和歌山「仁インターナショナル」様マナー講習
こんにちは、カラー＆マナーアドバイザーの堀井もと子です
昨日浅田コーチからもお伝えしましたが、
仁インターナショナル様にて前半マナー講習を実施させていただきました。
すでにオンタイムで接客されている皆様に対して
「当たり前を見直す」
というテーマのもとマナーの基本を再確認していただきました。
姿勢を再確認
普段無理な姿勢でお仕事されているスタッフのみなさん、
「痛い
」
などの声があがっていました。
姿勢を正すことは「心」を正すことにつながります。
お客様のお出迎え、サロンウォッチング、お見送りなど、
正しい姿勢と礼で向かい合えると、双方にとって気持ちがいいものです。
マナーはコミュニケーションツールの第一歩。
双方向コミュニケーションの大切さを実感していただく
ワークをしていただいてます
そしてマナー＝コミュニケーションの大切な「笑顔」についても
顔筋トレーニングや笑顔チェックなどを実施。
マナーは「思い遣り」「敬い」「感謝」の心が大切です。
それでもいつもその気持ちを持ち続けることは難しいですよね。
そんなときは「顔面フィードバック法」です。
脳は顔の笑う時に動く目の下の筋肉があがると
「笑ってる」
と思い込み、自然と心が和やかになってくる、というもの
私も育児の現場でよく使っています
仁インターナショナルの皆様、マナーとコーチング計４時間の
長い間、本当に熱心に取り組んでいただきました。
見直していただいたこと、学んでいただいたこと
今日から実践していただければ嬉しく思います
ありがとうございました
昨日浅田コーチからもお伝えしましたが、
仁インターナショナル様にて前半マナー講習を実施させていただきました。
すでにオンタイムで接客されている皆様に対して
「当たり前を見直す」
というテーマのもとマナーの基本を再確認していただきました。
姿勢を再確認
普段無理な姿勢でお仕事されているスタッフのみなさん、
「痛い
」などの声があがっていました。
姿勢を正すことは「心」を正すことにつながります。
お客様のお出迎え、サロンウォッチング、お見送りなど、
正しい姿勢と礼で向かい合えると、双方にとって気持ちがいいものです。
マナーはコミュニケーションツールの第一歩。
双方向コミュニケーションの大切さを実感していただく
ワークをしていただいてます
そしてマナー＝コミュニケーションの大切な「笑顔」についても
顔筋トレーニングや笑顔チェックなどを実施。
マナーは「思い遣り」「敬い」「感謝」の心が大切です。
それでもいつもその気持ちを持ち続けることは難しいですよね。
そんなときは「顔面フィードバック法」です。
脳は顔の笑う時に動く目の下の筋肉があがると
「笑ってる」
と思い込み、自然と心が和やかになってくる、というもの
私も育児の現場でよく使っています
仁インターナショナルの皆様、マナーとコーチング計４時間の
長い間、本当に熱心に取り組んでいただきました。
見直していただいたこと、学んでいただいたこと
今日から実践していただければ嬉しく思います
ありがとうございました
和歌山 仁インターナショナル様 コーチング講習
トータルビューティーコーチのＭＡＳＡＭＩです
本日は、和歌山の 仁インターナショナルさまにて、
前半は、堀井もと子講師によるマナーセミナー、
後半を私が、コーチングセミナーを提供させていただきました
美容師さんのお仕事の中でも
お客様との信頼関係を築いていくためにとても重要な
『聴く』
が本日のテーマだったのですが、
様々な角度から皆さんに探究していただきました
まずは、コーチングとはどんなことなのか、お話しています
今回はペアワークをたくさん取り組んでいただきました
しっかりコミュニケーションセンスを磨くため
基本になる、まず自分が「感じる」を意識いただいています
お互いのコミュニケーションの取り方、聴き方について
フィードバックしていただいています
４時間という長い時間、本当に真剣に取り組んでくださいました
本当にお疲れ様でした
「聴く」このテーマは本当に深いなあと私自身も感じています
「聴いている」つもりが「聴けていない」
本人にはなかなか気付けないものです。
「聴く」は実は「話す」より、その人を癒したり、パワフルにしたり、
信頼関係をよりスムーズに創るとっても大事な関わりなのです。
そして、その人の中にあるものを聴いていくことで始めて引き出せるのです
サロンにおいてはお客様の「なりたい」など、ニーズの先にある
その方の美しさの可能性を、会話を通じてどんどん引き出してくださいね
ありがとうございました
★☆アンケートからのお声です☆★
自分の体験と人の話を重ねてしまう癖があるので
気をつけていきたいです
お客様やスタッフの話をしっかりきいてあげて
プラスにしてあげる人になりたいです
スタイルだけでなく、お客様の心のサポートも明日からしていきたい
お客様のいいたいことをもっと引き出せるような接客をしていきたいです
ご協力ありがとうございました
ぜひ、今日からのサロンワークのなかで
お客様のとって心地いい「聴く」を実践してくださいね
本日は、和歌山の 仁インターナショナルさまにて、
前半は、堀井もと子講師によるマナーセミナー、
後半を私が、コーチングセミナーを提供させていただきました
美容師さんのお仕事の中でも
お客様との信頼関係を築いていくためにとても重要な
『聴く』
が本日のテーマだったのですが、
様々な角度から皆さんに探究していただきました
まずは、コーチングとはどんなことなのか、お話しています
今回はペアワークをたくさん取り組んでいただきました
しっかりコミュニケーションセンスを磨くため
基本になる、まず自分が「感じる」を意識いただいています
お互いのコミュニケーションの取り方、聴き方について
フィードバックしていただいています
４時間という長い時間、本当に真剣に取り組んでくださいました
本当にお疲れ様でした
「聴く」このテーマは本当に深いなあと私自身も感じています
「聴いている」つもりが「聴けていない」
本人にはなかなか気付けないものです。
「聴く」は実は「話す」より、その人を癒したり、パワフルにしたり、
信頼関係をよりスムーズに創るとっても大事な関わりなのです。
そして、その人の中にあるものを聴いていくことで始めて引き出せるのです
サロンにおいてはお客様の「なりたい」など、ニーズの先にある
その方の美しさの可能性を、会話を通じてどんどん引き出してくださいね
ありがとうございました
★☆アンケートからのお声です☆★
自分の体験と人の話を重ねてしまう癖があるので気をつけていきたいです
お客様やスタッフの話をしっかりきいてあげてプラスにしてあげる人になりたいです
スタイルだけでなく、お客様の心のサポートも明日からしていきたいお客様のいいたいことをもっと引き出せるような接客をしていきたいですご協力ありがとうございました
ぜひ、今日からのサロンワークのなかで
お客様のとって心地いい「聴く」を実践してくださいね
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こんにちは、カラー＆マナーアドバイザーの堀井もと子です
今日は先日メンバー武田の個人ブログで家族中大笑い
したサイトを
ご紹介させていただきます
http://maker.usoko.net/
自分の名前を打ち込むだけで、色んなジャンルに変換してくれます
ちなみに我が家では「四字熟語」にはまり、家族から知人まで
変換に変換を重ね、約１時間大笑いでした
なんといっても以外とあてはまってたりするんです
ちなみに私は
気楽聖人←B型なもんで・・・
主人が
計画美人←結構几帳面で手帳に何でも書き込むタイプ
などなど。
身内ではもっともっと笑えるものがあって本当に
お腹が痛くなるほど大笑いしたのも久しぶりでした
「笑う」
笑うことはとっても素晴らしいこと。
みなさんも実感されてると思います
私は肩書きを「美笑プロデューサー」と名乗らしていただくほど
「笑い」の力を信じております
日頃マナーを指導させていただいてますが、その中でも
一番重要なことは
「笑顔」
と言い切れるとも思っています
みなさんもどんどん「いい笑顔」でお客様を喜ばせてあげてくださいね
でもちょっとこれ
ぜひお友達や家族とやってみてくださーい
今日は先日メンバー武田の個人ブログで家族中大笑い
したサイトをご紹介させていただきます
http://maker.usoko.net/
自分の名前を打ち込むだけで、色んなジャンルに変換してくれます
ちなみに我が家では「四字熟語」にはまり、家族から知人まで
変換に変換を重ね、約１時間大笑いでした
なんといっても以外とあてはまってたりするんです
ちなみに私は
気楽聖人←B型なもんで・・・
主人が
計画美人←結構几帳面で手帳に何でも書き込むタイプ
などなど。
身内ではもっともっと笑えるものがあって本当に
お腹が痛くなるほど大笑いしたのも久しぶりでした
「笑う」
笑うことはとっても素晴らしいこと。
みなさんも実感されてると思います
私は肩書きを「美笑プロデューサー」と名乗らしていただくほど
「笑い」の力を信じております
日頃マナーを指導させていただいてますが、その中でも
一番重要なことは
「笑顔」
と言い切れるとも思っています
みなさんもどんどん「いい笑顔」でお客様を喜ばせてあげてくださいね
でもちょっとこれ
ぜひお友達や家族とやってみてくださーい