社員とお客のみんなを幸せにするマネジメントのコツ -430ページ目

自分の言葉に気をつける。

言葉遣いに気をつけています。


ものすごく。

#たまに、へまもしますが。。


言葉によるコミュニケーションは、もっとも一般的でもっとも効果的な方法だと思います。


その分、相手に与えるインパクトは大きいと思います。


同様に、自分へのインパクトも大きいと思います。


汚い言葉を使っていると、自分自身も汚れます。もちろん、相手に不快感も与えます。ビジネス上の上下関係を無視した言葉の言い回しは、言語道断です。


自分の発する言葉が適切かどうか、もう一度考えて見る必要があると思います。


実は、仕事を依頼している先から、かなりため口に近い言葉で話されることがあって、かなりムカッと来たので、今回のことを書きました。。


お前は、何様じゃ!!


仕事の区切り時

昼ごはんに入る前。

夜に帰る前。

ちょっと休憩する前。


仕事に区切りを付けるタイミングがあります。


私の場合、特に夜帰る前の区切りを大事にしています。


・できるだけ早く帰る

・その日にできることはすべてやる(会社の営業時間が21時までなので21時台には帰る)


きれい事に近いですが、このために日中は猛烈に仕事をしています。


ある意味、がむしゃら?

良い習慣・悪い習慣

あなたの習慣は何ですか?


朝、必ず新聞に目を通すこと。

お風呂に入った後は、ストレッチをすること。

就業時間の5分前には、帰り支度をすること。

…


いろいろあると思います。


習慣とは、本当に体で覚えこんでいることなので、なかなか崩すことが難しいですよね。


これが、もし悪い習慣であれば。。


本当に恐ろしい。。


でも、これが良い習慣であればこれほど心強いことはないです。