです。その差は何か？それは、『失敗を認める』ということだそうです。過去には飛行機事故も多かったのです。飛び立ったはよいが、戻ってこれず、とても乗客を乗せられるものではありませんでした。それが今では地上を走る自動車よりも事故率が低いですね。航空機事故には、１）物理的要因２）人為的要因（パイロットや整備員のミス等）があります。航空業界は、素直に失敗を認め、徹底的に事故の要因を追求し、分析して、ひとつづつ対策を積み重ねてきたのです。その結果が、今の低い事故率につながっているのです。一方、医療事故はいまだに無くなりません。事故？ミス？の報道があります。どうして無くならないのでしょう？（その２）につづく
09Apr
- 評価の主体について（その３）
  （その２）では、評価決定者である経営者としての私が、社員の皆さんに望んでいることを書きました。我が社の業態は、マネージャーが部下の働く実態が見えにくいという特徴があります。・場所が離れている（現場に入室できない）・仕事内容が見えない（守秘義務も一因）などが壁としてあります。これは仕方がありません。このハンディを踏まえてやっていく必要があります。そのため、マネージャや主査は社員の様々な状況を把握しようと報告を求めたり努力しています。これに対して、めんどくさいと思う社員の気持ちも解らないでもありません。しかし、マネージャーや主査は、一生懸命に社員の皆さんの努力を見ようとしたり困っていないかと、接し、状況把握しています。そしてその状況は私にも伝わってきています。E-KAOにも社員の努力してる様子は、社員全員の言葉として現れています。それらを私は全部見ています。これほどの情報が評価者会議の前に既にあります。でも、これで決めているわけではありません。ハンディを認識し、”弱み”があるからこそ、弱みを埋める仕組みを作り、その仕組みを逆に我が社の”強み”として活用しています。評価を決定するのは、最終的には社長です。それでは、評価させるのは誰でしょうか？マネージャーではありません！　社員自身です。マネージャーは部下のために戦っているのです。それなのに、「マネージャーが評価してくれない。」「自分の業務が見えないのにどうやって評価してるの？」これは、まったくのお門違い（おかどちがい）です。部下のために戦っているマネージャーに武器（他の社員に負けない根拠ある業績内容）を持たせない自分自身の問題だと思います。マネージャーを丸腰で戦わせておいて、評価してくれないというのは、マネージャーへの責任転嫁です。マネージャーの責任ではありません。自分の責任です。また、戦えないような弱い武器を持たせるのも自分の責任であり、その評価は妥当なのです。
- 評価の主体について（その２）
  （その１）で評価を決定するのは私だと書きました。経営者として、私が望んでいる業績を上げた社員を高い評価にしたいと思っています。それでは、私は社員の皆さんに何を望んでいるのでしょうか？企業理念を見てください。ポイントとして、１）お客様の喜び２）社員の幸せがあります。お客様から「ありがとう」と言われることはとても嬉しいですし、そのような言葉をいただいた時はその業務を担当している社員には、その旨を伝えています。そして、２）社員の幸せ　　については、　・利益をあげること（直接的でも間接的でも）　・社員ひとりひとりの成長のふたつです。　利益を上げることは、会社の成長につながり、社員の皆さんの給料を上げることが出来ます。　社員の成長は本人にとっても素晴らしいことであり、会社も強くなり、利益増大につながり、　そして成長した社員の給料を上げていく（昇級・昇進）ことが出来ます。その３に続く
08Apr
- 評価の主体について（その１）
  わが社では業績評価制度として、上期と下期の二期に分けて社員の皆さんの仕事の業績を評価し、ボーナスに反映しています。他社もほぼ同じようにしています。社員の皆さんはマネージャーと面談を行い、自分の業績のアピールをして、それら（自分のアピールの他にお客さまからお声をいただけることもある）を元に、マネージャー以上で話し合って評価を決めています。評価を決定するのは社長の私です。私は、ボーナスの財源を確保し、併せて、ＳＡ～Ｅの評価基準に対して一定の枠（Aは１０％、Bは２０％というように）を決めてマネージャーに示しています。評価者会議では、評価材料を持って集まったマネージャーが部下の業績をアピールしてマネージャー同士が枠の取り合いになります。例えばＡの枠が４つしかないのに、全マネージャーの思っているＡの人が８人いたとすれば、４人を落とさなければなりません。すべてのマネージャーは自分の部下を上げたいと思っていますので、この話し合いは、部下を預かるマネージャとしては大変です。私自身、かつて大企業にてマネージャーをしていた時は、ほんとにこれが大変で、毎年毎年、重荷だなと感じていました。　その２に続く
01Apr
- 感情をぶつけてはいけない
  議論するのは良いが感情をぶつけてはいけません。仕事では議論の場があります。これは私の失敗談です。以前、勤務していた会社で課長の時です。ある課長と議論していたのですが、なかなか意見がかみ合いませんでした。あちらの立場もあり、こちらの立場もあり、だったのだと思います。同じ課長職なのに、私の心の隙間に、・私の方が職級が上・私の方が年齢が上・さらにはその人の人事異動を私が手がけたということもあり、邪悪な上から目線的気持ちがあり、「管理職としての考えが甘い！」と感じて、強気でガンと感情的に言ってしまいました。・ねじ伏せてしまったのです・反論できないようにしてしまったのです結果、彼は、私から距離を置くようになってしまいました。「失敗したな」と後悔しました。（感謝）
31Mar
- 「雑用」についてどう考えますか？
  我が社にはエンジニアになるために様々な業種から転職してくる人が多いです。そういった意を持った人達が、我が社に来て「雑用」に出会うと、「雑用をするために転職してきたんじゃない。」と思うのもあるかな？と思います。私は、意味のない仕事はないと思います。必ず誰かの役に立っていると思います。かなり前に、私の出身地方の小さな会社のことを聞きかじったことがあり、従業員に社長の自宅の草刈をさせていたと聞いたことがありました。これは残念なことです。私は、入社面接のときに必ず話していることがあります。それは、　素直・謙虚・感謝　という３つの気持ち。この３つは、とても抽象的なことだけど、これを行動に表すとすれば「気配り」だと思います、そしてその反対は「自己中」だと思います、と。そして「気配り」とは、・相手の立場に立ち・何をして差し上げたら良いか考え・そしてそれをして差し上げることだと思います。そのように入社面接の時にお話しています。「雑用」はその気配りの一環だと思います。誰かが求めており、誰かがやらなければいけない仕事はあります。それを「雑用」といえばそうかも知れません。お金を出せば委託できる仕事も中にはあるかも知れません。私は、お客様を接待することがあります。お客様が喜びそうなお店にご招待して、会計をこちら持ちにするのが一般的です。しかし、こちら持ちで支払ったお金は、もともとお仕事を通じてお客様からいただいたものです。一方、私はお客様を会社のカフェスペースにお招きして、感謝の気持ちを込めて私の手料理にて接待することがあります。この手料理は「雑用」かも知れません（お金を払えば料理屋さんで作ってくれますから）。でも、お客様には喜んでいただき、お店では感じ得ない、忘れられない時間を過ごしてくださいます。そして、私は何人もの社員と一緒に雑用をしています。・壊れた椅子をドリルで一緒に直しました。・アジアン風屏風に一緒に戸車を付けて移動式にしました。・カフェスペースへの大型テレビを一緒に壁付けにしました。・破壊しかけたコート掛けを一緒に直しました。　　　　　など、まだまだ、いっぱいあります。すべてお金を払えばやってくれることです。私は汗をかき、一緒にやった社員はそれ以上に汗をかき、この光景は忘れられません。そして、その雑用は小さいけどすべて誰かの役にたっています。気配りできる人は、モテます。可愛がられます。（お客様・上司・同僚・後輩・・・から）我が社のエンジニアに求められることは、エンジニアとしての技術だけではありません。可愛がられる、モテる社員であって欲しいと思います。（感謝）
30Mar
- 看護師さんへの態度で垣間見えること
  半年以上前に膝（半月板）の怪我をしてしまいました。外からの治療（注射等）ではなかなか治らず、３つめの病院で意を決して、膝の手術・入院することにしました。結果、２週間強と、思ったより長い入院となってしまいました。６人部屋に入院し、この２週間いろんな人が出入りしました。このとき感じたことがあります。それは患者の、看護師さんへの態度です。（１）看護師さんに素直・謙虚な態度で接して感謝の言葉を述べる人（２）態度・言葉遣いが横柄な人（もしかしてその後にシモの世話になるかもしれないのに）に分けられます。もちろん、（１）が圧倒的多数ですが、（２）の人がいるのです。実は入院した時期は、コロナウイルスの影響もあり病院も厳重体制です。全面的に面会禁止（家族でも）・外出禁止です。こうなると患者同士がコミュニケーションをとったりしないと孤独になってしまいます。患者同士で他愛もない話に花が咲き、まさに病人同士で傷の舐め合いです。（２）の人は、私たちとの会話にも加わらない（避ける）、看護師さんには横柄な態度。看護師さんとその患者さんの会話が、ちょこちょこと聞こえてくるので解るのですが、５０代のある宅配会社に勤務する人でした。「あー、この患者さんは、仕事では上から怒られ、お客さんからも怒られ、その反動がこの態度なのかな？」と思いました。傷を舐めあった人とは、その場限りのお付き合いなのですが、「娑婆（しゃば）に出たら、戻ってこないように（体を壊して再入院）お元気で！」と送り出すのでした。（感謝）
27Mar
- 「会社の評判」を見て
  ネット上に投稿される「会社の評判」を見て悲しい気持ちになりました。投稿される口コミは人事部主管にて見ています。目的は、（１）声に出せない「社員の声」を聴く（２）在籍する社員のためにも会社の評判を落としたくない（３）応募してくる人に誤解を与えたくないからです。その中に、「スクール費用が従業員持ちになるので注意が必要」と書いてあり、悲しくなりました。会社としての想いが伝わっていないと思う残念さとともに、伝えきれていない責任もあると思いました。それぞれの投稿を見ると投稿者が誰であるかを推測できてしまうゆえ、なおさら残念です。結論から言うと、「在籍する社員で、自己負担している人は一人もいません。」全額会社負担になっています。・スクール費用・スクールに通う期間の給与および交通費・受験費用のすべてが会社から支払われていることは、皆さんご存知のとおりです。私は新入社員に対し、こういった恵まれた期間は、人生を通じてなかなかないので、この機会を活かして、真剣に取り組んで欲しいと伝えています。一方、あってはならないことなのですが、これほど恵まれた環境は悪用される可能性もあります。そうです。給料をもらいながら資格を取得してオサラバです。会社は慈善事業ではありません。「会社負担」というのは、全社員の努力の結果としての利益からの負担ということです。つまり、社員がみんなで負担しているのです。悪用されたら全社員がガッカリしますよね。だからこそ会社が責任を持って、悪用されない規定を運用しているのです。まとめますと、同じ意を持った社員には、全社員同様に、全社員の努力から得た利益を用いて「全額会社負担」としています。（感謝）
25Mar
- 資格手当について
  我が社のエンジニアには資格手当制度があります。これはエンジニアスター制度（※１）の一環です。（※１）https://blog.goo.ne.jp/aruto7171/e/81ce3db490e80aa49bfdab4d886f9abc金額は○,000円／月～○○,000／月　です。　たとえば、5,000円／月の資格手当の場合、20年勤務と仮定します。　5,000円×12月×20年＝1,200,000円　となります。エンジニアスター制度における5,000円／月の資格手当てに適応する資格は何でしょうか？　これが120万円の賞金だとしたら、皆さんは絶対に取得することでしょう。そして取得可能な難易度のはずです。　このように、金額的にはかなり魅力ある金額に設定したものです。また、この資格手当はエンジニアスター制度のことでも伝えていますが、社員の意思で手当が上げられるものとしています。会社が制度を定め、社員がポイント達成次第にて否応なく支給されます。このような資格手当（社員が決める資格手当）がある会社は聞いたことがありません。以前は、資格取得の都度に、報奨金を手渡しをしていましたが、その金額と比較したらトータル的に20倍以上となっています。話は飛びますが、私も資格は保有しており、中には高難度の国家資格も持ってます。すべて自己投資ですし、これにより資格手当ももらったこともありません。この資格を用いて開業してもいないので、価値はゼロといえばゼロかも知れません。しかし、その時に学んだ知識や、努力して取得した自信は、人生に計り知れない無形の有益性をもたらしていると自覚しています。はっきり言いますが、我が社は、資格至上主義ではありません。資格取得について「エンジニアスター制度」と「資格手当」というシンプルな仕組で後押ししているのです。　あくまでもシンプルな制度にてです。しかしそれ以外に、取得する際の努力する姿、周りの社員へ及ぼす影響なども、評価すべきこともあります。その際は、「資格手当」とは別に、昇級等の人事評価に反映されることは当然のことながらあり得ることです。（感謝）