クリニックの接遇研修
こんばんは。日本プロトコール協会のアシスタント田村仁美でございます。
本日も、船田先生に代わり、わたくしが更新いたします。
先日は、クリニックの接遇研修のアシスタントに入りました。
会場はクリニック様の素敵な待合室でございました。
形だけの行動ではなく意味を理解することがお相手を思う大事なことです。
とはいえ基本の形式も大事ですので、笑顔の練習などの基本もいたしました。
皆様普段から一緒にお仕事をされているのでお互いのお顔チェックをとても楽しそうにされておりました。
お辞儀の練習では「角度」と「間」がとても大事ですので何度も練習いたしました。
そして、後半は実際の導線を使い、業務の流れに沿っての実践でございます。
業務中はお忙しい中で、丁寧な所作をするのはとても難しいことですが、皆様真剣に練習されていました。
患者さまのこと、チームのことを想う、温かなお気持ちが伝わってまいりました。
本当に、素晴らしいお人柄のスタッフが集ま手いらっしゃるクリニックでした。
研修も終わり頃になりますと皆様の姿勢、表情が輝いていらっしゃいました。
本日もレポートをお読みいただきありがとうございました。
日本プロトコール・マナー協会
アシスタント 田村仁美
オフィシャルサイト
http://www.protocol-manner.com/
アフタヌーンティーについて（横浜校にて）
こんばんは。横浜校アシスタントの田村仁美でございます。
本日はエレガンスコースのアフタヌーンティーレッスンでした。
前半は代表的な紅茶の茶葉の種類や、歴史、紅茶の入れ方を学びます。
後半はいよいよ生徒さまにホスト役になっていただき、アフタヌーンティースタイルでの実践です。
普段はあまり紅茶をご自身では淹れられないとおっしゃる生徒さまですが、
美しい所作で丁寧に手際よく淹れられた紅茶は、香り、水色も良くとても美味しい紅茶でした。
また話題も豊富でとても楽しいティータイムでした。
紅茶を美味しく淹れながらも、お客さまに楽しんでいただけるようにすることは、
はじめは難しいですが、美味しい紅茶とティーフードはそれだけで会話もはずみます。
皆さまもぜひご自宅でアフタヌーンティーを催してみてはいかがでしょうか。
日本プロトコール・マナー協会
横浜本校アシスタント 田村
http://www.protoco-manner.com/
プロトコールの専門知識Ⅰ
みなさま、こんばんは。
日本プロトコール・マナー協会アシスタントのMikiでございます。
本日も、船田先生に代わりブログをアップいたします。
立春を迎え、梅のつぼみの膨らみを目にするなど、
少しずつ春の訪れを感じる日が増えてまいりましたが
みなさまいかがお過ごしでしょうか。
ちょうど立春の日である2月4日、南青山校ではアドバイザーコース第3回目のレッスンが行われました。
テーマは、前回に引き続き冠婚葬祭、そして国際儀礼の専門知識でございます。
国旗の掲揚、敬称、序列とそれに伴った席次など、プロトコールのパーツを学んでまいります。
国旗は国の象徴であり、国旗に敬意を表することは国際的なマナーの基本でございます。
要人が来日される際や、スポーツの国際大会などの際、ぜひ国旗の掲揚のされ方にも是非注目してみてはいかがでしょうか。
また、序列に伴った席次のお話の際には、
実際にお仕事で席次決めに携わったことのある生徒さまのお話をお聞きすることも出来ました。
テキストだけではない、リアルなビジネスシーンでのお話でしたので、
他のみなさまも真剣に聞き入っていらっしゃいました。
さて、この日はちょうど立春でございましたが、
皆さま「立春大吉」という言葉をご存知でしょうか。
船田先生もブログ記事に書いていらっしゃいましたが、
この4文字を半紙に筆や筆ペンなどで書いて
玄関などに飾ると、一年間の厄を逃れることが出来ると言われている、
とても縁起の良い言葉でございます。
そこで、今回のレッスン後のティータイムで生徒の皆さまにも「立春大吉」の文字をお書きいただきました。
そして最も左右対称に文字をお書きになった方には、
今年のラッキーカラーである紫のお色みでお作りしたミニブーケをプレゼントさせていただきました。
私もご一緒に書かせていただいたので、皆さまの今年一年が良い年になるよう願いを込めて
自宅の玄関のドアに貼っております。
次回のレッスンは、今回学んだ「プロトコールのパーツ」をつなぎ実際の国公賓のおもてなしを学ぶ、
いわばプロトコールの集大成とも言える内容でございます。
来月もみなさまとお会いできますのを、楽しみにしております。
皆さま、笑いの絶えない楽しいお時間をありがとうございました。
日本プロトコール・マナー協会
南青山校アシスタントmiki
オフィシャルサイト
http://www.protocol-manner.com/